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以旧换新或将引发家电连锁二次变革 7 上页：第 1 页 引发家电连锁业二次变革 一位业内分析人士告诉记者，三大新政引发家电流通业尤其是家电连锁业的促销方式变革只是现象性的政策效果表现。而促销方式变革的背后则是各家电流通企业经营管理水平、市场营销From EMKT.com.cn成熟度、员工综合素质和企业核心市场竞争力等综合实力的较量。事实上，三大新政已经成为衡量家电连锁企业综合实力、可持续发展性的试金石，同时也是拷问企业是否具有社会责任感，是否能够继续获得消费者、社会支持的一面镜子。 该业内分析人士指出，无论是“家电下乡”，还是家电以旧换新、高能效空调补贴，政策指向都是倡导节约消费、环保消费、责任消费的绿色消费模式，都是拉动内需、促进经济、改善民生激活企业社会责任感的“在商言德，义利兼顾”的企业社会责任（CSR）指向的政策体系。这一点对于仅仅将企业社会责任当做宣传噱头，处于企业社会责任“不自觉”阶段的家电连锁业而言，显然更加具有现实意义。 “只有那些真正从经营理念、服务理念和发展理念达到了‘自觉觉识，自觉觉行’境界的家电流通企业，才能够真正将三大新政落实到门店经营、现场服务、员工行为等各个环节，带动企业走向可持续发展的道路。而那些仅仅将社会责任挂在嘴边，但无视消费者‘智商’的商家，将把三大新政‘空洞化’，从而既无法受益三大新政的政策带动作用，又将面临社会的遗弃，最终难逃被淘汰、整合的命运。”该业内分析人士表示，“无论是其规模有多大，但只要违背诚信促销的准则，悖离企业发展过程中对顾客、对员工、对社会的道德责任，必将面临最终沦为‘昨日黄花’的命运。” 该业内分析人士援引日本经营之神松下幸之助先生的话表示：“从某种意义上说，企业经营的本质，不是为私，而是为公。企业是社会的公有财产（公器）。”他表示，作为社会公器的企业，履行企业社会责任不仅仅是一种经营行为，而且还是一种最基本的义务；不仅仅是一种自觉行为，而且还是一种常觉行为。因此，那些把公益等同于企业社会责任，自矜于形色，公益活动宣传费用远远大于公益活动本身的企业，显然也无法将三大家电新政“落到实处”。相反，那些不善于自我吹嘘，“善根于心，善心于行；善花无华，善果无香”，不自矜无德色的企业，才是中国家电流通业的中流砥柱、希望和未来。 该业内分析人士最后表示：“毋庸置疑，在家电连锁业发展的第一个10年，资本力量主导着行业整合；而在第二次家电连锁业整合浪潮中，企业社会责任则必将成为主导力量。因为，一个丧失了企业社会责任感的企业，一个将经营压力转嫁给合作伙伴，并最终转嫁给消费者，违反企业社会责任经营道德底线的企业，必将遭到顾客、客户、社会的抛弃。” 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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