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中国营销传播网 > 营销实务 > 第一次拜访经销商的第三者因素

第一次拜访经销商的第三者因素


中国营销传播网, 2010-05-25, 作者: 潘文富, 访问人数: 8977


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  四、第三者为什么要破坏

  除了老板故意让第三者唱红脸的因素外,很多时候是第三者自己出于某方面的因素,进行主动破坏的,例如:

  1. 在厂家业务人员行为动作上,忽视了第三者,例如进门后没给第三者打招呼,没握手,没给递名片,没给厂家资料和样品,整个沟通过程中,没怎么拿正眼瞧过第三者,临走的时候,也没与第三者道别等等。

  2. 在厂家业务人员的沟通过程中,只顾着与老板沟通,没怎么理第三者,让这第三者直接干晾在现场。

  3. 在厂家人员的语言上,得罪了第三者,例如说这个行业你不懂……

  4. 出现错误的称谓,例如第三者是位女性,职务是采购经理,但厂家业务人员在问候过老板之后,直接就转向这位女性:“这位是老板娘吧……”。

  五、如何预防

  对于厂家业务人员来说,在现场的第三者,往往是成事不足败事有余,但必须得面对,为了防止第三者出现的干扰或是破坏行为,必须有所应对,并且,只能从事前预防角度进行。

  1.进门后的打招呼,对现场所有的人一视同仁,一个不落下,握手,名片,散烟,皆是如此。尤其是涉及到需要分发的物品,一定要多准备几套,例如名片,厂家资料,样品等,确保在场人员人人都有。若资料出现短缺,要先给第三者,一般情况下,第三者会把仅有的资料当场转给老板的。

  2.尽量引导第三者说出其与老板的关系,以及自己的岗位职务,不要贸然在猜测第三者与老板的关系。

  3.在沟通的过程中,保持与第三者正面的眼神对接,千万不能冷落第三者。

  4.对第三者表达出来的意见和看法要及时肯定,第三者提出看法时,要及时称赞第三者的经验很丰富,第三者提出担心时,则称赞第三者考虑问题的很全面,千万不能在言语上得罪第三者。

  5.在沟通内容比例方面,至少得要有30%以上的内容是与第三者沟通的。

  6.在涉及到需要经销商考虑的事情方向,应主动表示请老板和第三者共同商议。

  7.引导第三者对厂家的某个正面因素进行肯定,然后在经销商老板面前多次重复第三者的对厂家某个方面的肯定,间接的让第三者来成为正面的推动者。  

  婚姻中的小三,只能从预防角度处理,经销商拜访中的第三者,也是如此。不过,双方还是有个区别的,经销商拜访中的第三者,若是加以利用,还能成为推动拜访成效的正面因素,而婚姻中的第三者,恐怕就没这个可能性了。

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关于作者:
潘文富 潘文富:私营业主出身,经营家族经销商公司十多年,同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职,具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化,公司化改造,创新经营策略,营运成本节约,厂商关系优化等方面,拥有全国最大的经销商课题库,对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.
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