肯德基的教训在哪？　　

　　看了相关报道，笔者在一定程度上，也相信大量的电子优惠卷不会是肯德基自己发的，尤其是第二阶段和第三阶段的“秒杀”活动优惠券。但肯德基需要用的态度绝对不是“被优惠”和诉诸“报警”。其中，还有更令人费解的一点：既然说电子优惠券造假，为什么还要注明复印有效？复印件难道也有防伪的功能？　　

　　出现这种情况，有人认为是一次“促销”的失败。就事论事，也算是吧，但笔者认为，其本质的问题绝对不是一次“促销策划”的失败。最大的失败是偏离了宣传和促销的真正目的和对互联网传播力量的低谷。

　　首先，促销方式选择的失败。自淘宝创立“秒杀”活动以来，提升了很多淘宝店铺的访问量，聚集了大量的网络人气。显然，这种方式是宣传为主，促销为辅的，而且这种方式在网上也引起了很多不满，肯德基显然不需要这种短期行为的宣传方式，因为肯德基并不缺乏知名度和消费群来源。　　

　　其次，肯德基显然低估了网络的力量。网络是一把双刃剑，具有“低成本”的宣传效果，但也具有“不可控性”。本来，肯德基的消费群就很广，主要也是以年轻人群为主，在网上发布的优惠信息（如此大幅度的优惠）肯定会引起如潮的抢购；再加上网上打印的电子优惠券还可以复印，网络时代，通过QQ及QQ群、SNS、论坛等传播后，拿到优惠券的人该有多少！由此可见，不管优惠券是真是假，活动方都将很难控制住局面。　　

　　再次，不可盲目跟风。“秒杀”也好，“先到先得”也罢，一定不要因为某种营销方式或者营销模式火爆了，就一定要去跟。肯德基作为世界知名的快餐连锁品牌，在品牌宣传和营销推广上自然有自己的模式，对于一些不成熟或者不适合自己的营销方式应该有足够的鉴别能力才对。可惜，脚步走得太快，也有失足的时候。　　

　　最后，速度制胜，但不可忘记稳健。肯德基在中国大陆市场发展明显比麦当劳快，这很像沃尔玛和家乐福之间的竞争，麦当劳在全球规模明显高于肯德基，沃尔玛也一样远远高于家乐福，但在中国这个新兴市场，局面却相反。肯德基和家乐福在中国内地市场的发展明显优于麦当劳和沃尔玛，但往往出问题的经常是家乐福和肯德基。比如：家乐福的踩踏事件，肯德基的苏丹红事件等等。　　

　　为什么？这个问题值得深思。

　　但至少可以说明，作为世界500强的肯德基，其危机管理能力和应变能力在中国市场体现的也不多。尽管肯德基“融入中国”的策略是对的，却要摒弃掉那些“处于发展中市场”的某些“浮躁”的东西。不管怎么说，对于这次失败的“秒杀”促销活动，肯德基品牌形象在消费者心中已经造成了伤害，消费者对肯德基的忠诚度必将受到长远的负面影响。

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