3、目前的美容行业缺乏职业经理人这样的企业经营资源，这样的情况和行业自身的经营个体的小规模、民营化、从业者状况等特性是紧密相关的，而连锁经营所需要的科学化管理系统需要职业经理人这样的层面去改善，行业的竞争包括人才竞争的秩序也需要职业经理人去规范，这样行业企业的连锁经营才可能会健康的发展。

　　4、连锁经营，无论是发展直营连锁还是特许加盟连锁，都是企业在充分了解行业和成功经营市场基础上对自身核心竞争力的一种释放和繁殖。仅仅具备所谓的品牌、产品、资金和营销手段是不够的，勉强拼凑起来的经营资源经不起市场的冲击和检验，要想通过连锁经营逐步发展壮大，必须要切实做好准备，厚积而薄发，市场竞争的结果在反复验证这样的道理。

　　5、连锁经营是一项长期艰巨的企业经营的实践和过程。在我们的行业，有很多企业在进行连锁经营，有的企业连锁店很多，市场覆盖很广，看起来似乎很是风光，但实际存在的问题和困惑却不少，企业并不觉得很轻松，表现的问题诸如：虽然连锁店铺很多，可是品牌影响力，尤其是对终端市场的拉动力却并不明显；销售产出并不随着连锁数量的增加而增加，成本不降反增，效益增加缓慢。甚至有的连锁品牌在风光一阵后如昙花一现般落寞收场。这些现象都说明了连锁经营在美容行业运行并不成熟。连锁经营需要美容企业更理性、更务实的去进行连锁经营的管理提升和品牌建设，而不是在表面上做足文章，不是多几个新概念、几个新产品、开几个招商会议所能解决的。没有坚持就没有最后的成功。

　　面对今后的美容市场竞争，对于连锁经营的企业来说，如何通过连锁经营的规模化来制胜创富，本人谈以下几点粗浅看法与同业交流：

　　1、美容企业要进行连锁经营的运营，首先应该完备进行连锁经营的基本要素，连锁经营不是在制造声势，不是广告营销，是企业经营壮大对发展模式的理性选择，因而企业在进行连锁经营事业的初期应该具备良好的心态，找准自身经营的定位。

　　2、前面我提到了，企业进行连锁经营是对自身核心竞争力的放大和繁殖，这其中最重要的是要确定自己的有效赢利模式，简单说，就是做自己最擅长做的领域或者自己最有把握的经营业态（连锁个体的规模大小，档次定位等），由赢利模式决定企业的连锁经营模式和市场发展战略规划，而不是有资金和自己假象的品牌定位来决定，也就是说，并不是企业有钱就什么都可以做。否则就会常常出现企业投资大量增加，效益回报遥遥无期的困境。这里提到赢利模式是指企业在自身现有条件基础上所具备的一种可以使自我经营要素之间互相最有效协作的经营业态和管理系统。企业经营要素包括诸如产品及产品开发、资金、人力资源、物流、企业文化执行能力等等。

　　3、美容企业连锁经营，无论是通过哪种方式的连锁去拓展市场，人才是首先的要素之一，没有开拓市场和管理市场经营的人才（这里讲的人才包括中级甚至经营基础层的重要职位），连锁事业将无法快速推进。市场不等人，而人却可以等待市场的机会。在这一点上，恐怕行业内的人士都有比较深刻的体会。因而美容企业在进行连锁经营规划的时候，人力资源的战略规划是必须要被重视的，这个规划的实施也是企业投资的重点部分，规划中应包括人才的招募、职业规划、培训、储备制度等等细分的方面。

　　4、连锁经营虽然是经营个体的增加和裂变，但是却并非简单的复制或者品牌移植，适应不同地域的市场的同时也是企业创新的机会和必然需要，因此，美容连锁经营的企业应该赋予自己的管理系统“学习”和“创新”的机制，以快速适应千变万化的市场环境，其中包括产品开发、服务流程和质量的再造、管理信息系统的升级、品牌识别要素的丰富等等方面。

　　5、对于美容行业连锁经营尤其是进行特许加盟连锁特许加盟的企业来说，连锁品牌的优势群体并未形成，要想做的好，做的大，品牌形象店的建设尤其重要，连锁拓展前期的质量远重要于数量和市场的覆盖率，连锁经营本质上是成功经营模式的复制，连锁加盟的品牌和美容消费的特点一样都还是在口碑相传为主的阶段，广告和优惠让利以及一些并非实质性的支持承诺并不能起到真正的作用。谁不会说道？何况现阶段美容行业的诚信度并不尽人意，连锁经营该如何把握投资的重点和关键，是值得行内的人士反思和琢磨的问题。

　　同样的是美容化妆品经济，专业化的美容服务机构所推出和提出的国际化品牌和概念一点不比日化线品牌的美容护肤品少，但行业的影响和地位却相差甚远，除了大众广告和发展时间的因素影响外，恐怕最大区别在于品牌的文化和品质存在较大的差距，美容连锁企业和行业应该在借鉴和对比中学会对品牌的塑造和培育的道理。

　　美容行业的发展的良好前景毋庸质疑，连锁经营在美容行业的深入和发展也不是问题，和其他的类似的行业产业一样，美容行业也必然在竞争和融合之中逐步的走向理性和成熟发展的趋势。成功的连锁经营必将催生优质的美容业品牌，市场竞争的局面也将焕然一新。希望将来美容连锁企业的品牌连锁起来的是有关美丽的文化和美丽健康的生活方式，而不仅仅是单纯为谋利的经营机构。今天我们在这里讨论和思考，我们的行动决定我们和我们行业的未来。

　　徐新军,诗婷国际美容连锁集团董事总经理。全国政协经济社会理事会理事;中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长、专家委员;亚洲资本论坛理事会理事;世界杰出华商协会理事会理事；中国管理科学研究院研究员，澳洲格林威治大学工商管理硕士,美国大西洋国际大学工商管理硕士，多次参加清华与哈佛举办的经理人研修.具有多年的市场营销及美容企业连锁经营管理经验。著有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》《美容观察》《美容发展简史》《美容院圣经》《七十年代生人》《飘一代》等著作，并在中国美容时尚报、中国科学美容、医学美学美容、中国化妆品、美与时代、美容新时代、销售与管理等媒体发表营销管理论文二十余篇。电子邮件: xuxinjun007@vip.sin.com

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