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忽悠，还是不忽悠 7 上页：第 1 页 选择的两难 考察一下中国广告媒体和零售终端两个平台，即可以发现很多独具特色的“中国式营销”现象： 中国市场上的产品新概念之多，大体超过美国了，每有科技的、社会思潮的新发展、新苗头，产业界一哄而上。大多数情况下，它们总能成为市场上一时之热点； 中国卖场的促销活动，可能是全世界频率最高、花样最多的……消费者对此虽然云里雾里，但每每“闻鸡起舞”，生怕“得罪”了商场的促销员； 中国正在成为产品更新换代最快的市场、新品发布的最大舞台； 中国的电视广告，声音永远是欢腾的、喧闹的，模特无不是幸福的、满足的，而这一切，都得益于购买了某某产品； 中国居然成了奢侈品消费的大国…… 你可以说，这些现象是文化因素、经济水平使然。是的，但肯定少不了营销人的煽风点火、借势推动。 就目前来看，这种“中国式营销”还是有用的，否则市场会淘汰它。但它也带来了一个后果：营销者习惯性地操纵消费者，习惯性地把整碗肉都端走。虽然“顾客第一”的口号喊得震天响，但基本上流于口头。在实际操作中，营销者总是尽其所能地把消费者挤压到墙角，榨干榨尽。在生产力提升所带来的增加值中，利益分割严重不均衡。企业迅速完成了原始积累，但缺乏持续成长的动力；消费者对企业忠诚度不高，难以产生大的品牌。 这样，营销界就面临一个选择的困境：是否将“中国式营销”进行到底？换句话说，是忽悠，还是不忽悠？如果我们像范伟一样呼吁“骨汤加劲面，好吃不忽悠”，恐怕绝大多数企业都不会赞同（当然，在公开场合，绝大多数企业都会赞同）。要想让企业不赚钱，不把能赚的钱赚足，难！要想让企业不用尽可能的营销手段，也难！ 宝洁有一句名言：别把消费者当傻瓜，但也别忘了他们就是傻瓜！是的，在掌握的信息和营销知识与企业严重不对等的情况下，消费者确实是傻瓜！但我们看到了后半句，往往就会忘掉前半句：别把消费者当傻瓜！过度漠视与操纵消费者、过度自负地运用营销权力，过度挤占市场利益，将让自己处于一种巨大的不确定性之中—不知道什么时候，那一只鞋子将会从空中掉下来，不知道掉下来的是什么鞋子，不知道将会砸中谁。 蒙牛就是一个例子。它是一个好企业，也是一个过度依赖营销的企业，从产品规划，到定价，到概念设计，到产品外包装、终端布置，到广告宣传，无所不用其极。它有一帮子顶尖的营销顾问，营销意识深入骨髓，以至于成了瘾。最后，市场以一种意想不到的方式—质量与安全问题报复了它。 即使再厉害的营销专家、忽悠高手，也很难保证自己的手法天衣无缝、不出纰漏。总有你把持不住的时候。当某一天事实水落石出，如果消费者发现“事实”与“认知”差距太大，企业和品牌就可能一夕崩塌！ 还是让我们找一个更强大的榜样吧，比如可口可乐。它不忽悠消费者吗？忽悠，而且忽悠了一百多年！从营养角度，它的产品早就不适合现代人饮用了，不仅容易造成肥胖，高酸度还可能给身体带来伤害，但这不妨碍全世界人民把它当成圣水！为什么呢？到超市里看看价格就知道了—2.5升一大瓶，只卖五六元人民币。就算是忽悠，也没忽悠你多少钱，所以，它能长久。 不管有没有人接受，我都得说一句话：你可以忽悠，但也不要太忽悠！当你可以赚10块钱的时候，至少给消费者留1块钱。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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