三、加快我国中小企业发展的对策创新　

　　1 发挥中小企业集群优势，产生企业集群的整体效益。（价值链升级、转型）

　　由于中小企业经营期限较短以及很少能提供经过审计的财务报表，使得企业与债权人之间的信息极度不对称。为了防止道德风险和逆向选择对债权人可能带来的损害，债权人在与中小企业订立的债务契约时，往往要求更高的利率和更严格的条款，从而使得代理成本变得更高。

　　解决这一问题的关键因素：其一是政府应发挥作用并帮助中小企业成长；其二是银行适度转换身份成为投资公司；其三，发展各级担保公司（民间），拓展融资渠道。　

　　2.完善信用体系，健全信用担保体系，优化中小企业资本结构。（资产重组与迁移）

　　根据有关研究，在中小企业创立初期，由于资产规模小、缺乏业务记录和财务审计，企业信息极不对称，企业主要依赖内源融资。而在企业拓展阶段由于规模扩张，同时可用抵押资产增加，业务记录逐步规范，信息逐渐透明,企业获得外源融资的机率增大。而动了企业稳健阶段由于业务记录和财务制度健全，逐渐具备进入公开市场发行有价证券的条件。由此,可以得到中小企业融资优序策略模式：内部融资→股权融资→债务融资。

　　中小企业与大企业相比，在市场、融资、人才等方面处于弱势地位。特别是在创业发展初期和面对外在压力下，中小企业发展更难。我们必须在发挥市场机制作用的基础上，加大政府支持、引导和服务力度，帮助中小企业克服困难，营造良好发展环境。当然，这里要严格区分政府行为和企业行为，充分发挥市场这支“无形的手”和政府“有形的手”的作用，调动一切积极因素，推动中小企业加快发展。具体有四条。

　　第一，抓好政策落实。近几年特别是去年以来，中央和国家各部委出台了一系列有利于中小企业发展的增值税调整、出口退税、信用担保、企业所得税、金融服务、市场准入、行政审批等方面的政策措施。

　　第二，解决融资难题。中小企业融资难问题这样突出，这既有企业自身素质、资产规模、信用水平等内在原因，也有担保体系不健全、中小企业融资制度不完善如金融信贷条件高、金融创新产品少、上市直接融资门槛高等外在因素的影响。

　　在尽快建立健全中小企业信用体系和信用担保体系的同时，当前应以扩大股权资本融资比例, 合理选择负债融资方式，加大直接融资方式的比重，提高流动比率，降低资产负债率等思路为基调来优化中小企业资本结构。

　　3.制定优惠政策，扶持和促进中小企业发展（机会与应对）

　　第一，设立健全的中小企业组织管理机构，加强和改善政府对中小企业的基础管理工作。

　　中小企业管理机构对中小企业发展起着统一规划协调并维护其合法权益的作用。借鉴国外成功的管理运转办法，随着中小企业逐步产权明晰、政企分离。我国应进一步加强对中小企业的宏观指导,负责制定中小企业发展战略,提高中小企业的市场竞争能力等方面工作。构筑平台，为中小企业的人才培养、技术支持和信息交流等方面创造有利条件。

　　第二，进一步加强和完善财务核算和管理体系，建立规范的现代企业制度。提高认识,树立财务管理观念，规范内部会计控制，强化资金管理。企业管理的中心是财务管理、财务管理的核心是资金管理。

　　第三，以技术创新为龙头, 加强成本控制，建立和完善企业目标成本管理制度,着眼于建立长期成本领先地位。当今，企业成本管理不同于传统成本管理,它并非单纯“节流”的绝对成本控制,而是“节流”与“开源”并举的相对成本控制。因此,中小企业应从企业总体战略的高度出发, 在对客户需求分析与价值组合确定的基础上，以技术创新为龙头,通过对价值链的每个运营环节保障价值实现的品质和成本——效益分析,着眼于长期成本领先地位的建立。

　　四、后危机时代下消费趋向与对策

　　后危机时代下消费趋向：

　　第一，消费者进入全面参与时代。今天中国消费者不管消费不消费产品也要评头论足，消费者不再处于被动，他们希望能随时与企业对话，并且不相信权威，更相信直觉和口碑，这预示着产销合一的时代已经到来。

　　第二，新健康消费崛起。受到三聚氰胺等的影响，中国消费者对于健康的关注度急剧提高，对于天然、环保概念的产品较为偏爱，企业树立健康环保的品牌形象将会给产品带来更多的市场机会。

　　第三，平民化的新奢华主义出现。对于中国消费者而言，不一定要买豪华汽车、别墅才能现显示自己的奢侈生活，而是稍微努力就可以得到的奢侈品，比如一个LV的包，因此中国出现一个新的平民化的奢侈品市场，即产品可以满足中等收入但是追求时尚的消费者心理，同时又符合他们的购买能力的市场，奢侈品将在高低两端展开竞争，为满足“全民奢侈”的大潮，世界顶级品牌必须调整相应的市场策略，推出满足下一阶梯消费市场的产品。

　　第四，速活社会与速度消费兴起。中国消费社会处于速活社会，追求效率和速度、缺乏足够的耐性是消费者的新的表现，因此速食食品、快餐店、便利店、网络购物、信用卡、购物卡等消费得到非常高的认可。

　　第五，消费者更加追求感官体验与品牌体验。如今，走进品牌的体验店、参与企业的时尚活动成为消费者了解时尚的重要举措。卖场终端的体验型设计对于品牌的意义也越来越突出。

　　第六，品牌的差异化、意义和附加值对消费者很重要。中国消费者对品牌有着自己的思考和看法，品牌带来的差异化、品牌故事、品牌内涵对于打动消费者显得非常重要，营销者将需要确保其品牌确实表达着消费者心中看重的某些东西。

　　第七，消费者越来越关注产品信息的透明披露。真实性营销、透明化营销是未来市场之上策。

　　第八，消费者崇尚新自然主义：渴望自然，并积极亲近大自然。外出旅游接触自然成为越来越多富裕阶层的消费行为，大自然给商家开辟了一个新的消费市场，因为它越来越成为旅游、冒险、探索、运动的理想场所。

　　第九，消费者进入全民娱乐时代，娱乐形态高度多元化。中国人的娱乐形态越来越多元化，自娱自乐无疆界、看人娱乐也happy成为典型的娱乐特征，创建娱乐平台将消费者卷入娱乐活动中成为企业新的营销策略。

　　基于上述消费趋向，经营者要解决以下问题：

　　 给消费者提供更多的价值（得到与付出之比）；

　　 给消费者提供更满意的个性化服务（期望与实际感受之比）；

　　 通过营销使更多的消费者产生忠诚感（老顾客与新顾客成本之比）。

　　消费者价值是由顾客和企业共同创造的，经营者要学会将营销策略与消费者心理（思维模式）的有机结合，转变思维模式才能创造更大的财富。

　　记住：21世纪的经营者学会认识消费者远比做销量更重要。

　　在后危机时代下要成为有创新成功企业家的三个条件：

　　一是有战略眼光、能够发现别人没有发现的赚钱机会；二是有胆量、敢于冒一定风险；三是有组织能力、能够高效率地优化组合生产要素。

　　面对金融危机，企业家要学会从规模扩张战略向品牌与质量提升战略转变，特别是向可持续发展战略转变等思维方式。这也正是我们走出危机的关键所在。

　　本文是作者近期在“中国后危机时代下中小企业发展”研讨会主题发言。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为南京师范大学心理学系，中国品牌研究院高级研究员，电子邮件： djiayong@jlonlin.com

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