一场皆大欢喜的盛宴－－免费营销 _ 文库

　　这种免费策略是先免费提供商品，而后通过商品的副产品消费或提供的服务获利。这种模式最早出现在网络上，网络游戏免费注册，但是要玩的尽兴就要花钱；软件免费下载使用，但是高级功能要付费使用等。先免费提供商品，而后通过该商品在慢慢赚取利润，成为了现在商家常用的营销手段，而这种模式从线上移植到线下后，威力更加强大，而且较容易复制，如果创新得当，模式巧妙，应该会有意想不到的惊喜回报。

　　瑞典利乐公司免费为中国很多缺少资金的初创企业提供免费的包装机，企业得到这些设备后不仅可以解决包装问题，同时还可以以此为资产向银行贷款，解决资金问题，因此非常受到中小企业的欢迎，当年蒙牛乳业、均瑶集团在企业初创时期都接受了利乐的这种合作方式。但是，使用利乐包装机就必须使用利乐的包材，利乐的包装机只识别利乐的包材，这样就拴住了客户，让接受了免费设备的客户几乎终生成为其产品使用者，这种战略迅速抢占了大量的市场份额，造成垄断的局面。

　　这种先免费后消费的方式不仅适用于企业之间或产业链上下游之间，在面对最终消费者时同样适用。美国很多电动车生产企业为了拓展市场，推出电动车免费赠送的营销活动，消费者只要签订一份使用协议就可以不花一分钱地把最新型的电动车开回家，但是，该企业的电动车只能到该厂特设的充电站去充电。当电池寿命耗尽时，也只能去厂家更换配套的电池。该企业电动车免费了，之后依靠价格较高的电池与充电费用赚钱。这种方式可行吗？事实证明，企业第一年收回成本，第二年就开始盈利，并且因此迅速地打开了大家一直犹豫观望的电动车市场。

　　这种免费是指企业为消费者提供免费产品或服务，在使消费者受益的同时，成为广告的接收者或传递者，最终促进收费产品销售。

　　笔者四年前为一家灯具企业做营销推广，由于企业规模较小，又是后入行的新人，资源非常有限，传播费用更是很少。企业老板恨不得能免费做广告。当时我就想：谁都想免费，可是谁来付费呢。而后突然想到，既然商家和消费者双方都想免费，那么可不可以让双方利益交换，达到相互免费呢？最终我想到了在居民楼内每一层贴一张制作精美的楼层提示贴，在提示楼层的同时写有一段街道办事处提供的公益宣传语，最后融合加入企业的广告语。而后联系各区街道办事处协助张贴，效果非常理想。又找到了联合推广的合作伙伴——一家地板销售企业，最终我们自身没花一分钱。因为兼具实用功能，广告又很含蓄，同时做好了各方的协调工作，因此，推广时几乎没有受到阻碍，成效很明显。近些年楼贴的传播方式开始被大家应用，但是露骨的广告意图越来越受到大家的反感，慢慢使这种互利双赢的传播方式失去价值。但是这仅仅是笔者提出的一个抛砖引玉的案例，只要思维够开阔、敏锐，还会有很多类似的传播方式。

　　笔者也曾经策划过让移动运营商推出短信广告的业务，操作模式是和愿意发送广告的用户签订协议，而后用户发送的每条短信或彩信前面会加一条广告图片或文字，为同一短信接收者发送的短信其广告不重复（全部广告发送后进入循环发送），而这样的用户发送短信只需要花费原费用的50%——70%，用户也可以选择特定的短信不添加广告，这样的短信则正常收费，自由度很高。这对于短信发送大户，尤其是年轻人、学生来说还是具有很大诱惑力的，而这些用户对应的多为销售时尚或电子类产品的商家，采用这种传播方式也很适合，是一种典型的互惠互利的传播形式，但是由于技术与相关政策的壁垒，导致计划中途废止，但笔者相信，未来这种模式在环境成熟时一定会产生。

　　不仅企业与消费者之间可以互利免费，企业与企业之间也可以采取这种方式，比如现在一些洗衣机生产者在说明书中推荐使用某某洗衣粉或洗涤液，而洗衣粉生产企业则在洗衣粉包装上推荐特定品牌洗衣机或其他产品等。这种互利形式使双方都可以免费得到广告宣传的机会，而这种建立于双方品牌影响力基础之上的相互背书式推荐宣传的效果又远胜过硬性广告传播。

　　这种转嫁就是让别人花钱提供免费产品，自己从中受益。就像上面讲到的楼贴宣传案例一样，自己扮演的是一个组织者的角色，找到和自身目标消费者相同但彼此不是竞争对手，而是互补关系的客户进行合作，在连接客户与消费者的过程中，将自己融入其中，达到免费促销自身商品的目的。这种免费转嫁的形式要注意，不要为别人做嫁衣，同时也不可过于喧宾夺主，那样很难找到愿意合作的伙伴，此时一个精妙的计划就很重要。

