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竞价论英雄——国美入陕的首战 5月1日，北京国美同时在全国各地同时开了12家门店，发展速度之快，令人咋舌。陕西国美也是在此时风风火火的开业了。由于北京国美和江苏苏宁同时在4月份入驻的陕西，所以，五一劳动节的竞争也就成了两个家电大鳄的首场竞争。 西安作为西北的门户，北京国美对于西安的重视度，仅从价格上就能感觉到。同期开的12家门店之一——郑州国美，在特价商品的价格比较上看，西安的价格低了很多。例如：格兰仕700L17微波炉，国美的开业广告为260元，实际开业的价格为248元，郑州的价格为278元。LG微波炉20升西安价格299元（限量199台），郑州的价格为309元（限量50台）。 陕西国美在开业当天，两家门店（北大街店和大雁塔店）的销售额合计达到600多万元，据报道，江苏苏宁电器连锁的4月18日开业销售也是400余万元。面对这样的两家家电连锁的进入，就在4月19日到4月23日，全国大型百货零售企业贸易联合会2001年（西安）峰会在西安召开。全国商业零售业巨头纷纷赶往古城，参加峰会的企业有国内20家大型零售企业的董事长、总经理等，包括北京王府井百货（集团）股份有限公司、北京西单商场股份有限公司、上海第一百货商店股份有限公司、上海华联商厦股份有限公司、南京新街口百货商店股份有限公司、杭州解百集团股份有限公司、大连商场股份有限公司、广州南方大厦集团、武汉武商集团、西安民生集团、重庆百货大楼股份有限公司、哈尔滨第一百货商店股份有限公司……在这20家零售企业中，有16家为股份制企业，其中11家是上市公司。2000年销售额超过400亿元，占据国内零售商业重要地位，是各地响当当的商界"大腕"，无人敢小视之。 这些新闻人物进入古城，正值苏宁、国美欲挑起新一轮商战前夕，而20强要谋划对付的敌人阵营中，就有这二位——真可谓无巧不成书。 西安国美的开业可能是由于过于仓促或没有预想到西安的消费水平。开业的几天中，国美频频发生一系列的投诉事件。例如：供货商反映：1、门店的销售非常好，可是不知道具体的销售情况和库存量。原来，两家门店的后台电脑管理系统还处于瘫痪状态，对于供货商的送货和销售量只有手工帐，并且有一定的偏差。2、门店要货的流程不对，门店断货，没有正规的要货程序，而是由厂商的促销人员向厂家要货。这样，无形之间，就可能发生厂商绕过门店的要货，直接面对消费者的现象。同时，多数的顾客反映：从门店购买商品非常麻烦。顾客排队交款，排队验机，送货因送货车辆紧张，还要等待。最为头疼的是空调：需要上门安装调试。门店的特价空调销售太旺，以至于送货，安装，调试，都需要好几天，甚至门店不得不停止某些空调的销售。 国美开业了，但是如果仅靠这样的卖场管理，西安市民恐怕不会再买账了。并且，西安的大中型商场都在虎视眈眈，决不肯把西安的家电市场就这样丢掉。 陕西国美，希望你能一路走好，中国的连锁业还需要你好好地走下去。 欢迎您直接与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件为: retail-chain@soh.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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