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第一次拜访经销商的第三者因素 7 上页:第 1 页 四、第三者为什么要破坏 除了老板故意让第三者唱红脸的因素外,很多时候是第三者自己出于某方面的因素,进行主动破坏的,例如: 1. 在厂家业务人员行为动作上,忽视了第三者,例如进门后没给第三者打招呼,没握手,没给递名片,没给厂家资料和样品,整个沟通过程中,没怎么拿正眼瞧过第三者,临走的时候,也没与第三者道别等等。 2. 在厂家业务人员的沟通过程中,只顾着与老板沟通,没怎么理第三者,让这第三者直接干晾在现场。 3. 在厂家人员的语言上,得罪了第三者,例如说这个行业你不懂…… 4. 出现错误的称谓,例如第三者是位女性,职务是采购经理,但厂家业务人员在问候过老板之后,直接就转向这位女性:“这位是老板娘吧……”。 五、如何预防 对于厂家业务人员来说,在现场的第三者,往往是成事不足败事有余,但必须得面对,为了防止第三者出现的干扰或是破坏行为,必须有所应对,并且,只能从事前预防角度进行。 1.进门后的打招呼,对现场所有的人一视同仁,一个不落下,握手,名片,散烟,皆是如此。尤其是涉及到需要分发的物品,一定要多准备几套,例如名片,厂家资料,样品等,确保在场人员人人都有。若资料出现短缺,要先给第三者,一般情况下,第三者会把仅有的资料当场转给老板的。 2.尽量引导第三者说出其与老板的关系,以及自己的岗位职务,不要贸然在猜测第三者与老板的关系。 3.在沟通的过程中,保持与第三者正面的眼神对接,千万不能冷落第三者。 4.对第三者表达出来的意见和看法要及时肯定,第三者提出看法时,要及时称赞第三者的经验很丰富,第三者提出担心时,则称赞第三者考虑问题的很全面,千万不能在言语上得罪第三者。 5.在沟通内容比例方面,至少得要有30%以上的内容是与第三者沟通的。 6.在涉及到需要经销商考虑的事情方向,应主动表示请老板和第三者共同商议。 7.引导第三者对厂家的某个正面因素进行肯定,然后在经销商老板面前多次重复第三者的对厂家某个方面的肯定,间接的让第三者来成为正面的推动者。 婚姻中的小三,只能从预防角度处理,经销商拜访中的第三者,也是如此。不过,双方还是有个区别的,经销商拜访中的第三者,若是加以利用,还能成为推动拜访成效的正面因素,而婚姻中的第三者,恐怕就没这个可能性了。 第 1 2 页 关于作者:
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