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错误式销售之无意式错误销售 关于销售方式方法，销售人有各种各样的认识和看法，但是大多数人都认为无论以何种方式方法进行销售，要想做好它，最重要的是要把人做好。另外获得更多销售人认同的就是销售首先展示的是自己，只有自己获得客户的认同和满意，客户才可能最终下订单。但是销售工作是非常注重结果的，即使是对刚入门的新人，也同样有销售业绩指标要求，而把人做好和成功的展示自己即使对于有经验的销售人也不能立刻就能做到，因此要想让客户在短时间内认同自己，我以为错误式销售是比较好的一种方式。 何为错误式销售？错误式销售就是在销售过程中，销售人无意或有意出现一些相对比较明显但不严重的错误的言行举止，通过对这些错误的言行举止的妥善处理，获得客户认同和满意从而最终实现销售的一种方式方法。 错误式销售要点：错误虽明显但不严重；所犯错误虽被发现，但不足以影响销售结果甚至对结果有利；发现后及时妥善处理，加深客户印象，获得客户认同。 错误式销售可以分为无意式错误销售、有意式错误销售、无奈式错误销售三种，以下我对此进行详细的介绍。 无意式错误销售 这是一类销售人尤其是新晋销售人经常出现的问题。这类错误出现的特点是：错误在不知不觉中出现；错误的严重程度或者客户的反应无法预知；销售失败后总结时才可能发现，但是是否能够挽回和弥补无确切把握。 多年前，笔者的朋友刘女士加入了某知名跨国公司做业务，在进入这家公司之前，刘女士一直从事财务工作，所以对销售业几乎一无所知，在经过公司的一番培训后，刘女士开始寻找经销商，朋友给她推荐了做销售多年并且人脉丰富、经济实力很强的展先生，她给展先生打电话时非常紧张，并且非常害怕被拒：展先生吗？我是某公司的业务员小刘，我有一个生意想跟您谈谈。这边的展先生感觉很突然，不过出于礼貌，他还是回答：我现在没时间，改天吧。电话这边的小刘已经紧张到要逃了：没关系，没时间就以后吧。说完立刻挂断电话，如释重负的长出了一口气。这里刘女士出现了几个无意式错误：第一，电话应该问好：展先生，您好！第二，电话里应该提一下她和展先生共同的那个朋友，即使展先生不熟，也不会感到那么突然。第三，应该先问一下人家方不方便，然后再谈生意的事：现在您时间方便吗？如果方便的话，我想和您谈一谈生意的事。第四，展先生说的没时间之类的话多是在客套，刘女士不应该匆忙挂断电话。好在刘女士在事后跟她的主管进行了详尽的汇报，主管指出了她的这些错误，并且嘱咐她在第二天上午再给展先生打电话，尤其是告诉刘女士一定要先给展先生道歉以挽回第一天的不利影响。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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