三、企业文化的本质　

　　企业文化的真相到底是什么？为什么现代企业都会不约而同地强调企业文化的重要性呢？　

　　强调企业文化有其深厚的经营背景的，不是为企业文化而企业文化。强调企业文化是因为企业业务发展超越企业本土市场，特别是竞争全球化企业资源和市场的全球化配置更成为一个现实的话题。传统企业只在本土市场销售，人力资源和人力资本都在本土配置，这个时候，企业不需要文化的支撑，因为企业与市场的沟通，不存在文化之间的障碍，员工之间的沟通也不存在不同板块文化的冲突，但企业的销售活动和人员配置一旦超越了本土，就需要统一文化，一方面统一内部思想观念，协调行为方式，赢得客户信任，换取消费者认可。　

　　通过塑造规范鲜明的企业人形象，减少内部信息处理的不对称，实现零成本沟通，打造规模领导力，达成市场占领的目的。有一点要特别指出的是，企业文化建设并不依赖员工的自觉自愿。从世界范围来看，在大多数的成长型企业，一提到企业文化，都特别反感，无论是新人还是老人，为什么会出现这种情况呢？可能是他们也感受到企业文化的强制性、约束性，对未来企业文化的适应性心中没底。　

　　企业文化会赢得大多数员工的认同，因为他是从员工中来，反映了大多数员工的愿望和期待，但企业文化建设不依赖于员工个人的自觉自愿，无论什么人，最后他必须进入企业文化的模板，按企业文化要求的方式规范思想作风和行为方式。不愿意接受的肯定会遭到企业管理制度和企业文化的惩罚，不认同企业文化在企业内部肯定相当不舒服，也做不好业绩。按照企业文化行事且表现卓越就会受到奖励。　

　　 有一个故事，讲的是一次猴子记忆的试验。试验人员将一根香蕉和四只猴子放在同一个铁笼子里。试验规定，只要有猴子接近香蕉就用高压水枪惩罚所有的猴子。久而久之，只要有猴子接近香蕉，即使不用高压水枪，其他三只猴子就会把那只猴子暴打一顿。随后，试验人员将一只新猴子放进笼子。当新猴子靠近香蕉时，其它猴子照例将猴子暴打一顿。直到所有的老猴子都换出来，这样的惯例依旧保持着。　

　　惩罚本身是有规范作用的。但在企业文化建设的过程中，激励也是非常重要的手段。惩罚和激励配合使用，效果会更好。 　　

　　第二点需要强调的是企业文化变革的核心是价值观打造　

　　价值观是实现使命的办法，是完成使命的手段。而企业文化是企业价值观的载体，企业价值观是企业文化核心的组成部分，是灵魂，它解决个人工作和生活的意义问题。　

　　物以类聚，人以群分，最难改变的就是人的思想和观念，所以，你需要有意思地测评企业内部的人力资源素质模型，尽量将同一类型的人招进企业，这样有利于提升企业内部的沟通质量，保证企业价值观的天然属性。教一只火鸡上树，还不如选一只猴子。　

　　第三点需要强调的是企业文化变革不能抛开商业使命　

　　为什么要进行文化变革呢？有人的地方就有文化，但并不是所有的文化变革都有利于企业利润目标的实现，都是实现企业目标的动力。IBM的企业理念是尊重员工、提供世界上品质最高的服务，在执行所有任务时都坚定地抱有这样的信念，即它们能够被出色地完成。　

　　IBM所有的企业理念都是围绕企业的发展而展开的。让我们看看这其中的商业逻辑关系：　

　　员工是值得尊重的，是企业最重要的资产，本质上也是世界企业中，浪费最大且是绝大多数企业并不重视的资产，更多的企业则变为员工是负担，是成本，深圳一大批企业老板都说，每到发工资的时候都脚软手软，心在流血，但他们没想到，这钱是谁赚来的，之所以，珠三角一批企业近几年来招不到，就是没有善待员工。　

　　但企业毕竟不是慈善机构，于是，他就给了员工一个商业任务作为条件，我对你好可以，但你得为IBM为世人提供世界上品质最高的服务，而且要保证百分之百地完成，且与同行相比是最优秀的。　

　　企业文化一定要以完成商业使命为目标，不然，再好的文化也是没有用的。创维曾经流传着这样一句话：说你能干，把指标定高点，你能干也变不能干了，说你不能干，把指标定低点，你不能干也变能干了。基于这样的一种认识，那个时候，企业就流行瞒报销售业绩的文化，总想为下一年度流个后路，打个埋伏，怕自己受苦又受气。 后来来了一批小伙子，他们初生牛犊不怕虎，销售额一年比一年高，这样逼得老一批经理们只好不用扬鞭自奋蹄了。　

　　在这种百分百参与和冒险的文化确立之前，这批小伙子常常会被当作嘲笑的对象，有一个叫孙伟中的经理，因为没有按传统文化的潜规则来，开全国经理大会时，连跟他说话，打招呼的人都没有。　

　　第四点需要强调的是企业文化的任务是保证企业持续的盈利能力　

　　并不是所有的赢利手段都是企业需要，企业需要的是为社会价值所认同的赢利手段，之所以要求这样，只因为企业的经济目标是延续的，不是投机性。企业做得越大，盈利手段的价值质量和道德力量就变得越来越重要。因为大企业产品线长，服务链条广，一个环节出问题，一个人出问题，被媒体一报道，企业的损失将十分巨大。企业文化要控制不符合企业文化价值的赚钱手段，因为他伤害了企业持续盈利的能力，把企业时时置身于危机的境地。　

　　第五点需要认识的是企业文化是培养员工成就员工的动力和指引在很多人的意识中，总认为搞企业文化就会妨碍经营能力，妨碍企业利润的实现，其实这是一种极大的误解和误读。如果把打仗比喻为企业经营和赢利的活动，土匪也能打仗，但很少见过有全国性的土匪组织，更不用说全世界性的土匪组织。企业文化培养人的路径最短，成本最低。　

　　有了企业文化的指引，你不会做错路，也不会走弯路，所以，你做出成绩的时间会缩短。而且，你会有更多的同事和市场品牌在支撑，显然，好过你一个或一个小团队单打独斗。　

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