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性格内向的大学生能成为优秀销售员吗？ 许多人认为，性格外向的人善于交际，而性格内向的人则讷口拙言，不善交际，甚至把内向性格视为不良性格，视为不善交际的同义词。其实，内向性格并不是不良性格，性格内向的人只要把握好方法、发挥自己的优势，同样可以成功地交际，同样可以拥有更多的朋友。 最近，有几十个大学生纷纷地发信给我，他们都是性格内向的大学生。他们问我，这样的性格是否可以成为一个优秀的销售员。答案是肯定的。 2009年5月中旬，我到一个民营企业做培训，发现一个性格极其内向的大学生销售员，他与早期的乔吉拉德何等的相似，一个从小口吃、胆怯、害羞的孩子，一个穷得养家糊口都成问题的男人，一个28岁之前换过6个工作仍然一事无成的失败者。 我当时悄悄地问老板，为什么把这种素质的人招聘进来，他半年来没有做成一个订单，还浪费了公司近两万元的宝贵资金，实在不值得，赶快把他辞退吧！老板对我说，前几天，我准备辞退他，他却举了乔吉拉德的案例来说服我。 作为一名受过生活最残酷磨练的人，乔吉拉德对如何从零起步、成长为一名优秀营销From EMKT.com.cn人员有着深刻的理解。他相信每一个人天生都有做营销的潜质，每一个人都可以成为一名优秀的营销人，而我们所要做的最重要工作就是发现自己的营销潜质、激发这种潜质、发挥这种潜质。所以他执着地坚信：我在几个月内一定会获得成功。 2009年7月上旬，我又到这个公司去做销售培训，一个不可思议的成功故事被这个不可思议的人实现了。 这个公司是做高科技医疗器械销售的，对产品知识演讲要求特别高。我自己公司的销售人员和产品维修人员，他们学习了一年多，都因为知识的难以掌握、心理状态的低下和口才能力的不足而没有达到要求。所以，对经销公司的销售员来说，更是难于上青天。在这种思想指导下，我对这批销售员完全不抱任何希望，只是为了培训的程序，要求他们做二十分钟产品演讲。意想不到的事情突然发生了，这个性格极其内向的销售员主动要求第一个演讲。 他非常自信地走上讲坛，用流利的口才，滔滔不绝地演讲了二十分钟，中间只停顿了一次。在场的所有人员包括我在内，都惊讶得目瞪口呆。我在心里问自己，到底是什么力量促使他走向成功的？几个月来，他在以下的五个方面进行深刻的修炼： 1. 自我认知 先圣老子曰：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。”对于一名追求成功的销售员来说，无论你现在处于什么状态，无论你现在从事什么行业，只要你能深刻地认知自己，明白自己的长处与短处，你就有了获得成功的可能。 认知自己是困难的，但是能够正确而深刻地认知自己，无疑是一种出色的能力，许多优秀的销售员共同拥有的素质之一就是：他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。 在这个浮华喧嚣的社会中，自我认知能力能够让营销人冷静分析自己与外部世界之间的关系，判断出自己优势与劣势，从而清晰地找准自己的位置。 性格内向者要想成功地交际，必须明确这样的观念：内向性格不等于不良性格，更不是成功交际的障碍。大千世界，芸芸众生，每个人都有自己不同于其他人的性格特征。 性格内向者要想成功地交际，必须充分发挥自身的性格优势。由于性格内向者总是按照自己在特定心态下附加的联想意义来解释外界事物，因此，他们比较习惯于沉浸在个人的精神世界中，日久天长，便逐渐养成了沉稳踏实、喜欢思考、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚韧文静，但有时也有敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、精神怠惰、行动迟缓的特性。 很多内向性格的销售员往往陷入一个误区，就是将“人际交往的不利”归罪于性格内向，进而把性格内向的负面影响夸大得过重。 在人际交往的心理学研究中表明，在各种影响人际关系的因素中，“开朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真诚、真实、智慧、可信赖、有思想、体贴、善良、友好等因素都排在前10位中，这些因素对人际关系的好坏起着更为重要的作用。而这些排在前列的重要因素，并不因为“内向或外向”而不同。同时，人际交往的能力是可以通过学习、实践、经验等途径获得；这些能力的获得与否，也不会因为“内向或外向”而不同。 正是在这种认识的基础上，他每天晚上睡觉以前演讲训练一个小时，对着镜子反复地纠正自己不足之处，有时为了讲清一段话，反复了几十次。第二天，在旅程中脱稿演讲，口中一直在自言自语，旁边的旅客还认为他有病呢！ 2. 自我激励 他清楚地认识到，对于销售员来说，自我激励很多时候是一种比口才更重要的素质：口才不好可能会让你丢掉某个客户，而不懂得如何激励自己则会让自己的营销生涯提前终结。 自我激励是自信心与意志力的综合体现。作为销售员，最常遇到不会是客户的笑脸与鲜花，而是无穷无尽的压力与挑战。所以，对于追求成功的销售员来说，拥有强大自我激励能力是如此重要，他不再害怕压力，因为没有压力，就不会有辉煌成就；他不惧挫折，因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。在营销生涯中，压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助销售员攀上成功顶峰的助推剂。 关于作者：
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