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面对“下”评“上”，是反思还是反驳 7 上页：第 1 页 二、如何看待别人提出的问题 （即使是“敌人”的攻击，也说明了他攻击了你的软肋，帮助你找到了你的软肋） 主管的短处被揭，有些人怕底下员工幸灾乐祸，实际上说实在的，不要低估、不要扭曲、也不要妄断我们员工的智商和素养，这点在过去多次的民主评议中被无数次证明了的。 有的员工评议说，主管总体上表现是好的，只是有些地方需要改进，其实他们打分的时候，还是手下留情的。有一部分人说的比较严重，有一部分人说的比较折衷，有一部分还是很轻的，就是一旦某个地方员工不是100% 的赞成，说明这位主管的弱点一定在这个地方，或者这个地方一定做得还有不足，还有很大的改进空间，而且应该绝对相信群众的评价。假设评议主管的员工，主管认为是平常处理了他，他怀恨在心存心报复你这个主管，是你的“敌人”，大家想想，即使这种现象是真的存在，“敌人”攻击你的时候，肯定攻击你最弱的一点，他把最弱的一点指给你，那也是在帮助你，他用最容易置你于死地的地方，把你要改进的点指出来，如果用这样的思维想问题，还有什么不可以反思的呢？ 此外，如果整个团队都有这种反思精神，我们公司还有什么事干不成？有什么毛病改不了？因为主管们的反思，因为整个团队的虚怀若谷，我们员工的战斗力、凝聚力之大，我们根本就没法想象，根本不用从形式上改进，自然而然就改变了。没有一个人说我反思非常深刻但我就是坚持不改的，所以反思是任何行动的基础，反思到位了思想明确了，事情就做了一半了。而且员工对主管反思认可接受的放大效应，怎么高估都不过分。我相信我们的员工不是看到主管的缺点被揭露，他们看哈哈笑，而是因为他们看到了希望，觉得能在这样有反思精神的团队里有希望。 附：我与主管们的讨论片段 讨论的主题： 主管的问题会不会让员工失去信心？——各部门主管的反思 黄鸣：有两个问题问大家，一个是缺乏反思精神也罢，掩盖自己的不足也罢，这说明这样的主管到底是觉得自己行呢还是觉得自己不行？ 主管A：绝对是自卑来掩盖自己的不行，是觉得自己不行才不断地掩盖。 黄鸣：这种反思的氛围，会不会有人担心，主管这么多问题，会让员工担心让员工悲观呢？ 主管A：反思不是全盘否定，反思是为了改进。 主管B：越低调就越高调，越硬就越软，实际我们在倡导反思的过程中，就要看清楚“皇帝的新装”那种虚荣心。昨天下午我带领员工，就拿我自己的民意测评给大家剖析，开始很难受，有一种心灵被剖开的血淋淋的感觉，后来感觉很爽。我用自己的行动给大家证明：人们往往自己看不清自己，但看别人看得特别清楚，这就需要我们时常要拿他人的评价当镜子来修正自己。同时我也给大家带个头，带领整个团队有反思精神，不要认为自己剖析是没面子，这叫大智大勇。大智就是通人性，大勇就是直面自己的弱点。 主管C：如果员工担心的话，一是担心存在的这些问题；二是更担心主管知道后不改。如果不改，那就会失去信心。更怕不但不改，还给人家穿小鞋。如果员工看到他们提出来的问题，主管能改正，不但不会给员工造成影响，而且还让他们看到了希望。 主管D：董事长带领我们这次的反思周例会，实际上是人性的一个反思会，我们不能不拿自己当一回事，也别拿自己太当一回事，今天在这里，当你拿到话筒时你是主持人，你要拿自己这个主持人当回事，你要把公司赋予的义务实施好，要参政议政；当你放下话筒时你就回归到普通人的位置，别太拿自己当回事，要知道自己是团队中的一分子，要想真正做到自省，就要首先明确自己的岗位职责，仅仅是团队的一员而已！主管更要明白，只有大家的共同努力，才能把船开到彼岸。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： hmbk51@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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