惠普公司多年来不遗余力地倡导和推动着中国的中小企业信息化建设，针对中国的具体情况制定了惠普SME战略，透过与软件供应商共同合作，为中小型企业提供“量身打造”的解决方案，以促进中小企业的信息化建设，提高中小企业的生产效率和管理水平，而不仅仅是单纯地卖PC或是提供简单的方案。

　　前不久，记者在对惠普公司商用客户部销售总经理张建中的采访中了解到，去年中国惠普公司营业收入的48%来自中小企业客户，从而使中小企业部（目前已经改为商业客户部）在惠普的所有销售部门中独占鳌头。据IDC预测，直到2004年，整个亚太区中小企业市场的收入增长将保持在18.5%的平均水平，而同期大型企业市场只能达到9.9%。对于中小企业IT解决方案需求呈现的这种强劲增长态势，惠普在亚太地区计划投资2亿美元启动中小企业市场。与此相配合，中国惠普公司于2001年3月1日在北京启动了“惠普金手指计划”。

　　中小企业提升自身业务电子化能力，借助IT解决方案快速踏上新经济的列车，已经成为一个趋势。但是，由于自身的资源不足和建造成本较高，也使得中小企业难以单独斗完成这一宿愿。中小企业需要一个商务合作伙伴来满足其技术需求，以便使他们把全部精力集中于自己的业务，做到“术有专攻”。惠普“金手指”计划的目标，就是为中小企业提供所需要的技术和商务支持，使他们能专心于发展自己的核心业务。通过执行“金手指”计划，预计在未来三年中，中国惠普公司来自国内中小企业市场的收入将保持20-30%的年增长率。与行业伙伴和应用开发商组成“金手指”联盟以及实施电子化服务，这是惠普中小企业战略实施的两个关键部分。

　　“金手指”联盟将从行业用户的需求出发，由业内优秀的软硬件开发商共同合作，在产品、技术与服务上实现资源共享，共同开发出具有针对性的行业解决方案。并由联盟双方工程师及技术咨询专家分析、反复测试，确保推出最优的行业解决方案。为中小企业提供易于采购、使用和拥有的IT产品、解决方案和服务，从而使中小企业能够成功的面对新经济所带来的挑战，并利用互联网的力量，透过电子化服务降低成本，提高效率，使客户享受最全面便捷的服务。

　　惠普进入中国已经有17年的历史，渠道合作伙伴遍及中国各地，在当地有着良好的信誉。同时，在全国有选择地设立了32个惠普解决方案中心，每个中心都可以演示和使用惠普的解决方案。在全国培训了一批“金手指”服务供应商，认证了60位“惠普金手指计划”供应商。目前，在国内运营的惠普专卖店已经得到了客户的接受和认可。在过去的两年多，在国内的惠普店面已经增加到约160家，遍及各大主要城市。无疑这一举措，将有效的促进惠普商用PC在中国市场上国际品牌的竞争中拔得头筹。

　　原文发表于(《电脑商情报》2001年5月7日)

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本文作者田同生现任国家经贸委培训中心教授，毕越咨询CRM首席顾问，《IT经理世界》特约记者。欢迎读者与他直接联系讨论有关问题

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