其次，英明的领导必须深刻了解把握人性特点，知道有效激励，因势利导，主要依靠调动人的主观能动性达到目标。就HR的操作而言，领导们都深知：绩效=态度×技能。而态度决定一切!领导的工作永远围绕如何把人们的态度调整到最佳状态而展开。深知态度取决于思想意识——价值取向(要什么)，认知水平——是什么，为什么，以及情感偏好——兴趣爱好(是否喜欢)。因此，“统一思想，导正态度，协调行动”，是领导者的常态工作。

　　英明领导的最大挑战来自于领导失败的风险!因而怎样避免领导失败，如何建立领导权威，是英明领导的核心课题。对此，笔者体会，作为领导者，可以在两方面下工夫，一方面要从事物发展变化的把握——即不确定性方面下工夫，或者说道行上努力，不断证明自己的正确，那就要与时俱进，不断修正自己，千万不要刚愎自用，所谓“得道成功”是也。另一方面，要在德行上下工夫，要言而有信，是非分明，赏罚分明，公私分明，慎用权术，做到“公开、公平、公正”，并永远坚持上述“三公”原则，力求最大限度得到人们的信赖，所谓“德行天下”也。而作为下属，则要把维护领导威信，在领导决策前充分表达不同意见，决策后坚决执行，保留不同意见，证明领导正确作为重要的行为取向。

　　那么，从领导的核心技巧而言，我常与贝因美管理层调侃：领导既要高高在上，又要平易近人。高高在上，指的是领导者水平要高，觉悟境界要高，姿态要高，永远站在高端看问题，有远见高见，决策要高明。平易近人，指的是行为表现上，切勿居高临下，不尊重下属，或者自我隔离，主观臆断，官僚习气，玩弄权术，脱离团队，不近人情。如此，等于自废领导武功，丧失领导力，必将承受领导失败的恶果。

　　就领导实践而言，只要把握住方向和原则即可，不宜管得过细，干预太多。但必须对后果负责，因此关键环节一定要掌控，即善于HACCP，好的领导应该是放风筝的高手!永远以帮助下属成功——飞得高为乐事……而作为管理者，则必须同时把握目标与路径(过程)，掌控细节，特别是关键细节。这是由两者的角色区别造成的。所以，我常开玩笑说，外行可以领导内行，管理则不可以，否则，一定会鸡飞狗跳。管理和领导的另一个重要区别就是“管理靠权力，领导靠水平”，特别是执行管理者，必须充分理解领导决策，才能执行到位，避免滥用权力而鸡飞狗跳。否则，还会损害领导威信，就不能算合格的管理者。

　　总之，有效管理和英明领导是一个困难的话题，但愿对大家有用。

　　附：

　　我的成功格言

　　成功的经验可以借鉴

　　成功的模式难以模仿

　　成功的法则必须遵循

　　失败的教训必须汲取

　　本文选自《哲商思维》，作者：谢宏

　　谢宏：贝因美创始人、董事局主席、首席育婴专家。杭州市婴童行业协会会长，浙江省妇幼婴童产业商会会长，中国食品科学技术学会儿童食品专业学会常务理事，浙江工商大学客座教授、MBA企业导师，中国育婴网专家顾问。曾获得首届中国食品科技杰出中青年奖，第二届中国杰出营销From EMKT.com.cn人金鼎奖，2006年中国乳品十大年度人物，2007年浙商社会责任奖，2008年浙江年度经济人物，2009年“中国最具书生意气BOSS”奖。主要论著有：《婴幼儿食品的科学范畴及评价原则》、《婴幼儿营养与科学喂养》、《造就冠军宝贝》等19部。

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