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公立医院改革下多项挑战考验企业智慧


中国营销传播网, 2010-04-01, 作者: 杨昌顺, 访问人数: 1471


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  药企老总,是否已做好变革准备  

  药企领导要了解环境变化,首先应在心理上承认变化,未雨绸缪,及时筹划对策。笔者在此提示几个重要观念:其一,内外资药企的医院营销方式正日趋融合,未来的医院营销模式组合总体上大致为专业化推广(40%)+带金销售(25%)+合法的情感沟通(25%)+其他方式。专业化推广将从现在某些药企的“不存在”、“象征性存在”、“弱存在”等方式变得越来越重要,其权重将不断加大,带金销售对营销的影响力度将越来越小;其二,医院体制成功改革之后,治理结构发生重大变化,院长将真正负起责任,当国家投入到位,医院的“趋利性”也就越来越弱化了,医生的处方会真正“将合适的药用在合适的病人”身上;其三,药品品种太多,如果企业不系统提升各方面能力,是不能继续生存下去的;其四,公司没有特色产品也不怕,只要有一个独家品种,哪怕是独家剂型也好,就可以控制住价格体系,加之合理运营,就可以生存下去;其五,在医院市场没有经验也不怕,公立医院改革的推进时间表,给了药企足够的时间运作医院市场。

  另一方面,对于稀缺的战略性人才,要唯才是举,破格提拔。可以外部引进,也可以内部培养,用人目的可以是根据目前需要,也可以为了将来需要。企业内部要持续强化对人才的吸引力度,解除人才的后顾之忧,让他们将精力聚焦于发展专业能力,而不是寻思着如何创业买房。   

  运筹帷幄,提升专业能力  

  战略方向存在于老板脑海中,这一点本无过错,但必须有一套监测、实施、监督、评价改进的体系存在。在政策频出的今天,药企战略管理明确相应的流程及相关职能的组织实属必要。当前,企业竞争力与产品竞争力同等重要,某种程度上,产品竞争力的提升就是企业竞争力的提升,而企业竞争力的提升一定会助推产品竞争力的提升。产品竞争力包括生产设备、工艺,甚至原材料的采购、种植、研究、质控,也包括物价、医保、基本药物目录、中药保护、适应症拓展、药物经济性评价等等,每一项工作的介入或改进,可能都会涉及到巨额投入,都可能关乎企业命运,这些都应该是战略管理的范畴。因此,药企应该成立战略管理委员会,除了内部主要领导人参会之外,还需要外部专业顾问介入,使得企业的战略方向起码在规划阶段不出现偏差。

  在医药营销中,专业化的份量越来越重,尤其当公立医院成功改革之后,医院的“趋利性”越来越弱,医生的处方将更合乎规范,如何通过专业的力量使得产品处方在医生笔端畅“书”无阻,是所有企业都应努力去做的一件事。许多外资药企是这方面的专家,一些国内药企也迎头赶上,可是许多中小药企还处于起步阶段,必须加紧发力。                    

  行业创新力,缓慢坚定前行  

  经过基本药物制度、挂网招标等政策的考验,大部分药企成立了政府事务部。但政府事务是一个系统,不单是政府事务一个部门的事情,是一个需要企业各部门协同发力的组织体系。

  政府事务部是企业战略落实的关键部门之一,涉及营销关键点,可以起到“不战而屈人之兵”的强大效果。我们看到,外资企业裹扶着“高档”药品,凭借强大的政府沟通能力,始终高价占据超过一半的医院份额,获取高额利润。国内企业要向外企学习,哪怕三年不赢利,也要组织起“专业的高级政府事务体系”,这个体系不是贿赂体系,而是如何提升产品与企业的竞争力,需要极强的专业性。

  中国有越来越多的企业关注创新能力的提升,在医药领域,创新力集中体现在新产品研发上,没有真正的创新药物,国内药企未来还难以在医院市场与外资药企抗衡,永远只能拾漏补缺,难以登堂入室。好在许多具有远见卓识的企业家已经将这项工作纳入战略规划当中。行业创新力正如同公立医院改革一样,正缓慢而坚定地前行。 

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