再次，销售心态方面的培训也很重要，最为公司里对外销售的最前一线，他们是直接和消费者进行接触的，他们每天面对者成千上万的各式各样的消费者，经常的会得不到消费者的认可，当推销屡次受到打击后，其销售积极性会受到很大影响。虽然我们有提成激励他们，但是大家都知道，人在物质需求的同时还有自尊的需求。如果经常性的打击得不到开到或者自己的承受力有限的话，其心态有很大的可能会从积极转变为消极，如此一来，产品的销售必然会受到很大的影响。

　　接着，仪表仪态方面的培训。现在很多厂家都会配有统一的工作服，但是对发型、鞋子、项链、微笑、站姿等等细节方面培训还是很少的，甚至没有。良好的外表仪态能给人以美的享受，销售产品首先是销售人，如果你把你美好的一面给客户，必然会很容易把你手中的产品销售给客户。所以仪表仪态的培训也很重要。

　　最后，销售技能、产品知识等方面的培训。导购吃饭的技能就是销售的技能，所以除了让导购自己摸索外，厂家也要给他们及时适当的引导培训，让他们迅速的提升技能。此外通过周期性的培训也能增加了各个导购之前的沟通，给了他们互相学习的机会。

那流程怎么制定呢？

　　大部分企业都有负责KA门店的管理部门，培训流程的制定可以征求广大一线的销售经理的意见，让他们提出自己的培训流程，然后对所有流程进行整合。一般的流程可以按照导购入职时间来进行，下面这个简单的框架仅供参考：

培训地点　　培训时间　　培训负责人　 培训内容　　培训预期效果　检查人员　　检查时间

****　　入职第一天　 **经理　　企业文化　　了解公司规模、地址、结构、活动……　　　 分公司销售内勤 课后

****　　入职第一天　 **经理　　产品知识　　熟悉产品名称、规格、卖点、价格……　　　 分公司销售内勤 课后

****　　入职第七天　 **经理　　仪表仪态　　知道仪态考核要求……　　　KA经理　　抽查

　总之，我们针对针对导购制定一套完善的培训体系的目的就是让导购能够增加销售业绩的同时更好的为企业服务。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：，电子邮件： liangjun_lyg@16.com

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