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竞争情报的内涵与搜集途径 7 上页：第 1 页 二、竞争情报的搜集途径 （1）通过本企业内部获取竞争情报。竞争情报的 80% 来自于本部门内部。通过本企业生产、计划、 销售、财务等部门获取竞争情报是一种省时、省钱、方便、可行的好办法。 （2）通过深入竞争对手企业内部或参加对手企业的某些重要活动获取竞争情报。即实地考察竞争对手的企业,与对手企业的有关员工巧妙接触与交谈，或者参加竞争对手举办的新闻发布会、展览会、订货会、交易会、鉴定会等，均可获得一些重要情报。 （3）通过第三方获取竞争情报。第三方是指与本企业及竞争对手均有联系的银行、广告公司、 咨询机构、律师、经销商、供应商、贸易协会、质量检验机构、 上级主管部门、专利代理商、 会计事务所、 运输部门、 用户群等。 从第三方获取相关信息是竞争情报的主要手段之一。 （4）通过公开出版物获取竞争情报。情报的95%来自公开资料，4% 来自半公开资料，仅 1% 或更少来自机密材料。可见，公开出版物是获取竞争情报的重要来源。 （5）通过相关数据库获取竞争情报。可以利用的数据库包括：公司厂商数据库；市场与产品信息库；金融信息库；行业信息库；专业、商标及标准信息库；经济预测信息库；市场贸易数据库；统计信息库等。 （6）通过因特网获取竞争情报。随着网络技术的成熟和发展，政府和企业已陆续上网，电子商务将成为知识经济新的增长点。通过浏览企业简介、商品广告、交易方式等信息，不仅可以快速、方便地了解竞争对手的现状与实力，而且可以掌握本企业的生存环境；不仅可以了解国内的竞争对手，而且可以了解国外的竞争对手。利用因特网搜集竞争情报是近年来兴起的一种新的情报方法，随着上网部门的增加和使用人数的越来越多，因特网在获取竞争情报中的作用将显示出其特有的魁力。 （7）通过分析对手丢弃的信息“废品”获取竞争情报。这里的“废品”是指竞争对手有意或无意地丢弃或泄露的内部资料，如记录有重要信息的废纸、过时文件、合同草稿等。 如果经常发现对手把这些 “废品”当成真正的废品处理掉，就可以有意识地采取相应措施，通过回收对手的信息废品进行分析，掌握竞争对手的重要情报。 （8）通过行业或专业会议获取竞争情报。行业会议或专业学术性会议一般由本行业或本专业专家、 学者参加，会议文件或会议资料能较准确地反映本行业或本领域的发展现状与动向，具有非常重要的价值，是重要的竞争情报源。 （9）通过其它途径获取竞争情报。如利用“人际关系”网；聘用竞争对手企业的职工；利用电话、传真、 传呼等高新技术手段；等等。均可不同程度地获得新的竞争情报。 【欢迎与赛立信竞争情报作者探讨您的观点和看法。赛立信研究集团旗下，广州赛立信商业征信有限公司竞争情报事业部，为企业提供专业优质的竞争对手调研、行业分析研究、竞争情报整体解决方案、竞争情报管理系统等竞争情报产品与服务。文章联系：E-mail：ci@sm.com.cn；电话：020-87609348-256。网址：http://www.sinoc.com.cn 】 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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