|
|
|
|
丰田品牌倒不了 2010年年初发生的丰田汽车召回事件，被人称之为史上最大的召回事件。影响愈演愈烈，规模越来越大，范围越来越广。影响之坏，创下丰田犯历史错误的新高，甚至有媒体称，丰田的品牌可能因此毁于一旦。 真的会这样吗?我看未必,丰田的品牌积数十年之功,要想在一夜之间摧毁,也非易事。汽车这种产品还不同于食品,它有丰富的产品系列与服务在支撑,虽然也是人命关天的事,但对于多元化产品系的品牌构成来说,伤害是肯定的,影响也有的,但这个品牌依然会强劲的活着,因为,它是丰田。 丰田的精益管理成就了它就是产品质量的代名词美誉。 丰田是一个品牌，所以它不仅有知名度，美誉度，忠诚度，其关联度与认知度都是很深厚的。召回事件逐步挖解以质量为天的丰田形象，这对丰田的品牌有所影响，但还不至伤及品牌性命。 此次事件，丰田肯定在知名度上又提升了一个档次，内容也丰富了很多，有好有坏。美誉度上也出现了问题，在忠诚度上则显示了它的实力。实际上，北美很多消费者并没有因此事对丰田的品牌有太多想法，很多人依然信赖丰田，可见其品牌在忠诚度上实力依然强大。 对于中国From EMKT.com.cn的消费者来说，很多人还至于对此事恐慌，大多是很平静的，我问一位80后高管司机对此事的看法，他的回答让我一惊。 他说，“中国的消费者都不怕死，不会有什么影响”，言下之意,中国消费者违章之事频频,视生命如儿戏的举动浩如烟海,还怕你的车出点小毛病,况且中国市场的产品还不在召回之列。 他说这一点也是对的，中国的车主们大多是野蛮开车；明明打着转向灯，就是没有车让，以不打灯就随意并线为荣，以快速闯红灯为乐，以酒后驾车没事为主要心态。 谁讲求了安全了，谁把安全当回事了。我们经常看到北京的报纸报道，某某铁路道口，不许行人穿串行，危险！前面死过很多人，但依然有无数人造串不误。 谁把自己的生命安全当回事了？ 反映在驾车上也有这种特点。 我们常说，质量是品牌之基，质量都搞不好，还讲什么品牌。可实际上，质量有问题，一样还可以是大品牌。为什么这样说，因为，光靠质量好成就不了大品牌，质量好的产品多了，但能成就大品牌的有几个？可见，质量是品牌之基，但不是品牌之魂。那么，什么是品牌之魂呢？就是品牌的忠诚度，以及在消费者心里上的抗打击能力。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
