二、终端的力量是帮助顾客选择顾客想要的产品

　　如何认识终端，终端的目标是什么？

　　当你的品牌把你的顾客源源不断的带到你的终端的时候，除去消费者对某一特定产品的特殊喜好，你的销售人员的销售技能，将决定了顾客是否会选择你的产品，而不是竞争对手的产品，这就是在销售的终端如何做好销售实现的过程。而在目前的产品销售终端，又很多销售人员对于这方面的认识却是片面的和有局限性的，为什么呢？笔者通过调查发现，目前销售终端的销售人员，大部分销售人员认为顾客能够选择自己公司产品的原因是因为：品牌和产品。而没有认识到自己在销售终结的环节中应该扮演什么样的角色。

　　根据销售的价值链，只有顾客购买并且使用了你的产品，那么你企业的价值才能够得到实现，那么在终端，我们的销售人员应该做些什么呢？对于终端销售人员更加应该从顾客购买产品的角度出发，帮助顾客选择顾客真正想要购买的产品，只有这样，才能够实现，公司产品的价值，才能够让公司生存和发展的意义得以实现，这就是销售环节中的向下，要让我们的终端销售人员真正的了解和认识顾客的真正需求，哪些是顾客购买产品的真正原因，哪些是顾客购买你的产品的真正动力。

　　让我们的产品销售向下，更加有助于让我们的顾客了解我们的产品，让我们的终端更加接近我们的消费者，终端向下不是一句口号，向下是一种对顾客负责的态度，向下是对顾客的一种责任，向下是对销售的一种实现。

　　在产品同质化及其严重的今天，有效的占领市场，靠的不是品牌的勇气，靠的是终端的决心，在某些企业极力拓展三、四级市场的时候，可能某些始终把目光放在一线市场的品牌所不屑，但是，那些三、四级市场做的好的品牌，活的是那样的滋润，例如：国内服装品牌“以纯”，可能很多一线城市的消费者不是很了解，但是在二、三、四线市场对这个品牌是非常熟悉的，而且从销售的额度上来说，以纯年销售额已经达到了80亿人民币，可以说，在渠道和终端极度下延的时候，以纯得到了他们想要得到的。

　　品牌的建设可以站在某些抽象的高度上，但是无论怎样你的销售行为必须通过终端的销售才得以实现，那么如何实现你的品牌与终端销售的整合，就是我们每一位做品牌和终端销售人员应该知道和掌握的。否则，你的品牌太高，而你的销售没有有效的落地，那么你的品牌建设将在终端的销售中得以消耗，最终让我们的品牌燃尽，我们的销售则还停留在自我满足的境地。

　　品牌要做品牌的事情，终端要做终端的事情，不能混淆两者的关系和作用，只有这样，我们才能够在激烈的市场竞争中，能够做到品牌有高度，终端有力度、销售有效率，做到资源的合理配置和有效利用。

　　崔学良先生，资深人力资源管理专家、资深终端系统化管理专家。工商管理硕士，多年的国有企业、上市企业、外资企业、大型民营企业的高级管理工作经验。长期从事人力资源、终端系统化体系建设和消费者行为研究工作。对于人力资源管理系统的建设、管理和提升，以及培训管理系统的建立等方面有着丰富的经验。同时，对于终端标准化建设和消费者行为研究等方面也有着丰富的经验。曾任大型国有企业高级管理人员，外资管理咨询公司高级管理咨询顾问、国内本土知名市场营销From EMKT.com.cn管理咨询公司管理咨询顾问、大型民营企业高级人力资源管理工作。联系方式：13801784088，邮箱：cuixueliang@12.com, MSN:cuixueliang2008@hotmai.com

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	崔学良：崔学良，圣象管理学院院长，上海交通大学EMBA特聘教授，吉林财经大学企业发展中心特邀研究员。专注于终端营销管理战略提升、终端消费者行为研究和终端实战技能提升的研究、实践和培训工作。著有《家居建材店长实战手册》联系方式：13801784088，邮箱：cuixueliang@126.com
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