姗姗迟来的战略

　　在这样的大环境下，洗发水生产企业，特别是国内的洗发水生产企业应该如何有效的参与竞争，成为这些企业首先需要解决的问题。

　　从企业的角度而言，首先要解决的问题是“做什么”的问题，然后才是“如何做”的问题。或许，在“做什么”的问题上会有人认为不屑一顾：就是做洗发水的嘛，还有必要问吗？！他们认为现在最需要解决的是“应该如何做”才是正题！

　　德鲁克曾经说过：企业存在的唯一价值就是创造顾客。

　　企业所做的一切都是为了要获得顾客的认可和信任，从而不断的产生购买行为，企业由此得到利润。为此，企业所有的资源和整个系统都要围绕着企业所确定的目标顾客来运行，包括产品研发、物流配送、生产、营销、服务等等。

　　那么企业如何来划分确定自己的目标消费群体呢？

　　比如说生产美发类型洗发水的企业，他们的目标消费群体基本上是以18—25岁的，经常出没发廊，希望自己的发型保持发廊出来时的光鲜、有形的年轻人；同样的，生产防脱洗发水企业的目标消费群体也是可以确定的。这些企业就是要获得这些确定的目标顾客的认可和信任，从而不断的产生购买行为。从这个角度上来说，决定要生产什么样的洗发水就是这些企业“做什么”的问题。

　　纵观洗发水行业的发展过程，这个“做什么”的问题直接决定了企业能够做到什么的规模和地位。在市场萌芽阶段，中国的洗发香波消费者清洁头发的基本需求，在那短期时期内蜂花和美加净可谓是洗发水的代名词。到了市场培育阶段，这个代名词换成了海飞丝、飘柔和潘婷；这除了宝洁的整体战略营销体系的成功之外，还有一个原因就是蜂花、美加净没有能够及时明确自己的定位，利用自己在洗发水行业的影响力丰富产品的功能，进一步满足消费者日益明确的需求。我们可以假设一下，如果当时蜂花及时划分出去屑、柔顺、营养的产品系列，宝洁要成为中国洗发水的老大或许还要花费更多的功夫。在市场的发展阶段，奥妮以植物的概念成功的将这些国外大佬们定义成了“化学产品”，这在中国这个讲究“天人合一”，以人与自然和谐共处为文化根本的国家里，满足了国人内心最深处的欲求。可惜这个植物的概念没有往前多走一步，进一步明确“植物洗发水”可以为中国的消费者带来什么样的利益；加上企业发展思路、营销手段、内部管控等多方原因，奥妮还是没有达到自己的目标。不过，就是这个奥妮已经把这些国外大佬们吓出了一身冷汗，并且也开创了一个新的洗发水品类。进入成熟阶段后，市场的格局暂时稳定了下来。但这时的市场也充满了新的机会，霸王就是很典型的例子。霸王自我定位是“中草药洗发水”，实际上是继承了奥妮开创出来的用以区别国外大佬们“化学产品”的新品类洗发水。从品类的区别上而言，某一确定的品类，其目标消费群体的需求是明确的，消费群体的数量也是确定的，市场规模也确定下来了；比如防脱洗发水的市场规模和美发洗发水的市场规模将在很长的时间段内比不上基础型洗发水的市场规模。

　　将产品的品类划分出来后，还需要进一步明确具体品类目标消费群体对于该品类的认知。这种认知是可以塑造的，比如以往西方人提到印度，首先想到的是孔雀和大象；为了改变这种认知，印度政府花了十年的时间，将国家在西方人的认知改变成了软件大国。这种认知实际上也就是明确的让消费者知道你是做什么的，并且你做的东西一定是为消费者带来了明确的利益的；比如你是生产榔头的，那么这个榔头一定是用来砸钉子或者是用来砸大石头的；如果你说你的榔头既可以砸钉子，又可以砸大石头，还能够用来砸楼房的基桩，那么消费者一定会被搞糊涂，不知道你究竟是做什么的。如果消费者不知道你是做什么的，你也就自然无法得到消费者的认可和信任。

　　当我们从品类和品类所代表的消费者利益来重新对洗发水行业进行划分时，或许能够得出这么样的一个图形：　　　

　　这样的一个图形，或许会让人充满了期待。

　　企业的战略是要解决往企业什么方向和目标走的问题，这个问题的核心就是企业定位。当企业定位确定下来后，就要根据这个定位来合理配置其余的资源，也就是研发、生产、营销、管理等相关的工作。

　　从目前的洗发水竞争格局上来看，国内品牌企业无论是资金上还是管理上，都无法与跨国大佬们相提并论；这在对资金、管理要求都比较高的洗发水行业里来说，国内企业的弱势是很明显的。这种弱势决定了中国的企业无法正面进攻国外的大佬们，只能从侧翼发动攻击，而且最好是选择一个哪些大佬们无暇或无法顾及的阵地发动攻击。

　　如果上面的图形能够成立的话，那么中草药洗发水将是中国洗发水企业像国外大佬们发起攻击的最好的阵地，而且这块阵地很有可能成为中国甚至全球最大的洗发水品类，当然首先是在中国这个认同中草药的市场上获得品类上的成功。

　　而从目前中国的洗发水品牌中，能够将此品类做大的非霸王莫属。

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洗发水：暴利下的成长围城 （2003-07-16, 中国营销传播网，作者：谷俊）