基于技术的运用

　　你洞察消费者的能力，也可以凭借专为内容分析而设计的工具得到大幅度提高。

　　例如：　

　　热图让你直观地看到被访者对刺激物的反应，并了解他们对你的创意直接的好恶反应。　

　　树状图、视频时间轴分析和文字分析工具可以揭示出受欢迎和不受欢迎的创意，并能够与人口统计学和细分数据相结合，用于定性研究的分析。　

　　视频时间轴分析可以让你观看一段视频流媒体当中任何指定的时间段的内容，并分析该时间跨度内的评论，同时极大地提高富媒体（rich media）分析的速度和效率。　

　　所有这些信息都能够按照人口统计学、行为学和其他变量进行分类，并迅速、高效地获得你所需要的结果。这种技术是专为与其他商业工具结合使用而设计的。数据能够轻松导入诸如SPSS、Excel、Word或PowerPoint之类的软件中，这对于在你的企业内与相关人员分享和传播分析成果是至关重要的。　　　

　　定制在线社区的表现

　　利用一个定制社区探索和构思新的创意，听起来很棒，但在实际工作中应该如何操作呢？益普索管理着100多个定制样本库，并已就如何取得成功获得了宝贵的经验。我们现在通过两个案例来加以说明。

　　案例之一：为保持其领先地位，一家电信服务商需要深入了解其不断变化的业务版图，以便优化他们向顾客和潜在顾客提供的移动产品、服务。他们使用了一个定制在线样本库，让顾客和非顾客参与和分享各自的生活方式和他们对产品偏好的有关信息。通过对样本库应用细分分析，他们能够监测各细分市场客户对新创意的反应，并观察各细分市场上消费者的流动情况。

　　案例之二：一家目标消费群为女性顾客的包装消费品公司想将其产品创新着重于更好地满足青少年女孩的需求，于是与益普索合作构建一个关注这一目标受众的研究社区。益普索在世界各地建立了不止1个，而是6个这样的社区，以便从四大洲搜集青少年女孩的想法。由于与这些小女孩进行的讨论是连续进行的，这样一来，公司便可以进行持续的定量和定性研究。讨论集中在生活方式选择、所使用的产品和服务以及十几岁少女所关注的话题上。接触到这一真实的群体，对新创意的测试、问世和发展具有数不胜数的好处。譬如，客户借助这个样本库，可以设计出符合这些人群品位和需求的产品和包装。最终的包装不仅是为女孩设计的，更重要的是由这些女孩设计的。　　

　　展望未来

　　产品和服务的创新性与专业性，对企业成功与否至关重要，而且前所未有的是，各个组织都想独辟蹊径探寻新的创意；客户的反馈和建议对创新的重要性日渐增强，而拥有高效、可靠的运用信息的方法则至关重要。定制研究社区可以做到这一点，你可以随时提出问题并搜集信息。

　　对于渴望向前发展的品牌而言，与消费者共同构思创意，是一个重要的举措。有机会分享并思考其他人的创意和想法，不仅对消费者来说是极其宝贵的体验，对你的创新过程同样是弥足珍贵的。

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