　　通用汽车下属的一家4S店曾经出色的搞过一次消夏赏车晚会。起因是在新闻上看到当地一位奇人，可以2秒钟喝掉一杯啤酒，5秒钟喝掉一瓶啤酒，其宣称不久将挑战3秒钟喝掉一瓶啤酒的世界纪录。于是这家4S点邀请这位奇人进行现场挑战表演。在自家展厅及门前举行晚会，邀请车主及潜在购买者参加。同时找到了一家啤酒厂，一家汽车装饰店，一家地产公司进行合作。4S店因为经常和媒体打交道，发布广告，因此借助客情关系，加之奇人挑战世界纪录的由头，获得了当地电视台的一个10秒新闻关注及广播电台2次跟踪报道的机会，而后以这些筹码来找合作客户。当晚举行啤酒大赛与汽车知识问答比赛等活动。啤酒厂提供饮品，火锅城成本价提供烧烤及制作，汽车装饰美容店提供奖品，地产公司则负责前期的宣传品印制与邮寄工作，同时共享了地产公司与汽车4S店目标相同的客户资源。相对的，各合作企业都可以在现场摆放展板、发放宣传品、优惠券等，同时又获得在电视台与广播电台曝光的机会。整个活动这家4S店仅花费不足千元，却红红火火的招待了消费者，同时也大作了一次广告，皆大欢喜。堪称转嫁免费宣传的经典。

　　现在是一个眼球资源稀缺的时代，能够网罗到消费者的眼球就意味着财富，因此，对消费者免费，吸引到消费者的眼球后在把这些关注的目光出售给广告客户，成了现在报刊和网站基本的盈利模式，但是现在随着时代的进步，这种模式已经不仅限于报刊、网络等媒体，企业完全可以根据具体情况进行创新。

　　美国“厕所大王”在美国为市民免费提供几百个移动厕所，而后在卫生间墙壁上张贴广告，市民免费使用自然聚集非常多的眼球，使用者也理解商家的用心，很乐意接受这种形式。使用者、提供者、广告客户，三方皆大欢喜。

　　这种形式在B2C的市场模式下通过创新同样可以实现。百事可乐公司与电玩制作公司合作，推出了一款《百事超人》的游戏，作为购买饮料的附赠品或奖品免费送给顾客，年轻人在有趣的游戏中无形接收了各种百事可乐的广告信息。事后调查显示，这款免费游戏对百事可乐的品牌亲和力、知名度，产生了积极的影响与提高。

　　采取免费营销的企业其思路必须要拓宽，要知道，不仅仅免费就是为了促销商品，如果那样将无法发挥免费的更大作用，其为企业所带来的价值也非常有限。其实免费还可以获得很多间接的收益，比如品牌知名度的提升、压制竞争对手、获得市场信息数据等。这样思考不仅扩大了免费的价值，同时扩宽了我们的思路，使实施方法更多样，更巧妙。

　　Google就采用了一种为使用者免费提供电话查号的服务，让美国的用户不再需要花钱去查号，只要在google上就可以免费快捷的查到号码。因此用户非常愿意使用，用户数量多到惊人的程度。而google的收益呢？它不仅仅收货了大量点击率带来的广告收益与更大的知名度，更重要的是获得了要是找调查公司需要花上千万美元才能获得的数据资料，这些资料是google下一步打算进军手机语音搜索市场所必须的。

　　总之，免费作为一个具有极强包容力与扩张力的市场营销工具，只要我们思路够奇特，构思够新颖，就有机会以免费作为杠杆，开启市场的黄金之门。

　　最后，提醒一下打算实施免费策略的企业，在采取行动前有以下三点需要注意：首先，想设计谋划出一个理想的免费模式，思考的方式就显得非常重要，如果以如何赚钱，赚更多的钱的角度进行思考将很难产生出优秀的免费模式。正确的做法是企业必须从利人的角度进行思考，想一想能为顾客提供什么价值，如何提供这些价值。以这样利人的思维进行思考，接下来利己的模式就自然出来了。

　　第二，审视一下自己的产品，无论是免费产品还是主销产品，产品的品质一定要过硬，否则在精妙的免费营销策略也无法有力、持久地推动销售，甚至可能弄巧成拙，这一点要引起商家的重视。

　　第三，实施免费营销时虽然是一种营销战术层面的手段，但是却必须站在战略的高度统筹布局，否则，一个单纯的点子是无法带来成功的。

　　免费——一个多么具有诱惑力，又让人激动的词汇，我们把它精心地烹饪成一道佳肴美味，呈献给客户与消费者，一起来分享这场皆大欢喜的盛宴。

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

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