二、中国企业之弊

　　刚才说了一通咨询公司的弊端，其实中国企业本身也存在很多问题，因为咨询的成功是咨询公司和企业客户良好的沟通与配合的结果，任何一方做的不好都可能导致咨询的失败。

　　中国企业老板对咨询的理解和认识出了点问题，根据笔者的经验与体会，主要有这几点误区：其一，认为咨询公司是万能的，它能解决企业的一切问题，我花了钱，咨询公司就应该把我企业所有存在的问题都解决掉；其二，解决问题是咨询公司单方面的事情，怎么会还要我配合？其三，无视咨询合同的范围，经常要求咨询公司做一些合同之外的事情；其四，咨询失败了或者效果不满意，责任全部是咨询公司的，与我无关。其五，当咨询公司需要了解企业内部重要资料时，企业经常不积极提供，害怕泄密。有这种错误观念的老板，出现个别咨询失败的案例就不足为奇了。

　　其实出现上述误解是可以理解的，这是对咨询的本质还不十分了解的结果。笔者在此简单地介绍一下咨询的本质： 管理咨询是企业利用外脑来避免“当局者迷”；咨询公司是与客户一起来解决问题，在很多情况下，咨询公司作为客户问题解决的牵头人，咨询公司不是代替客户来解决问题的，实际上咨询公司也不可能代替客户；咨询公司的能力也是有限的，不可能解决所有的问题，再说了咨询合同也是有范围的；咨询公司作为一个职业化组织，它会对客户的所有秘密尽保守义务，所以客户企业大可不必担心咨询公司会泄密；咨询的成功是双方配合的成功，咨询项目是一把手工程，项目成功的关键是客户企业的一把手至始至终的支持。

　　根据笔者咨询经历，笔者发现一个有趣的现象，即咨询项目成功的关键是客户企业老板的改变，尤其是对民营企业更是如此。如果老板不改变，企业很难改变。同时我还发现，客户企业老板的个性越强，越独裁，越自以为是，听不进或者不听别人的意见，咨询项目的成功可能性越低。原因很简单，咨询公司的想法很难实施，老板仍然按照原来自己的那一套。

　　讲了这么多，尤其说了很多咨询公司过去的不足之处，但暇不掩玉，相对于管理咨询公司对中国企业的巨大帮助来说，出现一些小问题也是难免的，何况任何行业都会存在这样那样的问题。咨询行业作为一个杠杆行业，咨询行业的发展翘动了中国整个企业管理水平的提升，进而提升了中国企业的国际竞争力。

　　世界五百强企业百分之百都接受过管理咨询服务，并且它们中有绝大部分与管理咨询公司有长期战略合作关系，咨询的作用也不言而喻。企业家有多大的胸怀，企业会有多大的舞台，要想你的企业走在行业的前列，企业家的眼光也应该走在行业其他企业家的前列。未来的社会专业化分工越来越细，明智的企业家会把自己不擅长解决的管理问题外包给咨询公司来解决，或与咨询公司建立长期的战略合作关系，充分利用外脑，整合社会资源为我所用。

　　三、全程辅导式管理咨询

　　上海见贤管理咨询公司针对目前管理培训和咨询市场的现状，创新性地推出了一项新的服务，它们称为“全程辅导式管理咨询” 值得咨询公司借鉴。下面我来把它介绍给大家。

　　该服务设计的出发点：　　　

　　● 过去管理咨询费用太高，中小企业往往承受不起，同时中小企业对管理咨询方案的实施能力低。

　　●　参加公开课和邀请培训公司进行内训，总是针对性不强，效果不明显。

　　●　 企业总是长不大，难以跨越式发展。

　　●　 企业快速发展中遇到管理瓶颈，自己解决不了。

　　为了解决上述问题，见贤咨询公司根据多年的咨询实践，创造性地提出了一种集管理咨询和培训优点于一身的“全程辅导式咨询”，有效地解决了客户的上述问题。全程辅导式咨询具体操作如下：

