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网店“无间道”,撞了谁的软肋?


《销售与市场•渠道版》2009年9月刊, 2009-11-02, 作者: 李传玉, 访问人数: 4501


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  网店搅局价格,动了终端利润的奶酪   

  化妆品暴利,3元的成本可以卖300元。在化妆品业界之外,这似乎成了普遍传诵的认知。

  众所周知,时下本土品牌经销制下的价格结构一般为:出厂价(按零售价计)三五折——经销价五折——终端执行零售价。这个结构反映出,当前商品的销售利润明显向终端零售商“倾斜”,这至少是发展中品牌的重要营销From EMKT.com.cn策略。

  调研显示,同品牌商品,网店实际交易价通常要比“线下”各类零售柜台的“全国统一零售价”低30%以上。在价格冲突面前,品牌和经销商基本上能保证是“旱涝保收”的,只是以往向终端客户“倾斜”的价格策略首当其冲,被网店价格彻底摧毁。

  直观上看,网店与线下终端冲突的是商品价格,实质上动摇的却是品牌阵营多年来精心营造的“终端客户管理体系”——网店的价格让这一切都穿了帮。

  而各个品牌都在感叹“零售为王”的当下,自鸣得意的的零售商们没有想到,自己的王者地位居然是那样的不堪一击!

  所以,网店销售也撞到了线下零售业的软肋。前者的自由、无拘无束和随性而为,是其天然属性,一不签合同,二不做加盟,什么好卖卖什么,不压资金不压货,赚的是现代信息的差价。要不怎么叫“电子商务”呢!  

  网店是渠道,还是无间道?   

  公开的数据显示,2008年化妆品网上销售总额高达85亿之上,未来一年中,网店的消费能力至少会以6%~9%的幅度递增。

  一个傻傻的问题摆在了眼前:那网店里卖出85个亿的东西从哪里来?换言之,那个引发厂商对簿公堂的网店里“窜”出的货是从哪里来的?

  现在是本文揭开谜底的时候了。

  另一项专题调研报告做出了如下反馈:

  1.50%以上是从区域经销商那里“窜”出去的。原因是厂方“压”得指标太重,必须“分流”。

  2.30%是专营店“窜”的。原因是为了吃进货政策,多进的商品店里卖不完,必须“分流”。

  3.20%是厂家“窜”出去的。原因很多,类似VIP会员奖励、“以货抵广告费”、大单采购、货品奖励等等。

  由此就派生出了一个问题:是谁在玩“无间道”?换言之,既然明里骂着网店,暗里还要“吃”着网店,厂商或经销商为什么不直接发展网店为终端销售客户?

  来自网店店家的分析反馈如下:

  1.网店不会出钱“压”货,有人卖,我才“进”,或者直接委托“客户”出库。

  2.厂商对网店的供价不好设定,网店之间的实际交易价不好统一管理。

  3.网店商品的波动性较大,销量不稳定,物流服务不好配套,成本较高。

  4.网店的生意辐射区域范围分散,没有合适的运营系统平衡网店与地面终端零售商的冲突。

  5.为网店独立研发产品线的设想不现实,因为线上与线下的商品可能随时“交叉”销售。

  ……

  以上现象至少印证了一个结论:网店作为新的销售渠道,并非是“此路不通”。之所以尚未与品牌直接嫁接,更多羁绊是无法平衡线下传统渠道业所形成的商务合作规则。或许暂时还没有哪一个企业率先构筑起这一系统规则。当然,现实中品牌之间对市场份额占有率的角逐,导致企业不急于解决,抑或是不愿下力气解决这个“冲突”。

  笔者相信,所谓“平衡”,只要想做,就没有做不成的事。试问,欧莱雅、雅诗兰黛等国际品牌,哪家没有开设网上营销业务?如果由此推断那对在法庭上据理力争的诉讼双方上演的是“无间道”,相信决非空穴来风。

  《销售与市场》渠道版编辑部, jamesfan@vip.soh.net ,010-58790767。与作者一起关注营销From EMKT.com.cn、一起关注企业成长。

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