虽然，新的思路、新的模式和新的方法在一定程度上收到了效果，但仍然不能忽视的是：还有很多消费者是不买账的。这里不仅与多年沉寂下来的行业诚信度有关，也似乎与我们对市场的了解有关。下面是我之前调研时与患者的一段对话：　　

　　我：您是怎么知道我们这个产品的？　　

　　患者：看电视广告！　　

　　我：看完电视广告有没有对我们的产品做进一步的了解？　　

　　患者：有，我来过你们的专营店咨询过。　　

　　我：那么为什么没有购买呢？　　

　　患者：我拿不准你们产品的效果如何。而且，你们的价格也比较高。　　

　　我：我们的电视广告片还有我们的推广中心里有很多服用过产品以后改善明显，作用明显的病例，这些还不能证明产品的疗效吗？　　

　　患者：（一笑）别人是别人，我是我。别人吃的管用，我未必。　　

　　我：那要是降降价呢？　　

　　患者：（想了想），嗯，我还是要试一试，给我点赠品我回去服用一下。　　　　

　　类似的对话在我调研的过程中基本出现在每一个调研对象上。这一段对话里，浅层次的原因是：患者因为对产品的疗效不了解，同时也由于产品的价格问题所以不愿意购买。但是，它的深层次问题是：即使是价格降了，消费者对产品疗效仍然有疑虑并不愿意购买，这才是问题的根源。它说明：我们应该改变的不是产品的宣传、策划，而是对消费者的从新认识和了解，在此基础上才能对产品的策划和宣传进行针对性调整改进。　　　　

　　“市场变了”这是我在飞机上想到的最多的问题，这种变化在于：今天，不管你说什么消费者都不愿意相信了，这是一件比较可怕的事情。也许有人会说：价格降下来，鼓励消费者先试一试，然后再形成长期的购买。我想，这是目前看来最好的办法，不过这需要有两个支撑点：第一产品的疗效过硬、第二代理商的经济实力过硬。　　

　　“低价格高附加值”历来是市场的厚爱，但是产品必须在疗效上有保证，使大多数患者可以形成长期购买，利润才能滚滚而来；同时近一两年来营销费用高涨，广告费翻番、人员工资、店面开销等压力骤增，产品利润的下降与运营成本的攀升对庄家而言是一次不小的挑战，做得好或许打出一片天，做不好或许打入地狱。　　

　　短短几天的调研对我来说感触颇多，甚至于我有“一日不见如隔三秋”之感，经验的无用、理论的苍白在这几天体现的淋漓尽致。中国医药保健品市场正在发生变化，这种变化直接体现在：高利润产品基本被市场抛弃，我们将真正迎来低价格高附加值时代。同时，为长远运营计，品牌以及品牌概念将会逐渐受到更多的业内人士的选择和追捧，在品牌的带动下，产品或产品群将会更专业、更稳定的运营下去。　　

　　中国医药保健品行业已经走入了一个我们念叨了很多年，但一直不甚了解的——品牌时代。　　

　　马晓宇先生，资深策划师，开元盛世策略机构首席策划师、总经理。中国人民大学MBA，高级策划师、营销师，自由撰稿人。中国医药界【蒙派药人】第三代知名策划人，具体有十多年的产品、品牌策划，市场营销工作经验。欢迎与作者探讨！Tel：013718307301（北京）013904715154（呼和浩特）；E-mail：bluemxy@to.com;Blog:bluemxy.cmm.cn

第 1 2 页