　　我们给客户的“全程辅导式咨询”服务方式是采取“咨询卡”式的会员制。咨询会员服务内容是：

　　• 企业的系统诊断分析，并提交一套企业管理系统诊断分析报告

　　• 根据诊断分析情况，提供一套系统的改进优化方案

　　• 辅导客户实施优化改进方案，在实施中不断发现新问题，并提供相应的解决策略。

　　• 根据方案实施需要的条件和企业现状，针对性地开发培训教材，对企业员工实施培训，提升客户员工的观念、技能和知识，最终达到提升企业整体管理水平和员工综合素质的目的，为企业创造持久的竞争力。

　　• 手把手式辅导客户企业一步一个脚印向前发展，帮助客户企业解决发展过程中遇到的管理瓶颈和战略困惑。

　　• 每季度提供客户企业老板与见贤公司专家战略研讨，分析战略实施成效，纠正战略实施偏差，解疑困惑。

　　• 对企业治病加保健，辅导客户企业稳健成长。

　　 “全程辅导式咨询”的优势

　　1、真正地为企业创造价值　 因为它是一种手把手式服务，传统咨询公司限于人力、成本的制约，给企业服务时往往是解决方案一扔，咨询结束。剩下的工作是客户自己去琢磨那一套极其华美的咨询报告，而中国企业尤其是中小企业对方案的理解和实施能力是很有限的，咨询效果很难保证。“全程辅导式咨询”真正地刻服了上述缺点，手把手式地帮助客户诊断问题、分析问题、设计解决方案、实施全程辅导、培训提高客户观念、技能，使得客户咨询服务价值最大化。

　　2、让咨询消费平民化，最大化提供了咨询服务的性价比　 传统的管理咨询属于贵族消费，三个月或半年的服务，价格动则几百万、上千万甚至上亿元，30-50万的咨询项目是咨询公司不屑一顾的小项目（跨国咨询公司根本不接的）。对咨询来说绝对不值得接的小项目，对中国绝大多数企业尤其中小企业也是难以承受之重，只能望洋兴叹。见贤公司推出的“全程辅导式咨询”成功地解决了该问题，花8-10万元竟然可以享受一年的高水平咨询服务。从另一角度讲，花这些钱连一个条件好的本科生都聘请不到，而见贤公司给你提供是至少两位专家级咨询师组成的咨询团队。见贤公司之所以可以这样做，是因为有一套低成本运作策略。

　　3、成功地克服了培训公司组织的公开课和内训缺陷　 公开课和内训往往针对性不强，可操作性更难以保证，且费用昂贵。“全程辅导式咨询”的咨询师对客户企业是经过系统诊断后针对性地开发培训教材并实施，并且课程开发的目的是为了实施某项策略而去提升员工观念、技能、方法等，目的强，效果明显。

　　“全程辅导式咨询”模式的核心是我们养专家，为你解决问题。因为中国很多中小企业尤其是民营企业面临着这样的问题：① 企业基础管理水平低下，在一定程度上限制企业的发展；② 赢利能力低下，请不起专家；③ 即使请得起专家，但用不好也留不住专家；④即使有少数企业留住了专家，但专家做为企业的一名员工，失去中性立场，很难发现问题和有效地为老板解决问题，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

　　 当然，全程辅导式管理咨询只是管理咨询公司面对新市场环境下进行服务创新的一种成功案例，围绕如何提升服务质量，提升服务的性价比，如何让中国更多的企业尤其广大的民营企业也能消费得起咨询服务等等创新还可以做很多，永远相信方法总比困难多。在此中国管理咨询公司一路走好！

　　张庆西，厦门大学工商管理硕士(MBA)，上海见贤管理咨询公司创始人、首席咨询师，战略、营销、人力资源专家、全程辅导式咨询的首创者。作者联系方式：13918371439　邮箱：zhangqingxi238@soh.com.　有管理问题可以与之探讨。

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