三、什么时候完成　　

　　很多时候我们布置工作时，没有规定工作的完成时间，尤其是一些比较长远的工作，往往是虎头蛇尾，对一些分阶段完成的工作更是没有时间限定。比如，业务员在什么时间内交报表，一定把某月某天某时某分钟前要注明。没有时间规定的工作，你就是叫谁去做都会很难出色完成，因为每一个人都有一种惰性，特别是一些小企业的人员，他们基本都没有什么时间观念，更不可能容易养成工作的自主性和习惯性。　　

　　四、在那里做　　

　　地点也是一个问题，要让执行人清楚在哪里做这件事。如上面这个例子，我们就应该清楚地告诉采购，通常购买黑板的地方是在文具店，也可能是在书店，还尽可能告诉他在哪条路那家店。要是如果能这样告诉采购，采购就可能不用乱跑，也不用打电话问人。但是事实上，我们都没有告诉执行人在哪里做事的习惯。结果，当然就变成了“把信送给加西亚”，可惜地球上却很少罗文这样的英雄，能把信交到加西亚的手上！　　

　　五、怎么样做　　

　　这是个大问题，很多老板都希望自己的下属每一个人都是全能冠军，十八般武艺样样精通。可这绝少仅有，如果他们都那么厉害，也根本不用跟随老板您打工了。所以，作为上司，在布置任务时还要考虑下属是否会执行，我见过很多公司的销售经理和老板，他们把销售指标一下达，然后就是任由业务员自己去想办法完成，如果业务员提出异议或者问他们应该如何去完成任务，他们就说我叫你来就是为我做事的，不是叫你来问我的，如果要我来告诉你怎么做，那还要你来干什么？一句话，就是不要问怎么做，自己想办法做好就行！　　

　　现代企业里，我觉得很大程度还是要教会执行者怎么做才是关键所在。手下出去不会做，企业就是浪费资源，所以，一定要教会执行者怎么样做才是我们做领导之人要认真思考的大问题，如果你作为领导都不知道怎么做，那你怎么能要求你的下属比你聪明知道怎么做？同时下属又如何尊重你这样的领导？优秀的公司就是要给你的员工一套方案，让他们做出不平凡的的业绩来。　　

　　六、做到什么程度

　　做事一定要有标准，还尽可能量化这些标准，这就是科学化和规范化的开始。没有标准，就很难说明做事的好与坏，那就是以往我们平常所说的“人性化”管理，他是根据自己的爱好和印象作为标准，那是“我说你行你就行，不行也行；我说你不行就不行，行也不行。”家族式管理的一个典型现象就是这样的“人性化”管理，没有一个做事的衡量标准，统统以领导人的喜好为标准。

　　七、用文字沟通

　　小企业不太喜欢用文字白纸黑字做沟通，很多老板觉得这样是浪费资源。其实，他们根本就没有真正计算过不用文字标明的沟通成本。例如，很多公司喜欢跟客户口头承诺，连合同也不用签，结果到了年尾，计算返利的时候就是纷争不断，这其实才是最大的浪费。文字沟通比口头得更清楚和更有依据。

　　做好了以上沟通，我想你的下属也好，同事也好，他们都应该能如你所愿地切实执行好。不妨试试。　

　　梁胜威。十二年营销，八年管理，多年企业咨询服务；曾任广东汇海隆集团助理总经理，广东中顺纸业集团营销总监。擅长战略、品牌、营销、管理规划和培训。电话：13702359812　 邮箱：swl812@16.com

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