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大客户的价值所在 7 上页：第 1 页 第三大客户能给使企业的综合运营效率得以提升。 大客户总是会在产品供应方面向供应商提出要求，这些要求包括质量、价格、服务等。汽车行业的整车厂每年都会召开一到两次的供应商大会，其实就是砍价会。从市场经济的角度上来讲，正是大客户的不断要求，才真正促进了供应商企业的综合运营效率的提升。当客户对质量、价格、服务的要求不断提高时，供应商要做的是不断地改善质量、降低成本、提升服务品质，这难道不正是企业发展的动力之一吗？更何况，很多大客户还会因制造等的要求，向供应商提供各方面的辅导和技术支持，这些是小客户完全无法做到的。 看看今日的大型工业配套企业，哪一家是一直以小客户发展起来的呢？！ 在这个方面，我们需要纠正一点错误的认识。 企业关注大客户，甚至为之专门成立了大客户部，对外宣称，我们有专门的大客户部为大客户提供服务。 我的意见是，大客户从来就不是销售人员的大客户，而是企业的大客户。真正关注大客户，要在企业内部组件跨部门的工作组，从技术、销售、项目管理、服务等全方位与大客户对接，这才是大客户服务之道。 第四是大客户给企业的品牌形象提升带来帮助。 与大客户合作，品牌形象的提升是非常明显的。 “我们是为GE配套的……”，听听这样的话，透出了多少的骄傲和自信。加入这里的“GE”是太阳，那么这家企业毫无疑问就是月亮了，他也有了光芒了。作为销售商，确立典型的大客户企业，是一个战略层面的重要举措，因为这足以让你的企业更便利地步入快速发展通道。北京的一个好兄弟，08年在北京投资了一家企业，每当我电话与其沟通时，他总是坚定地说：“我们在做样板客户，样板客户做足了，剩下的就好办了。” 关注大客户，不能只看某一笔订单的收益，作为企业家，您应该从战略、运营的角度思考，究竟什么是大客户能给带来的最大价值。 [i]文章欢迎转载，但请注明出处，并保留以下文字，否则将追究相关责任。 以上是一家之言，欢迎您与我交流观点，博客：njpal.blog.soh.com，电话：13951617006，邮件：njpalszq@hotmai.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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