顾客到高端SPA美容会所护理的三种境界：

　　第一种境界是改变外在形象。但是外在美并不意味着违背自然规律，动不动就动刀整容或者抹一堆化学品来粉饰太平。使用提取自天然植物精华的美容护肤品，由内而外修复肌肤功能，按照科学原理护肤养肤才是正道，通过对肌肤的有效保养，“唤醒”美丽的观念正逐渐成为美容的趋势。

　　　 第二种境界是提升内在气质。美容的“容”字不仅有形象之意，更有仪态、仪容的意思。现代美容院不仅要提供专业的产品和服务，更要帮助提升女士的仪态、修为、素养，学习和感受高品质的生活方式。这也是美容院是否高端、专业的重要评判之一。

　　第三种境界也是美容的最高境界，那就是追求心灵回归，心态平和。古代驿站可以为往来的信使和旅人提供休憩和补给的场所。而现代美容院就如同“美丽驿站”给在人生旅途中不停追寻和奋斗的都市女性提供一个身心舒展、修身养性、唤醒自身美丽的场所；将生活中的压力通通释放，享受有如世外桃源般的心灵旅程。

　　经营高端SPA美容会所应具备的条件：

　　1、会员制：一般高档美容会所都不接待散客，这样既保证了顾客群体的稳定性又保证了美容院的档次。会员除可享受优惠活动，还可定期参加沙龙活动；

　　2、预约：去高档美容会所做护理通常要预约，一方面，美容顾问可调出你的档案，提前做好准备，另一方面，也可以让你的指定美容师为你安排好护理时间；

　　3、天然成分：顶级美容产品的“卖点”不是高科技，而是天然成分。护肤品的原料百分之百取自植物精华等；

　　4、品牌：高档美容会所要有质量的保证，要使用专门品牌的护肤产品，如郝莲娜、娇韵诗，澳尔滨、万代兰等。要与美容会所品牌结合，选用国际优质专业品牌；

　　5、细节：细节是品质的最重要表现，高档美容会所的细节表现在美容师的手法、语气上，还有浴巾的颜色、音乐的声音、净面的流水。顾客甚至可以留下自己的专用浴巾和拖鞋。“最主要的是产品，环境和卫生状况都是肉眼看得到的，产品则必须具备百分百的信任度。”现在大部分专业美容中心所使用的产品，都是其旗下专属护肤品，如美丽田园源自德国DEYNIQUE，是欧洲最大的护肤系统之一，支持指导着上千家高档护肤中心和女子俱乐部的经营服务。思妍丽专业美容护肤中心源自法国的DECLEOR，已遍布全球六十个国家并拥有数以千计的分销点，很多选择到那儿去美容的女士，都看重其“产品的天然品质及高效能治疗效果”。

　　为了找个好地方放松对一般女人来说，定期去美容院让皮肤接受一次专业护理，虽说稍有些奢侈，但毕竟可以放慢时光的脚步。可对于那些手持几张顶级美容院会员卡的女人来说，去美容院做美容，并不真的是为了美容。

　　例如：法国欧莱雅集团打破从不涉足专业美容线的习惯作法，出人意料地收购美国高端专业spa品牌，进军高档专业美容护肤领域可以看出，未来的spa市场的竞争将会更加激烈；梦圆皇宫于2000年3月在中国深圳正式成立，是深圳首居一指的专业女子spa美容会所。经过几年时间的经营运作，已发展成为一家集管理顾问公司、职业培训学校、spa美容会为一体的美容连锁集团。且已迅速扩张到北京、上海等一线城市，在全国建立一个庞大系统的美容服务网络；位于全中国独一无二的世界最高的酒店，号称有六星级的上海金茂君悦（Grand Hyatt Shanghai）大酒店一层ROYAL SPA。选址独具竞争优势，所处的黄金地段小陆家嘴可说是上海财富的心脏，上海证券交易所，主要的金融重镇都为于这个地理位置。因此，上海金茂君悦可谓是上海财富心脏的中心，ROYAL SPA正是特别为国内外顶级成功人士提供的顶级健康休闲SPA会所。ROYAL SPA拥有让世人梦寐以求的堪称全世界美容、美体、水疗，最昂贵的水疗仪器——意大利超五星级站式LaCulla。全亚洲仅在ROYAL SPA可最早一睹其尊容。LaCulla，以幽雅的灯光、清新的音乐、柔顺的按摩、香浓的茶水、淡青的香熏，全面从视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的人体五感入手精心呵护……让您全方位体验国际顶尖的spa服务！ 14间音乐包房，每一间都是VIP包房，豪华、精致、富有浓郁的唐代与现代古今结合的文化底蕴。其独立的美容美体室、桑拿房、淋浴室、卫生间等处处体现人性化的关宠，尽显每一位宾客的尊贵。这是一间隔除了尘世的喧嚣，独独为深品位的您而另辟的世外桃源。没有任何不相干的打扰，只有芬芳的气息以及与同道知己相交的惬意。独具特色的超级VIP房；莲花汤和海藻汤，除了配有普通VIP房的设施外，还有独立的冲浪池，可以享受独属于您的花瓣浴、牛奶浴。

　　可以预见，在未来的3－5年，高端SPA美容会所将成为未来美容业发展的主流。传统的美容院与传统的spa将面临着巨大的考验，取而代之的将是一种由一些国际大品牌精心打造的全新的高端SPA美容会所新模式。

　　徐新军,诗婷国际美容连锁集团董事总经理。全国政协经济社会理事会理事;中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长、专家委员;亚洲资本论坛理事会理事;世界杰出华商协会理事会理事；中国管理科学研究院研究员，澳洲格林威治大学工商管理硕士,美国大西洋国际大学工商管理硕士，多次参加清华与哈佛举办的经理人研修.具有多年的市场营销From EMKT.com.cnFrom EMK.com.cn及美容企业连锁经营管理经验。著有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》《美容观察》《美容发展简史》《美容院圣经》《七十年代生人》《飘一代》等著作，并在中国美容时尚报、中国科学美容、医学美学美容、中国化妆品、美与时代、美容新时代、销售与管理等媒体发表营销管理论文二十余篇。电子邮件: xuxinjun007@vip.sin.com

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