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微博：技术驱动下的营销创新 7 上页：第 1 页 观点： 杜红（新浪首席运营官）：深度挖掘新平台的营销价值 2010年，关于新浪的整体发展，我们会在网络传播平台的完善和深度挖掘上投入更多的精力。无论是新浪的内容平台还是博客、微博，我们将更加有效地整合多样化平台，满足用户多元化的浏览习惯。其中有两个方面，一个方面是从广告营销的角度来说，我们认为多样化平台有它独到的价值，另一方面，这种多元化的方式能够满足尽可能多的客户需求，但不是所有的需求，而是更加多元化地解决一些问题。根据二八法则，拥有最主力的资源和方式才能解决营销规模化的问题。因此，如何深度挖掘微博等新平台的营销价值，也是我们面临的一个挑战和需要重点解决的问题。 宋含聪（中粮食品营销有限公司市场总监）：定制、互动和精准，一个都不能少 从消费者体验的角度来看，我认为以下几个方面很重要：首先，应该把握定制的概念，对于快速消费品来说，互联网作为新媒体，在理解客户需求的情况下量身定做，是一个比较好而且比较重要的手段。其次，要发挥它的最大优势，这就是互动性，因为对于互联网来说，其互动性是其他方式无法取代的，而且这种互动性在消费者体验的过程中十分重要。最后，是精准，互联网的受众越来越广泛，在众多的人群中如何找到目标细分受众，对于品牌消费品来说，它们希望得到很好的反馈。 王晓征（蒙牛乳业媒介部部长）：完善体系，针对广告主的需求设计产品 首先，要挖掘产品的核心价值，作为媒体，微博是一个很好的载体，但是对客户来讲，它的核心价值在哪里？我相信应该是在传播方面。其次，一定要设计出针对客户的产品，你的产品能让客户看得见，才能促成下一步的销售。再次，要想快速推广，无非是让客户认识到你这个产品的价值，因此，可以借助国外的成功案例展示给客户看，因为像微博这种新媒体对于国内大部分客户来说是一种新生事物，在没有尝试之前大家谁也不知道会带来什么样的收益。最后，是完善体系。所谓的体系是指产品从设计到推广，到销售，到售后服务，到客户回馈，到客户体验式互动，整个的一套体系。 马旗戟（CR尼尔森大中华区副总裁）：商业化不是新浪微博最急迫的思考点 微博，既不是与传统制造业相结合的电子商务网站，像李宁、淘宝等收取交易费、代理费或服务费等；也不像腾讯网、开心网，通过虚拟道具、服装等收取虚拟物品的增值服务费；也不同于一些传统媒体的资讯内容提供商，载有独家内容吸引特定人群的关注。基于独有的特色，因此，新浪微博商业化不是最急迫的思考点。微博本质上是具有引导性的民间之声的信息汇集，基本上实现了给予民众发言权及传达信息的功能。 厉鹏（世纪华美总经理）：根据企业的需求做到定制化和差异化 新浪本身拥有丰富的新闻等方面的内容、资源，它适应了普通消费者对于微博这种新的通路产品的需求。既然微博的诞生是源于消费者希望分享和传播一些有用的资讯和信息，我认为微博的定位将来是一个媒体或者说是一个传媒的载体，它的主要收入不应该是向消费者收费，而是定位在媒体和广告上。目前，我们已经在微博上帮助客户尝试品牌营销。我认为新的产品是否有价值，关键是它是否适应消费者的潜在需求。互联网开发一项新技术，首先要达到一定的规模，其次是应用，然后根据企业的需求做到定制化和差异化。定制化其实是客户跟代理公司一起，围绕新媒体的特性，在品牌核心理念上产生的特性化需求。因此，一方面要尽可能贴近广告主，另一方面这种需求的满足也要以能够规模化发展为前提。未来肯定有很多创新机会，不光取决于技术本身。 舒畅（新浪媒介策略中心总经理）：新浪微博将发展成为一个多元化平台 新浪并没有把微博定义为一个媒体平台，而是希望将来它会成为一个多元化平台。一方面，从广告营销的角度，微博肯定有它独到的价值。另一方面，创新产品一定要多元化，这样才能够满足尽可能多的客户需求。新浪也在思考，包括微博在内的产品，除了广告营销的渠道以外，还有没有可能开发出另外一种营销方式？此外，广告主和代理公司都很关注的问题是：怎么评价一个创新产品的好坏？也就是说，该如何表达和衡量它的价值？在案例推演过程的开始阶段，其价值就能够被阐述、说明？因此，关于微博的效果研究，新浪已经启动了相关的工作。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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