差距之一战略规划层面差距明显，本土店铺是行业推着店铺向前走，经营者对未来发展缺乏预见性，基本是走一步算一步的层面，国际巨头战略布点科学布局，锁定城市精选位置有缜密的计划做后盾，国际巨头是置身行业领先行业，置身行业引领行业置身行业超越竞争，所以国际巨头成功率高，而本土店铺的成功率比较低。

　　差距之二战略目标，店铺的终极追求是什么，开多少家店赚多少钱为成功，是赚是十年八年还是三两年，要成就毕生的事业是否具备百年老店的基础。

　　国际巨头在开店数量店铺规模品牌规划，形象设计商品布局方面都有科学的数据做参考，首先占领的区域其次开发的区域，最后辐射的区域，直营店铺怎么开连锁加盟怎么走早已运筹帷幄，所以本土店铺难以和国际巨头抗衡。

　　本土店铺仅仅停留在是老板有百余万存款，有几套房子有车子孩子读贵族学校，老板是富贵阶层员工是无产阶级，本土店铺必须追问成功的定义到底是什么，成功的价值到底体现在哪里。

　　店铺存在的意义是什么，开店铺仅仅是赚钱吗，如果仅仅停留在惟利的层面，店铺即失去发展的意义，经营的价值观是为顾客提供优质的服务，为顾客解决实际的问题，为员工的发展提供机会和平台，承担社会责任做出自己的贡献，这个命题不解决本土店铺无出路。

　　差距之三发展方向，解决店铺要到哪里去的命题，应该怎样向前走店铺未来将走向何方？店铺是糊口的饭碗还是致富的工具，店铺解决自身就业还是必生追求的事业，保守经营维持现状还是走一步算一步，守住本土继续做大还是走出去继续做大，等待国际连锁巨头收购还是加盟易主，发展方向困扰本土专卖可持续发展。

　　差距之四管理模式，店铺缺乏一套行之有效的管理体系，本土店铺在店铺管理商品管理库存管理，会员管理问题解决，员工管理业务往来方面出现断档与真空，出现问题相互推诿互相扯皮难找责任人，制定科学的程序管理体系书面行文制度迫在眉睫。

　　本土店铺的管理人员仅仅停留在管的层面，因为管理者自己不懂如何去理，管理方式也是看住管住与吆喝的层面，存在店长一手遮天或者店长搞特殊现象，还存在店长带头集体欺骗老板的现象，国际巨头的巡察制度与首位负责制及问责制度，绿色通道体系四位一体完善店铺管理。

　　老板授权员工进行明察暗访，在店铺外围记录员工的营业员状态，到店铺内部检查店铺管理情况，采取不定期不定时不定人的方式，避免巡察漏洞的出现。

　　首位负责制第一个接触到人负责到底，直至把事情把问题解决为止，书面汇报领导签字确认，出现问题通过倒推制度必须找当事人问责，问责同样需要书面签字确认，处理顾客的咨询投诉、解决过敏情况及退换商品，马上开通绿色通道快速办理，然后在追溯问题的来龙去脉，真正做到以人为本顾客至上的营销理念。

　　本土店铺一定要问这问那，一定要想方设法找顾客的错误，找到不予退换的理由为止，顾客闹起来以后实在没有办法再给退换，本土店铺必须提高管理层次与经营境界。

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