［信赖度打造公式］

　　信赖度=信赖的体验+信赖的传播

　　在这几年出现的几宗食品安全事故以后，在商业诚信度缺乏的当今中国，信赖度这个词语近年来越来越多的被运用和提及。信赖度不同于营销学家常说的美誉度，美誉度是企业展示自己美誉的一面，是站在企业立场。而信赖度是指消费者相信，并依赖与品牌或产品的一种情感，是消费者在消费体验和接受传播中感知到的一种情感。

　　知道是量的变化，信赖是质的变化，先有量的变化，再有质的变化，品牌才会越走越远。

　　凭什么值得别人的信任，通常企业可以从两个方面解决信任问题，其一就是信赖的体验。

　　当你去大卖场购买电池的时候，如果你遇到一个XX品牌电池的促销员，没有穿着日常穿的服装，说着放言进行促销，而终端陈列上的产品碓房杂乱，价格标示牌混乱，产品包装劣质......试问这样的消费体验，会让你信赖这个品牌么？

　　再打个比方，当你走进任何一家星巴克的时候，你会觉得这个星巴克是值得你的信赖，无论是店面的装饰、店内的摆设、灯光、杯具，以及店员的服装，她们点单时和买单时的说辞，都会让你觉得舒适。这些所有感官体验出来的结果，让你觉得正规、专业，从而逐渐在你脑海里产生值得信赖的感觉。

　　他们除了在广告中知道了你外，最直接的了解你的地方就是终端，这就好比是相亲，第一面邋邋遢遢的样子，势必会造成第一印象不好，因此，企业在广告费用不多的情况下，终端生动化操作，以正规、专业的姿态迎接面向消费者，这就会给消费者建立良好的消费体验——而良好的消费体验就是建立信赖度先决条件。

　　同时，当多数企业开始在终端发力，营造良好的消费体验的时候，信赖度的传播就显得尤为重要。老百姓无法了解你专利的含金量，没法了解你设备的优越性，没法了解你生产过程的苛刻，更无法了解你对质量的管控。——他们对你的了解就是从你传递出去的广告中产生了解。

　　你信赖高露洁么？当然。除了高频词的广告传播以外，曾经在很长一段时间，高露洁通过中华口腔预防协会以及穿着白大衣的医生向你推荐产品。让你不知不觉相信这款牙膏是专业机构和专家推荐的产品，是值得信赖的产品。

　　你信赖黄金搭档么？很有可能，因为黄金搭档是中国营养学会的推荐产品；相比较不是权威机构推荐的产品，你对黄金搭档的信赖度可能会更高些。你信赖王老吉么？也许08年以前你仅仅是防止上火喝上那么一两次，但是现在，你会在无意识中去购买它，去饮用它，因为在汶川地震期间，你从新闻上了解了这个企业捐助了灾区1个多亿。

　　您信赖7牌男装么？因为你信赖李连杰；你相信霸王洗发液么？因为你信赖成龙演出的娓娓道来的霸王广告，从而转接到信赖霸王的品质。

　　通常来说，借助明星提升信赖感或借助权威机构提升信赖感是比较容易操作的，操作得到就会在市场形成较好的信赖度。另外，借助世界顶级赛事提升信赖感，如NIKE、可口可乐、阿迪达斯等品牌；或者整体广告形象震撼的、正气的、规范的，然后持之以恒的诉求，坚定自己是最好的，不断的说，信任度也就这么深入了人心。　　

　　［国内营销公式］

　　知信力+执行力=销售力+品牌　　

　　让更多的消费者知道，让更多的消费者信赖，这是销售产品的最关键两个因素。在华泰策划，我们将之称为知信力。

　　没有知信力就没有新中国，正是因为亿万的英雄和百姓，知道共产主义，信赖共产主义，才有了今天的新中国。同样的，没有知信力就没有大品牌。正是因为亿万的消费者，知道这个品牌，信赖这个品牌，这个品牌才毅力不倒。

　　消费者所知道的品牌，大多是通过新闻和广告日积月累的所产生知名度，在产品同质化竞争异常激烈的情况下，知名度越大，其被选择的空间越大，这是毫无异议的。

　　消费者所信赖的品牌，大多数是在消费体验中感受到和广告传播中接触到的，当消费者经常的感受到这两种体验，他就会深深的爱上你的品牌，甚至一辈子都不想换。这就是信赖的价值！

　　当然，仅仅有知信力还是不够的，一个品牌有了知信力，执行力再跟上的时候就会如鱼得水，事半功倍！执行力如何打造，这是很多执行力团队需要做的功课，华泰策划才疏学浅，只能就知信力方面谈谈自己的看法，执行力要靠企业的管理、制度、文化等来打造。

　　当知信力遇到执行力的时候，也就是销售力最强的时候，品牌才有了最终的落脚点。

　　上海华泰策划机构，知信力营销首创者，以“知信力＋执行力＝品牌＋销售力”为理论，成功策划的客户有：康恩贝、脑白金、征途、永佳门业、康迪车业、瑞贝卡、 上海冠生园、 古井集团、 华北制药等。网址www.xuronghu.com咨询总监专线： 13818133898　　在线 QQ 咨询：121625665

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