站在高端引领潮流　　做品牌就需要高瞻远瞩，无论产品、营销策略等各个方面，品牌企业都要走在前沿，不仅要引领产品、行业的发展（比如引进新产品、开发新产品、采用新标准、采用新技术、实施新工艺、引进新设备等）；还要引领营销、管理的发展（比如创新营销手段、使用营销新工具、学习前沿营销理论、使用新的管理方法、改革传统的管理手段等）；更要引领消费潮流（比如品牌企业要为消费者生产更好更时尚更实用的产品、要给予消费者更合适的产品价格、要为消费者提供更优质的服务、要为消费者提供的更多优惠等）。站在高端全面提高消费者的消费品质，这应该是企业做品牌对自己的要求，也是品牌企业对消费者的承诺，也是使竞争企业俯首称臣的法宝。企业做品牌就是必须对自己高要求，只有高要求才能在站在高端，只有站在高端才能引领潮流，引领潮流的品牌才能算得上真正的品牌。

　　优质服务诚实守信　　做品牌，需要企业自始至终执行优质服务，这里的服务是指售前、售中和售后的全方位服务，这就需要建立优化的服务流程，还需要严格的服务管理制度，以及优秀的服务人员和规范的服务培训，这种服务要做到消费者心里，不只是停留在表面上、口号上、宣传上，而是时时刻刻落实到心坎上、行动上，服务应该提倡人性化，要考虑消费者的现实情况，不要把本品牌服务做好了，却给消费者带来了另外的麻烦，这种顾此失彼的服务还不如不做，要使消费者从内心里表达感谢、感激、感动，这才是真正的优质服务，良好的服务对企业树立品牌有至关重要的作用。诚实守信，对做品牌的企业来说，是最低级最基本的要求，企业必须不折不扣的做好，必须说到做到、言行一致、表里如一，其实消费者之所以认可、消费品牌产品，更重要的是对品牌企业整体品质的认可，诸如诚实守信可以算作企业的营销品质，买品牌产品对消费者来说就是买承诺、买放心、买保障，从这个方面看，一个企业要想做品牌就首先要过诚实守信这一关，只有这样才能符合消费者最基本的消费需求，才能对得起消费者的评价，才能对得起自己的良心，才能真正走上构建品牌的康庄大道！

　　做品牌是打持久战　　做品牌是一项系统工程，是长期而又艰巨的。做品牌，企业必须横下一条心，持之以恒，坚持到底才能胜利。是不是品牌，关键是看消费者是否消费该品牌产品，消费者是否长期消费该品牌产品，也就是看一个产品是否为品牌真正的决策权在消费者手里。而消费者从消费该产品开始到认可该品牌，这需要一个长期的、复杂的过程，在这个过程里消费者要经历选择、比较、判断、购买，到再选择、再比较、再判断、再购买，经历几个回合，消费者才能对一个产品产生相对完整准确的印象，如果这个印象美好而深刻，才能使消费者形成对该品牌产品的购买习惯，千千万万的消费者同样对该产品形成了消费习惯和消费依赖，这时该产品就成为所谓的品牌产品了，这个过程比较漫长，甚至比较曲折，如果企业没有耐心、恒心和毅力，是无法做好品牌的。急功近利、投机取巧、见异思迁是做不成品牌的，只有放眼长远、踏踏实实、持之以恒、长期拼搏、不屈不挠才有可能做好品牌。

　　珍惜维护创新品牌　　做好品牌不易，守住品牌更不易。一个企业要想真正做好品牌，就必须懂得珍惜、维护、创新品牌。做品牌的过程里，企业也要一刻不停的去珍惜、维护、创新品牌，做品牌不珍惜、不维护，品牌就会荒废，原先做品牌巨大而艰辛的付出将会付之东流，也许做好品牌需要辛辛苦苦若干年，而品牌毁掉只是刹那之间，也许不经意之间品牌就会毁掉，因此做品牌的企业绝对不可掉以轻心。品牌不创新就会老化，就象人不穿跟随时代的衣服就会落伍一样，老化的品牌是没有竞争力的，老化的品牌消费者也会不肖一顾，老化的品牌是没有销售力的，老化的品牌出路就是慢慢走向死亡，这就要求企业对品牌要时刻创新，包括从产品、品质、功能、设计、包装、质量、理念等方面进行创新。企业只有时刻珍惜维护创新品牌，品牌才有蓬勃的生命力！

　　理解尊重感恩回馈　　在创建品牌的过程中，企业要学会理解消费者、尊重消费者、感恩消费者、回馈消费者。理解消费者就是要理解消费者的消费需求、消费观念等，尊重消费者就是要尊重消费者的消费习惯、消费行为等，感恩消费者就是对消费者心存感激之情，回馈消费者就是要给消费者“好处”，用实际行动来报答消费者。消费者的消费行为是缔造品牌的关键，消费者不消费、不捧场，品牌就无从谈起，因此企业要用谦卑的心态，与消费者真诚地谈心、交心，与消费者多互动、多沟通，认真听取每一位消费者的建议和意见，对于消费者的问题及时给与解决，从善待每一位消费者坐起，这些做品牌起码的要求。理解尊重感恩回馈，就是让消费者成为真正的“上帝”，这是品牌的责任之一，也是做好品牌的必由之路。

　　本文只是站在“战略”的高度，从大的方面着笔谈起，这些只是做品牌的基本框架，具体做品牌还有很多的细节，细节虽多，但不神秘也不神圣，所以说做品牌也没什么了不起。当然，如果要把做品牌谈得很明白很具体，那么恐怕要写一本书了，这里限于篇幅就先谈这么多，如有不妥处，还请各位老师多多指教。

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　　王洪东，十余载营销实战，从营销一线做起，历任区域经理、大区经理、销售经理等职，有良好的职业道德、职业素质、职业能力，通晓营销管理，善于组建营销团队，擅长团队建设、团队管理、营销策划、市场规划、渠道管理、市场拓展、目标管理、资源整合、费用管控、绩效考核、营销培训等。本人喜欢学习、创新、思考、总结，高度负责，能担重任，敢想敢做，意识超前。本人愿与开明老板携手并肩，风雨同舟，共赢天下！本人愿与营销界精英交流学习，共同进步！邮件：wanghongdong678@sin.com，whd0168@soh.com

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