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品牌管理真理


《新营销》, 2010-04-20, 作者: Nitish Gupta, 访问人数: 2312


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  路易士威登(Louis Vuitton)在1800年年末发布,为旅行者提供LV品牌手提箱。“旅行”在当时是个奢侈名词,只有富人才能承担得起旅行费用。因此LV品牌成为一种身份的象征—它让消费者能展示自己与其他人的不同之处。通过利用这类目标消费人群的心理特点,LV品牌拓展到鞋子、服装和包袋领域。现在,LV品牌已经成为延伸范围最广的品牌之一,但是它几乎都没有遭遇过任何收益递减的情况。LV的定位不仅是基于满足功能性需求而建立的(例如存储),它更注重的是一种能和消费者建立起联系的深度洞见。

  以一种“资源稀缺”的心态进行预算管理。这种稀缺性心理能够使消费者花出去的每一分钱都得到最大的回报。你要回答这个问题:“对于营销品牌而言,这是不是一种最好的方式,是否值得掏钱包?或者,把这笔钱用在其他地方能不能带来更大的投资回报?”

  星巴克(Starbucks)不把钱花在电视广告上,而是花在某个地域的扎堆开店上,以提高总收益和市场占有率。星巴克和以前那些知名的零售商的做法截然不同。以往其他零售商在开店时往往避免两家店开得太近,以防止蚕食掉现有网点的销售额。而星巴克却扎堆开店,通过这种做法最终削减了供应成本,也降低了商店管理费用。因此,在内部现金流上寻求扩张所需要的资金是一种明智使用金钱的方法。直到现在,星巴克在营销和广告上的开支也只占其盈利额的1%,对比之下,其他同等规模的公司的相关开支则多于10%。

  从消费者的角度考虑定价,价格要能实现消费者价值。定价决定了你的消费者能从你供给的产品中获得多少价值:认知的产品价值=认知的品牌利益或是价格。因此,品牌的定价策略很关键,以便消费者获得价值正值。

  吉列(Gillette)对于自己的旗帜产品男性剃须刀和刀片的定价策略,主要是围绕产品的定期性升级:随着一次次升级,在最新供给的产品上一次次加价。这种产品创新是以满足客户需求为重点的,因此顾客乐意为最新的产品支付溢价。吉列一次次地升级,从双刀片到三刀片再到四刀片(内置振动小电机),又升级到吉列融合刮胡刀(Gillette Fusion)—这款剃须刀中有一个修剪的刀片。吉列的一次次产品升级很重要,因此,吉列最终能够实现10%的溢价。

  通过深思熟虑的领导思想激励团队。成功建立一个品牌需要一个专注的团队提供支持,不仅仅是靠领导者支持,而是依靠整个功能性团队—销售、调查、研发和融资。品牌领导者必须对品牌有一种清晰的洞见,同时让团队成员有一致的品牌发展思路。

  知名的女性时尚杂志Cosmopolitan最开始在市场上发行时对自己的定位是:一个“服务家庭”的平台。然而,到了20世纪20年代中期,杂志遭遇读者数量大大下降的困境。在20世纪60年代,海伦•布朗(Helen Gurley Brown)接管了杂志。她敏锐地对杂志的目标读者重新进行定位:针对进取性的、思想开明的、以事业为导向的女性。之后海伦重振了整个团队,力求发行一种能吸引目标读者的刊物。他们进行了一些创新,像是采用亮光纸印刷,刊登能激发人灵感的文字,以坦率和诚实的态度讨论各种女性关注的话题。最终,Cosmopolitan改版后第一次印刷,发行量就达到了35万册。

  (本文作者曾任职于宝洁,担任品牌经理,负责美容护理品牌;现为亨氏公司迪拜区域品牌经理,负责营销和品牌管理)

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