这一折腾，增加了麻烦倒不重要，待新货换回来时，老李一算账：亏大了，退旧货的运费远远大于卖新货的利润！做生意，赚钱是根本，赔钱谁还做啊？老李琢磨了一宿，吃一堑长一智，为了长久地发展，货肯定还是要换的，但退回厂家调换，不划算，得自己想办法消化。

　　第二天，老李从员工中挑选了一名最能吃苦耐劳的小伙子，给他配上了一辆三轮摩托车，让他专门负责为客户换货，做好服务，解除客户的后顾之忧。然后他制定了卖掉旧货的计划：

　　1、购买一台电脑，录入客户档案，按进货数量、生产日期、销售周期、产生旧货数量、客户位置等指标进行重新整理。

　　2、必须在第一时间将超过三个月的旧货调换，然后铺到销售周转快的店面销售。

　　3、超过半年的货换回来，一方面在门面打折销售，但必须跟客户讲清楚；另一方面当作赠品搭配给客户，但必须征得客户同意。

　　4、超过一年的货换回来自己吃，绝对不允许再卖。

　　5、建立客户意见卡，客户和消费者的任何疑问和投诉，都必须由老李亲自答复，别人不允许随便承诺。

　　6、为了鼓励这个小伙子的责任心，给他每个月额外加200元的工资，但罚款也是非常严厉的。

　　这样一来，老李的退换货成了一条制度，所有员工严格执行，迅速使调味品销售进入了良性循环。在客户的店面里，往往老李的货刚过了三个月的生产日期，三天之内肯定有人来换货；客户没有了后顾之忧，纷纷反映老李的服务做得好，愿意进货，愿意推介，愿意宣传。还有一点，时间长了，客户偶尔有一瓶两瓶的旧货，也不好意思找老李换，自己就想办法消化了。市场就这样一点一点地被老李“换”出来了。

　　2005年，城市获得了突飞猛进的发展，几家大超市拔地而起。而老李则顺应时势，果断申请一般纳税人，成立了自己的商贸公司，又接了几个粮油的品牌，上了几辆厢式货车，把货送进了大大小小的商场超市。

　　老李成了老板，但“换”的企业宗旨没有变，他说“换”的征程依旧任重道远。

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