五、恩威并施宽严相济赏罚并重　　

　　领导者应该虽严格要求但不是求全责备，虽宽仁大度但不是放任自流。对业绩目标要高，对工作质量要严，但同时要看到员工的努力和付出，要理解体恤员工的艰辛和困难。而对一些人品不好，素质低下的人，不能投鼠忌器姑息养奸，该执行纪律就该执行纪律。　　

　　六、维护威信与有错就改相统一　　

　　领导者要维护威信，说出的话，做出的决定，绝对要兑现承诺，不能朝令夕改，出尔反尔。但是，如果真是自己的错误，也要勇于承认，及时果断改正。这样不但不损害形象，反而更加提升威信，让旁人心悦诚服。　　

　　七、知人善任在先用人不疑在后　　

　　选拔合适而优秀的人才不易，敢于放权任用更难。在选拔之前尽量睁大眼睛，特别是要通过科学严谨的程序层层选拔淘汰，不要完全凭感觉靠直观。一旦确认录用，就要敢于使用，善于管理。在用人不疑的前提下，也要通过严格的规章制度来制约。权限内的要放开信任，权限外的要严密控制。不要事事干预掣肘，也不能从此不管不问。要让合适的人去做合适的事，首先岗位职责角色分工一定要明确，什么样的职位招聘什么样的人，各就其位，各司其职，各尽其才，各得其所，绝对不能混淆。否则逼迫员工去做不适合的事，拿不符合其身份的标准去要求员工，最后只能是双方都失望。　　

　　八、强调结果也要同时注重过程　　

　　销售工作强调结果，为了好的结果一定要有好的过程。领导者应该重视过程管理，不要像守株待兔一样盲目等待好结果。所谓把信带给加西亚，没有任何借口之类的鬼话，都是无能而懒惰的领导为自己开脱的借口。好的领导不必事事领先，样样在行，但一定要给下属正确的指导，明确的目标，必要的条件，合理的支持。又要马儿跑，又不给马儿吃草，这样的领导其实是得不到任何好结果的。　

　　九、鼓励竞争同时维护整体平衡　　

　　团队管理不能追求一团和气，为了和谐而和谐。销售团队是否具有战斗力，内部是否具备良好的竞争机制很关键。一定要让优秀者脱颖而出，并得到应有的回报。同时领导者要维护整体平衡，不能过度竞争造成内部分崩离析，恶性内耗。最关键的就是要做到公平、公正、公开，特别是在政策支持上要合理，根据能力而不是根据亲疏来区别对待。　　

　　十、注重业绩实效但不急功近利　　

　　销售工作讲究业绩，团队管理注重实效，但一切要从实际出发，不能好高骛远，急功近利。无论是客户开发业务，还是个人成长历程，都有历史的局限和条件的限制，不可能一蹴而就，揠苗助长。太急于求成只能给员工造成过度心理压力，让人畏惧退缩，最终团队离散。所以一定要适度合理要求。如果对人总是吹毛求疵，挑肥拣瘦，没有人才时渴求人才，人才来了又不爱惜善待，结果只能像狗熊掰玉米，掰一个丢一个，最后什么也没留下。　　

　　作为一个团队领导者，在要求员工不断学习进步的同时，自己也要加强理论知识学习，特别是企业管理和人力资源方面的经验和知识。但是，一个领导者是否好领导，与其是否硕士博士，是否ＭＢＡ并没有直接关系，并不是学历越高，知识越丰富，就自动成为好领导。很多民营企业的老板学历文化都很低，只因为善于笼络人心，诚心诚意平等尊重，真心善待自己的哥们，身边就始终有一批铁杆用户者追随者，这就是真正的领袖之高明之处。如果本身学识水平不高，资金实力不雄厚，再加上不善于笼络人心，这样的领导者不失败才怪。在一个好领导的眼里，人人都是人才，问题只是自己如何使用；而在糟糕的领导者眼里，却只有奴才和工具，要么是听话的奴才，要么是可用的工具，内心没有丝毫对人才的尊重意识。要成为一个好领导，根本还在于自己的人才观念和用人理念，并不在于自己有多少知识和资金。　　

　　如同员工不可对企业提出超过现实的要求一样，领导者也不能向员工提出超出其能力的要求，双方需要互相理解磨合，努力适应，找到双方都认为适宜的契合点。否则，只是单方面要求别人，自己却懒于改造提高，这样的团队是不会存在很久的。发现优点，肯定成绩，以欣赏的眼光去看待下属。同时也要记住严师出高徒，只有严格要求，加上恰当的指导，才能真正培养出好团队。

　　汪春风 市场总监 　电子信箱：wcf425@yaho.com.cn　手机:13552279050

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