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快消品购买决策研究(3):首先要做个心理学家


中国营销传播网, 2010-04-13, 作者: 杨江涛, 访问人数: 2841


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  然而,人的心智仅仅局限于此吗?人们的心智果真如此象一个机械式的简单计算器吗?非也!我们右半脑那庞大的记忆哪里去了,难道永远是休眠状态?“我们的心智是个狭小的容器”——里斯如是说。难道我们的脑袋真得如同松子那么大?只能记忆几个少数的品牌?难道真的在这个极其有限的记忆根基下,竞争战略也如同迈克.波特所说的,竞争最终将以“寡头垄断”的形式存在?市场当真这么机械而无趣?非也!

  人的心智,并非完全里斯&特劳特所描述的,毕竟他们不是权威的生理学家,也非职业的心理学家,人的右半脑仍存在广阔的空间,可以这么说,目前的营销、广告理论仅仅停留在人的左半脑决策模型的探讨,甚至连左半脑,我们都还是一知半解。

  对于我们无法解读的决策行为,我们通常称之“非理性”的“冲动”购买,事实上这正是对右半脑决策的无知,才会把其归类为“非理性认知”的范畴,归类为“不可知”草草了事。而事实是真正推动决策购买的并非是“理智”的左半脑,而是“盲动”的右半脑。因为左半脑永远在甄别、挑剔、比较,而不会爽快买单。是右半脑迅速下达举措的。我们的营销推广也如同只向“技术部门”(左半脑)推广,听凭“技术部门”提出不同的意见,而没有向最终的“老板”(右半脑)展示终极利益一样。

  可以说,营销学的终极是“人学”,广告学的终极是“人脑”,当只有我们对人,特别是“人脑”有更深的认知时,营销广告才会有更上层楼的发展。

  “插位”、“切割”、“跨界”、只不过是“定位”理论的注脚而已,只是定位理论的延展。归根到底,只不过是换个说法仍然在原地打转。因为这些理论第一没有从象里斯&特劳特那样从其他学科领域汲取到营养,第二也没有对人的“大脑”有更深入的认知。

  如果说营销、广告、品牌(事实是这三个说法应该合并成一种学问,因为这本身是“一体多面”的一个问题)与谋略学、传播学、军事学、心理学都有关联的话,那我们认为,第一个关联最紧密的就是“心理学”,一个合格的营销人、广告人、首先是个心理学家,而不是浮在表面大谈谋略、哲学。因为从本质上来说,我们仍旧是围绕“人”来展开的所有工作,而“大脑”是核心中的核心。

  那下面我们就从“心理学”层面展开我们对营销、广告的分析。

  【杨江涛】: 中国快消品营销专家,中国本土十大营销策划公司-广州无形广告公司策略总监,从事广告策划、营销策划12年,主修《社会心理学》及《认知心理学》目前国内最早将营销传播学与心理学方式解读和应用的理论研究者。首次提出《定位》理论左脑式营销的缺憾,主张“右脑”营销,提前进入消费者大脑决策,首次推翻“行为心理学式”传播模式,并提出“认知心理学式”的传播概念。代表性案例:《合生元》,语出:“宝宝少生病,妈咪少担心!”公司营销博客:http://blog.sin.com.cn/u/1654158180 个人营销博客:http://blog.16.com/wowenjushi@126/,Email:yangjiangtao@12.com

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