第四，产品力的突破之道。作为网上购书的先驱亚马逊几乎把全部力量集中在网上购书功能和实际效用上，把消费群购书之需所意识到的、没有意识到的统统想到，并根据产业发展的进程第一时间开发方便购书、阅读等方式的先进工具，如为了维持其零售服务的便捷程度，对搜寻服务进行“云”计算（一种全球运行服务器网络），还有 近年来开发并推出的电子阅读器（可以无线上网阅读任何书籍）等，都是把产品力进行无以复加的精准打造。许多品牌的快速崛起在很大程度上均基于产品力的着力突破，摩托罗拉、LG、苹果等都曾靠强势的产品力来突破市场的竞争桎梏。产品力是企业及品牌的价值从概念到满足的重要支承点，因为它将从三个方面完成消费群 的满足效用。首先，直接使产品效用与品牌价值概念单纯相通，这种单纯和直接的吻合更能使消费者获得激赏。其次，把品牌价值概念进行白描式的分解，并扩大产品的实际使用范围和精巧程度，上述亚马逊是很经典的借鉴。最后，根据消费生活和消费文化的快速演进，对产品进行改造和丰富，以期形成概念的深化和多重意义。

　　第五，专业的核心推动。一直以来，专业的成就一直是推动商业进化的核心力量，很多营销理论在声讨诸如技术等专业力量已经不能适应企业发展和消费市场 的普遍需求，其实，在 某中程度上，这是一种片面的言论，现实的市场，专业技术等业已成为 主导企业及品牌发展的重要标尺，从Google的搜索技术到惠普的个人化可触控电脑，再到Adobe不间断的技术裂变，这些已经非常明晰地演示了专业技术对消费市场的引导作用和推动力量。因此，当企业及品牌的价值概念一旦形成，基于概念的专业技术力量便要充当关键兑现消费满足的角色，一般来讲，专业的推动力量能从两个角度来把概念变成满足 。一、围绕消费本质和确定的价值概念，开发多重专业工具，象携程旅行网就在整体预定服务中把甲骨文的ERP模式、亚马逊的购书流程和沃尔玛的零售管理等极为专业的应用技术进行借鉴，开发出一套符合预定服务的系统专业模块，使其在众多酒店预定企业中脱颖而出。二，加大纵向和横向两个层面的专业延伸和创建性变革。惠普的技术力量在经历了所谓专业导向和市场导向后又开始在技术上发力，这种彻悟使其开发的个人化电脑将使传统对鼠标的应用开始向可触控显示器方向渐进，这是纵向的专业延伸和创建，在横向上，如索尼与爱立信在手机技术领域的互补和嫁接和在CD光盘上与菲利浦的共同创新。

　　第六，物质和情感的完美契合。就像惠普在广告中极力渲染“让电脑回归个人化”的概念一样，它将在物质和情感的两个方面带给消费者欢欣鼓舞的满足，为何?一是因为加强了个人在实际产品应用时的随心所欲感，从使用内容物上，其音乐播放器从长方形或环形的视图显示专辑，用手指划过屏幕即可浏览看、点击专辑封面既能显示内容，拖拽歌曲条目还可以创建自己的播放清单，而且这种新型电脑还成为家庭共享“计算机”提供以“即时贴”为原型的实用便条程序，这些已经够了，它使消费群在独自操作时有一人一个世界的感觉，因此这种已经生发的感觉其把电脑个人化的氛围和情景演绎得自然而流畅，并不需要用活动去大肆渲染来打开消费群的情感之闸，物质和情感的双重满足在体验中已然水到渠成。

　　第七、从聚焦到锐利的内部整合。概念是集中反映消费市场阶段性需求本

　　质的，因此它应该是价值的焦点，然而概念的聚焦效应并不能完全形成消费满足，欲达此目的必须对企业及品牌的所有运营元素进行再聚焦，反过来促进概念的单纯和锐利效应。比如说，携程先通过聚焦便捷和周到服务，然后，再进行内部整合，从电话中心接受服务到订房过程再到问题解决，通过各种技术和专业流程的应用，充分保证了关键信息准确，服务时间短的高水准服务质量，从而使携程的服务理念得到充分的聚焦，这种聚焦产生的锐利价值点自然成为撬动消费的一根有力杠杆。在整个整合的内容中包括质量，管理，技术，工具等都囊括其中，使概念最终转化为单纯和锐利的价值之矢。

　　第八、平台延伸的市场宽泛力。通过内部整合构筑一个化价值概念为价值

　　满足的平台在消费市场日益演进的现今往往并不能形成企业及品牌持续的竞争力。此时的尊业平台必须从内部向外部转移，如携程早期的内部整合使其快速崛起，但后来必须面对消费满足的丰富化和个性化，直至把整合的平台扩展成全方位的旅行服务，并与专业的票务等公司合作。再如“大视野”家纺，面对如何让花色,面料个更具时尚和雅致的感觉,把感觉细分成简约时尚,优雅和田园气息与新古典主义的低调奢华,这种概念的总结和提炼并非难事,关键在于兑现这种概念的专业平台如何创建或打造,’’大视野’’雄心动勃地在家访业某个与时尚产业进行和作即国内服装设计大师签约,与法国,德国,丹麦等优秀设计工作室长期联盟 ,2005年更是与世界最大花纸设计生产企业合作花形设计,这些跨多领域的产业合作把’’大视野’’的专业平台进行了无限的延伸,创造了极大的市场宽泛力,使上述多品牌的价值概念能够得到透彻淋漓的体现和圆满,

　　第九，自我一体化的向心运动。消费市场的发展是一个动态的过程,而企业及品牌的价值概念也必须不断地升化和延伸,不仅要基于实用性,更要基于文化性和创意性,当这种价值要求横空于企业面前时,企业品牌的自我一体化便变得异常突出和关键.这种自我一体化并非把一个企业的现有资源和品牌的价值元素进行合理的协调和整合,而是要为企业创建一个自我驱动的循环体系,并以这种体系来对实际的价值概念进行向心运动,而且能起到驱动和反驱动的作用.比如国内的欧普照明通过对照明的概念进行升化成为造光的艺术后,其创建的自我一体化模式使造光艺术变成了全国销量第一’’吸顶灯’’。在行业里,约定俗成地把吸顶灯称之为’’欧普灯’’,在欧普自我一体化模式里包括产品,技术创新体系,照明光电与建筑体验中心的概念应用体系,专业研究体系等等,这些体系就像一只弹簧具有市场与自我的作用与反作用,形成闭路循环,使整个价值运营体系有效而准确,这种向心运动也就能够持续地把概念化为消费满足。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： gzdcehua@12.com

第 1 2 页