企业遭遇逆境该如何应对 _ 文库

　　“势”在军事、商业、竞技等活动中具有很重要的作用。能够有效利用这种类似物理学中的惯性势能，就可以创造出力量的奇迹。当一种势能形成惯性，甚至可以把企业带入“幸运循环”当中。这种“势”不仅可以打击竞争对手，对强化组织成员信心，提高士气更为有效。

　　孙武所谓的“不战而屈人之兵”就是运用势能营造出的一种心理战术。对方则在这种势能的压迫下丧失斗志，继而溃败。在逆境中，通常都是一股负面的势能在对我们产生作用，此时如何保持头脑的冷静，把对自己不利的“势”扭转过来，是逆境中领导者最可贵的智慧。

　　1996年沃尔玛登陆中国时采取的就是这种策略。因为感受到沃尔玛的威胁，本土零售企业纷纷酝酿抵制，甚至打算打垮沃尔玛。沃尔玛知道，中国零售企业的实力虽然不强，但是不熟悉当地环境，加之当时中国加入WTO合约没有生效，限制很多等劣势，很可能与其它竞争对手陷入胶着。于是采用强势策略，以一个巨鳄的姿态出现，强势，果决。对消费者、竞争对手、供货商所产生的影响非常深远巨大。表面看起来低调内敛的沃尔玛在与竞争对手、合作商的交锋中占尽先机。其强势特征给消费者也留下了一个货品齐全，价格低廉的印象。虽然并非如此，虽然其他商家也做得到。

　　在逆境中能够使局势发生逆转的方式恐怕只有不走寻常路，出奇制胜了。但是基于客观环境下可行的奇招不仅很难找到，更存在巨大的风险。此时企业领导者对市场的了解与发散性的思维创意就显得很重要。

　　当年雀巢公司的巧克力产品在印度市场的表现一直不佳，主要原因是当地气候炎热，销售巧克力的杂货店铺多把商品陈列在露天环境下，导致巧克力在40度以上的高温暴晒下液化。融化后的雀巢巧克力和其他廉价巧克力几乎没法分辨品质，因此，价格处于高端的雀巢巧克力自然失去了竞争优势。雀巢印度公司的执行长在糖果部业绩不断下滑的困境面前想出了一个奇招，于是，液体巧克力诞生了。在炎热的印度，这一糖果产品为雀巢公司带来了业绩70%的增长。

　　无论在战争中还是市场中，逆境时最缺乏资源，这个时候需要一个能够承受苦难的梦想家似地领导者，他一面要接受逆境，一面还要在逆境中发现别人看不到的机会。但是，发现了资源，也想去整合资源，但资源的整合往往在顺境时较为容易达成，在逆境时很难做到资源整合。这就要考验一个企业领导者的逆境智慧。

　　牛根生就是这样一位苦难中成长的企业家，在当年创业初期，手头资产不过几十万，员工不过二十几人，没有任何生产设备与奶源等乳品行业入门的必须条件。这对行业进入门槛需要上千万的乳品行业来说简直是不可想象的，同时又有同行的致命打压。而牛根生则采用整合资源的做法：没厂房，没人，就找其他乳品企业搞合作，贴蒙牛的牌；没钱买设备就以有限的资产作担保赊购设备，而后以设备作为抵押在贷款经营；没有品牌知名度就借助内蒙古当地知名企业的光，以很少的广告投入坐顺风车，同各龙头企业站到一起；没有奶源就发展培育奶农合作，让成千上万的奶农为蒙牛工作，自己不用养一头牛。蒙牛的发展历程充满了艰辛，缺少资源、同业的打压，这些都没有难倒牛根生，从创立时的几十万资产起家，到如今的销售额过百亿，充分展现了牛根生这位资产整合的高手，逆境中依然能够微笑的企业家。

　　美国高地苹果以味道甜美，口感脆爽闻名全美，但当地气候无常，经常下冰雹，把苹果打的面目全非，这样的苹果销售价格再便宜也很难卖出去。在一次雹灾过后，当地商人面对满目疮痍的果树，想出一个点子，对外大肆宣扬：“正宗的高地苹果都是带有冰雹打过的疤痕，没有的就不是正宗的高地苹果”。这样一来，有疤痕的高地苹果开始旺销，甚至有人为了冒充高地苹果而在苹果上刻意雕饰疤痕。这是一个典型的利用自然势能，化不利为优势的案例。

　　经销商不仅化解了不利的局势，更巧妙的借助劣势转化为相对的优势，精彩的诠释了“以患为利”，由此不仅走出了困境，更给企业带来了丰厚的利润。

　　遭遇逆境时通常各方面都对自己不利，就像玩牌时拿到了一手糟糕的烂牌一样。但是，再糟糕的一手牌如果能有效组合，也会发挥巨大的力量。给你三个数字：1、2、3，你会怎么样排列出最大值呢？当然是321，这个道理很浅显，但是在市场或战场上，受到复杂环境的影响，大多数的人是把资源进行123或231、213的排列。如何能够拨开迷雾，冷静分析，看清事物的本真，把最简单也是最复杂的数字排列正确，是对领导者的另一个考验。

　　信心是逆境中最缺乏也是最珍贵的，在企业陷入困境，员工失去信心的时候可以通过一些振奋人心的仪式来提振信心与士气是非常有效的，如很多企业颁布一些新规或新的领导人就职时隆重的仪式就是在传递给大家一种“很重要”、“焕然一新”等信息，同时以环境增强大家的信心。在经营活动中，很多经营不景气或因故停产、停业的企业再次开张营业时都会非常隆重，以一种获得新生的姿态出现，也是在提振顾客和员工的信心及引起重视。

　　在今天这个信息发达的社会中，我们的企业却普遍对信息的获得缺乏热情，多停留在竞争对手的一般了解及肤浅的消费者调查上，很多大企业甚至因此失败，而一些小企业虽然承受的市场压力很大，但是他们善于捕捉与利用各种信息，使自己处于一个相对的优势地位。信息对于一个中小企业的价值更是重大，中小企业完全可以依靠获取信息的优势来胜出竞争对手，而所要付出的成本与风险是很小的。

　　困境是一口警钟，它扣醒了迷茫者；困境是一块试金石，它淘汰了弱者；逆境也是一所学堂，它教会了强者如何成长。志向高远的管理者面对困境应该报以的不是沮丧与彷徨，而应是从容的微笑。

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

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