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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销策略 > 大客户十大营销攻略之乾坤大挪移

大客户十大营销攻略之乾坤大挪移


中国营销传播网, 2010-04-01, 作者: 陈志平, 访问人数: 2466


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  情景三:迂回

  地点:董厂长办公室

  人物:吴明。董厂长,张少文  

  后天下午二点,吴明进了董厂长办公室,张少文在坐在沙发上和董厂长聊天。几句寒暄过后,董厂长回手把门反锁,让武军坐在沙发上,而自己仰面躺在老板椅上。

  董厂长:“这件事情不太好办啊!宋厂长是负责专业的,我不太好和他较真。上次我单独和他沟通了一次,谈到鸿海公司低价中标后擅自变更产品配置的问题,宋厂长说鸿海并没有降低配置,只是由于某些原来标书上列出的进口品牌货期太长,不得已才选用同档次的国产产品和合资产品的。我不好再说什么了!”。

  吴明:“还有不到两周就招标了,您能不能安排宋厂长出差?改由机动科主持招标吗?”

  董厂长:“哪有那么简单?哦,下个月倒是一次集团组织的出国考察,机票都订好了。但太晚了,宋厂长他们是先招标,过后才出去考察。”

  吴明:“能不能让招标恰恰就在他出国的时候进行?”

  董厂长:“那除非设备科那边拖一下,晚些天发标书。”

  董厂长看着张少文。张少文微微一笑,说:“这个标不是很急,我还要去四川、河南、上海和江苏考察一下变频器和软启、空气开关厂家,回来才能做招标文件”。

  董厂长和吴明会意的对视了一下,董厂长说:“那你就去吧,把时间把握准了。最好是宋厂长走的前两天回来,他一上飞机咱们就发标书,但在此之前不能走漏一点风声。”

  张少文说:“董厂长我明白,我就说等他回来再招标,让他安心出国!”

  董厂长又对张少文和吴明说:“有什么事你们俩要保持沟通,做事细心点儿,不要给我捅什么漏子,也别让他抓住什么把柄!”  

  情景四:出击

  地点:吴明家中

  人物:吴明。张少文  

  吴明正在家吃午饭,张少文打来了电话:“我是少文,我现在在四川考察厂家呢。昨天宋海给我打了个电话,问我什么时候回公司,他说招标要在他头出国之前进行,让我加快进度。我说还得几天回去,宋海说不行就先让管电气的小王整理文件,等我一回来在招标文件上添上这次考察定下来的厂家就发标。”

  吴明沉吟了片刻,说:“小王和你关系怎么样?”

  “小兄弟,没说的!”

  “你让小王请一星期病假,回头我一天给他200块钱。”

  “好主意,我今天晚上叫上小王吃饭,把利害关系跟他说说,应该没问题!我看他宋海该不会自己写标书吧!哈哈~”

  “那就这么定!”吴明撂下电话,长长的出了一口气。

  第二天,机动部的电气工程师小王请病假一周。   

  情景五:决战

  人物:董厂长,张少文,吴明  

  转眼就到了吴明他们预想的招标时间。趴在窗台上看着宋海他们坐上开往机场的帕萨特轿车,张少军露出了一丝别人不易觉察的微笑。当天下午,A企业新生产线电气自动化工程标书开始对外出售;20天之后,A企业机动科张少文科长主持开标会,董厂长列席,宋厂长还远在德国。参加投标的企业有港湾公司、鸿海公司等七家公司,最终港湾公司以298万中标。

  宋海回国后,调任总部机动处副处长。

  三个月后,董厂长的儿子登上去德国留学的飞机。   

  案例分析:

  在上文的案例中,吴明遇到了强势的竞争对手,到手的订单被抢走。吴明要反败为胜,采取的办法有二种:一是正面进攻。对手倚仗的与客户单位的宋副厂长不寻常的关系。吴明正面进攻,那就得去争取反对者宋副厂长站到自己的阵营里来。最起码成为一个中立者。但实际情况看来,这个难度比较大。而宋厂长又是客户中最为重要的人物。如不能排除这个障碍,无疑难以取胜。二是侧面进攻。调开宋副厂长,就能化解掉阻力。竞争对手鸿翔公司失去了宋副厂长这张王牌,就在竞争中失去竞争力。

  吴明采取的第二种策略。搬出宋副厂长的顶头上司董厂长来暗中支持,让其线人张少文充当先锋。并有电气工程师小王在一旁摇旗呐喊。吴明就施展了“乾坤大挪移”绝技。延伸发标,等宋副厂长出国之机,突然发标。令对手无计可施。最终取得胜利。并且乘机搬走宋副厂长这块拦路石,永绝后患。  

  乾坤大挪移之招运用当注意以下五点要素:

  1 当避实就虚,迂回攻击。

   面对对手的攻击,不去正面应对。而是迂回出击。竞争对手从产品质量,技术含量。价格优势或客情关系等某一两个方面占据优势,先不从正面去还击。在大客户的争夺中,任何一方面的优势都是相对的。企业竞争优势之确立关键还在于客户关键人物的态度。往往改变客户最终的决策者,就能有效地化解对方的攻势。尤其是在同一水平线上的企业间的竞争,对客户决策者的牵引,往往是最终结果的决定因素。因此在数据上做文章,还不如在人上花功夫。

  2 有条不紊,有序进行。

  乾坤大挪移的要诀在于“见招拆招”。对手在先,本方在后。这就需要等对手先出招。

  在应用对方的攻击,因由详尽的计划,有序进行。火候不到,难起到最佳效果。竞争对手之所以能够上危险,就说明对方也是位高手,手中握有杀手锏。只有等对方施展出绝招,方可从容出手。否则就难以取胜。

  3 牵引挪移,化力于无形。

  乾坤大挪移的奥妙在于让对手攻击之力牵引到别处,让对手有力施不出。对手的力来自于技术垄断力,品牌影响力或者价格优势力等。但如何一点优势在客户眼中是否起到实际的作用,关键在于客户的评判标准。并且不同的企业各有侧重。面对对手的攻击,将起攻击力转移到其他地方。或者化解起攻击力。施展此招时,要发现对手主要攻击力的源头,在其根源上化解。让对手失去优势。

  4 斩草除根,永绝后患。

  应对竞争对手的攻击,不仅是取得的一场战斗胜利,更应取得一张战争的胜利。让竞争手中的王牌一一打掉,不给对手还击或卷土重来的机会。就如案例中,调开宋副厂长,拿掉标的只是这场战斗的胜利。将宋副厂长调离关键岗位,才是取得这场战争的胜利。不给对手留机会。这是乾坤大挪移的杀手锏。

  “乾坤大挪移”此招功力核心在于对人脉资源和企业资源向交合使用。通过人脉资源的聚集和调配,来突显企业的核心优势;通过企业资源的聚焦和提炼,去化解竞争对手之优势。

  运用此招的对象往往是领先或与本方旗鼓相当的企业。

  陈志平,实战营销专家。从事营销管理十多年,历任国际跨国公司,国内上市公司,民营企业等分公司经理,销售总监,事业部总经理等职。在《销售与市场》《营销界》等杂志发表数十篇文章。出版《实战营销》《经销商成功基因揭密》等著作。现任工业品营销研究院首席咨询顾问。联系电话>>: 18651822639,电子邮件>>: czp8800@vip.sin.com.cn

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