第三个问题，富士康“不管管理问鬼神”态度是否可取？

　　按富士康新闻发言人刘坤的说法，他们就是觉得这事可能会有用，所以他们就特别简单地做了，也不在乎外部怎么看。倒是两位高僧，他们在现场处境十分尴尬，除了主持人提问外，几乎在其他所有人眼里面都像是个笑话。而且从现场录像来看，两位高僧自己好像也不太相信自己，表情戏谑、言不及义。

　　让我们换个角度来看这件事。其实，如果富士康所有人都是风水信徒的话，那么高僧还真有可能起到心理慰藉作用，并通过心理慰藉促使事件向良性的方向转化。再扩大到社会范畴，如果我们全社会都“信高僧、得永生”的话，那可能富士康的这种处理方式也能为自己创造一些有利言论，从而改变事件的方向。起码大家可能会觉得：高僧化解过了，所以这事应该得到缓解，于是有意再跳者也就不再选择这种极端的行为。

　　但问题在于：郭台铭、刘坤等高管可能是相信的，但明显下面的员工是不太相信的。再放到我们社会范围，大家就明显地更不相信了。

　　其实通过一些宗教仪式来让形势不同，古已有之，武则天就曾自称为弥勒佛转世。但现如今，我们好几代人都是生在新中国，长在红旗下，从小接受的就是唯物主义教育。忽然有一天，在我们参加工作的多年以后，要让我们相信一些宗教层面的东西，思想上确实是难以转变、接受。

　　所以，我们可以看到：企业在实施一个决策时，不仅仅要看拿主意的高层相信什么，也要看真正意义上的执行层相信什么，更要注意与社会周围大环境的契合度。有时候一个良好的初衷，却可能带来不太美好的结果。这也许是富士康事件背后的潜在原因之一。　　　

　　节目有位嘉宾的发言引起了我深深的共鸣。

　　众人谈到富士康时，并没有一棒子打死，甚至肯定了富士康管理流程的严密性与高效性。只是企业在追求这种严密与高效的同时，员工被成为了流水线上的一环。戴明式管理的优势与弊病同时显现。这时，有名富士康的现任员工说道（大意）：公司对我们很好，上班的衣服都专门找了公司给我们洗。我们自己不能洗。但是我想说，多洗一件衣服会不会把我累死？不会。但是，我没有权力和自由来洗我的衣服，这种没有自由和尊严的感觉会不会让我去找死？可能会的。

　　听起来这话像是在找抽，像是被宠坏了的孩子在和父母负气，但是在血淋淋的事实面前，它显得如此沉重而压抑。我觉得这其实是一个非常典型的感受与想法。如果他们在心理上是孩子，那么我们的社会、企业有责任、有义务要教育他、帮助他，制止他们的极端自我破坏行为，支持他们寻找到更有建设性的表达方式。如果这不是孩子负气的话，那么自由与尊严确实是所有人类共同追求的精神气质，值得我们用生命去呼唤的主题。只是，每个人赋予这种最抽象、最玄奥的词具象的意义时不一样，扭曲与误读随时存在。我们需要以自我负责的方式唤起内在的勇气，以负责任的心态来面对自己的人生。

　　沙因在他的《沙因组织心理学》中写道：“组织角色需要的只是个人部分特定的活动，但是前来工作的却是整个人。”我们既然无法改变人的属性，那么我们需要尊重人的天性。当人性被物化时，它的代价也许是隐性而深远沉重的。

　　企业如何将人作为人来对待？个人如何将人（自己和他人）作为人来对待？

　　这是一个时代前进中的必答题。

　　钟震玲（Amy Zhong）研究方向为将心理学应用成果与商业营销、销售、心理咨询等企业应用主题等融合，为企业培训、人力资本开发提供以心理学、心灵成长为背景的独到工具、技巧，从而支持企业健康持续成长，支持企业人健康快速发展。联系方式：电话：13828881992，QQ：352592325，邮箱：amyzhong2009@12.com，博客地址：amyzhong.blog.soh.com

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