遗憾的是，现实中王进喜式的人物已经变得非常稀缺，特别是在市场经济背景下的今天，跳槽、挖角、劳动纠纷反而经常成为热门的话题。也正是因此，前几年很多企业不约而同地发起了一场声势浩大的“敬业教育活动”。《谁动了我的奶酪》、《致加西亚的信》、《自动自发》等书刊由此大为畅销，铺天盖地。然而，我们今天回头看看，这么多企业发起读书活动，他们“制造”出“王进喜”了吗？“制造”出“罗文”了吗？很不巧，很多企业的答案又是否定的。我并不想否定读书活动和培训教育的积极意义，我想说的是，文化管理是一个系统工程，缺少系统的构建，缺少员工真正的认同感，单向的“灌输式”教育以及“运动式”的文化建设不可能取得理想的效果，更不可能产生持续的动力和活力。但在现实中，我们看到不少企业将文化管理当成了一种愚民政策在不停地搞“运动”，另外也有很多企业对文化管理理论的认识还处于似懂非懂的状态。　　

　　要让员工真正认同一个企业并不容易。因为认同感包括多方面的认同，例如对企业愿景目标的认同，对公司价值观的认同，对公司管理规范和行为准则的认同，以及对领导的认同和情感的认同。这些都是构成“认同感”的要素，也是每个企业都想要的一种理想状态。

　　本书从“认同感”的角度切入，深入分析和阐述了文化管理及“认同感”的系统化建设方法。虽然没有太多理论研究，但大量的故事和案例分析使得本书的内容更加生动，可读而且可用。这对于管理实践者来说，可能比纯理论研究更有价值。　　

　　本书分为五个章节：第一章《组织活力源于“认同”》从愿景、团队与士气三个方面阐述了认同感的重要价值；第二章《价值观认同的困难》从价值观角度深入剖析了价值观认同的困难和对策；第三章《认同的前提是“相信”》从文化传播的角度分析了让员工认同的一个常见的误区，即单向的传播与灌输；第四章《用价值观管理促进“认同”》主要讲述如何利用价值观管理建立共同的价值观念；第五章《“认同”才会“跟随”》从人本管理和领导力方面介绍了情感认同的基本原则与技巧。每个章节都有大量的实例和非常经典管理故事。　　

　　尽管认同感和文化管理都不是新概念，但本书是作者多年来从事文化管理咨询和培训工作的总结和长期研究的结果，也是我的一个文化管理培训课程。书中提到的种种误区和问题就在我们的身边，而且普遍存在。认真想想，或许那些问题正是您目前的困惑。　　

　　本书的特点是案例丰富，通俗易懂，同时亦有一定的深度。尤其是，本书对海尔、南街村、沃尔玛、中兴、惠普、杜邦、迪士尼等知名企业或世界500强企业的文化建设都有很多独到的见解和分析，同时又结合了《三国演义》、《康熙王朝》、《贞观之治》、《士兵突击》等等热播剧集中的中国历史文化和本土文化进行分析，案例鲜活，观点独到，可读性很强。之所以抛弃了很多的理论性的文字，是因为本人以为，对管理实践者来说，从理论到操作需要有一个转化的过程，我希望通过案例、故事和方法的介绍，深入浅出，帮助读者减化理论转化的劳动。实际上这也正是我的培训风格。　　

　　如果您问我本书能否为您的企业创造出“王进喜”，我的答案同样是否定的，因为能否创造出“王进喜”不是取决于书，关键取决于您。但我可以非常肯定地说，如果本书所提到的案例（措施）和方法，您能运用一个就能产生产一个效果，您能运用两个就能产生两个效果。而本书有N个这样的有效措施和方法。　　

　　当然，由于水平有限，书中错误之处在所难免，我非常欢迎并期望得到您的批评指正，也随时乐意与您一起探讨。借此机会，也谨向本书的编辑刘晨先生表示我由衷的感谢和敬意，他为本书提出了许多宝贵意见，付出了辛勤的劳动。　　

　　最后，当您看完本书，我提醒您别忘了回头再看一遍下面这句话，并且记住它：　　

　　管理的本质不在于“知”而在于“行”。

　　刘建军，籍贯江西萍乡，现居深圳，咨询、培训两栖老师； 著有《顾客营销From EMKT.com.cn》、《服务为王》、《金牌服务管理》、《服务其实很简单》、《职场人士必读的88则寓言》、《认同感》等多部专著； 曾为建设银行、农业银行、中国银行、湘西烟草、佛山烟草、漯河烟草、景德镇烟草、茂业百货、艾力艾集团、远洲国际大酒店、奈安集团等数十家企业提供过咨询或培训服务； 主讲《企业文化是怎样炼成的》、《金牌服务管理体系与构建》、《优质服务实战技巧》、《终端服务与销售技巧》、《职业化素养与服务意识》、《卓越团队体验式训练》等课程。 电子邮件>>: ljj5858@soh.com

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