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县乡市场的“暗算”与“亮剑” --县乡村快销品运作招式分解


中国营销传播网, 2010-03-26, 作者: 刘建恒杨红伟张来启, 访问人数: 3147


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  铺货期――专业的目的是为了舒适  

  “如果你想专业,首先看起来就要专业”。快销老油条们都知道这个道理,在我们拜访完毕每个乡镇的龙头店面,取得共识后,以“七个固定”模式实施终端永久性拜访计划,形成很好的铺货率,这是积小胜为大胜的战略布局。  

  第一、 固定拜访路线—一个县级市场有300-800个网点存在,铺货第一个月,我们就要制定出终端网点一个都不能少的拜访路线,第二个月就其合理性予以调整,第三个月必需恒定下来,已此避免东一榔头、西一斧子,像打砂枪一样的铺货现象;  

  第二、 固定识别车辆—长期维护的客户,大老远看到我们的车来时,会有种亲切感,从而减少了很多沟通成本;  

  第三、 固定配送时间—头天往车上备货前,已预售制方式给要拜访的每个客户一个电话,记录好其当前存货量和次天的补货量,每个星期定期、定时出现在客户面前,信誉会在潜移默化中建立起来;  

  第四、 固定铺货职员—客户熟悉的面孔,更方便对其进行利益点推销,我们可以很自然把产品放在客户手上、面前,用计算器面对着他,帮他归纳出做我们产品的投入与回报,激发他更多的合作欲望,道别时,附在终端明显处一个能粘贴的名片,让客户一旦有需求,能抓起电话及时联络我们,方便大家更会方便我们的销售;   

  第五、 固定产品价差—快销品价格体系的极为神圣,一个终端乱价就可能导致一个乡镇通路动荡,固定的铺货价格与各种激励结合,如买一件洗衣粉颂中华牙膏一盒,整个区域销售竞赛时奖励非我公司的名牌产品,实用为原则,以对控价和通路稳定能起到隐性支持作用;   

  第六、 固定维护程序—货车上最好的出货位、宣传吊旗悬挂到位、POP张贴到位、仓库中最好的出库位、终端下最好的陈列位,明确的价位,终端店员对顾客讲解到位,1.5-3倍销售与库存比重到位,永久性多位一体维护,会有滴水穿石的效果,每每客户打着长途抱怨产品不好销时,笔者千里奔袭到该处,多数原因就是这些基础步骤没完善;  

  第七、 固定理货方式--单肩背包是销售人员的百宝囊,公司近期政策、胶水、名片、计算器、钉书机诸多物品组成了随身办公室,但一定要记住放一块抹布,每到一个终端,除了把货品理到好陈列位,摆放整齐以外,更要把自己的产品和同行的产品擦拭干净。市场上,多数销售人员对收账后的事情是不闻不问的,这种一次次以实际行动帮助客户打理生意,为客户买后负责的态度,会让多数客户会高度信任你、配合你,专业的目的是为了舒适,一块抹布擦出一个强势市场是完全可以实现的事,这个简单重复的行为堪称《快销圣经》,用核心竞争力形容不为过。  

  实施这七个固定,把简单的事情重复做对,达到熟人、熟车、熟货、熟价、熟时、熟路关系营销状态,基础就夯实了,当然想成为业内龙头,将欲取之,必先予之,有三个铺货要领可以借鉴。

  第一、 铺“好处”莫铺“好货”。快销品的流通速度与微量利润,决定沟通、成交需要快,车到店前,先用吊旗、POP进行外围生动化布置,成交就会容易得多。笔者用这种方式,首次铺货率多在90%以上,剩余10%客户,有无论如何说他没钱的,没问题,易货交易,我买你一箱方便面,现在有钱了吧,可以进我的货了吧,店老板多会笑骂着将你的货摆道货架上。有的无论如何也不要,好,借你的柜台摆会儿货,我们来个现场助销,很快销出去了几袋,这时再做店主工作,多会很好沟通;  

  第二、 铺“价值”莫铺“价格”。“您那里有脏衣服吗,我给您洗洗看”。初到一个新区域铺货时,我们多采取这种方式,边讲解、边示范,前几次只让客户进两三袋货洗衣粉,帮他做好陈列,用勤进快销方式疏通市场。这样无论春夏秋冬的坚持,销售人员勤劳的双手能洗出向上发展的市场; 

  第三、 铺“买点”莫铺“卖点”。一件实例笔者多年笑得肚痛,刚把增白皂铺到一个熟悉的乡镇终端,谁都没见过这种货,有一个姑娘来买香皂,店主拿起一块增白皂告诉姑娘,“这东西洗脸白,你看这皂多白呀”。姑娘二话没说就付了帐,显然,店主的销售主张和顾客利益点对应了,利润也会跟着好。  

  洗衣粉去污力强、洗发水清凉效果好、香皂除菌保健康,把独有的产品功能、正确的顾客利益点培养给终端人员,辅以精神、物质激励,客户的受益点多了,我们的货就一定是好货。  

  我们把《县乡运作三大纪律、八项注意》顺口溜,作为市场运作全程的概括:  

  销售人员个个要牢记,三大纪律八项注意;  

  第一一切行动听指挥,纪律严明才能的胜利;  

  第二不拿客户一针线,廉洁自律客户才欢喜;  

  第三货款及时要收到,节约开支注意降消耗;  

  三大纪律我们要做到,八项注意切莫忘记了。  

  第一说话诚挚要友好,纯朴礼貌信誉是法宝;  

  第二手脚口头要勤快,县乡设点要先策划好;  

  第三条副海报宣传好,突出顾客利益莫忘掉;  

  第四不要问人要不要,店头营销笑脸来介绍;  

  第五理货排放要精要,一线培训到位基础牢

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