心理治疗者不仅要学会倾听言辞，更要学会倾听沉默；不但要听得懂可以言传的，还要听得懂可以意会的。一个品牌沟通的专家，也需要掌握这一本领，要力图懂得，为什么要选择某一时间，面对某一类人，来讲述某一个故事，用言传，或用意会。大部分的时尚品牌和高端化妆品，都没有炮制一惊一乍的广告口号，甚至连罗嗦的言辞也一一舍去——把心理疾患者直接摆上台面，T型台也好，高级铜版纸的杂志封面和内页也好。现在你应该明白，为什么那些服装模特都是病恹恹之态？据说吸血鬼一样的装束，一度极为盛行，实则是女性内心饥渴的真实反应。　　

　　在生命的历程中，每一个人都会遇到许多江湖骗子和许多善意微笑的人。不好的品牌，也会成为江湖的骗子，比如那些劣质的产品，或者欺瞒的宣传。高明的品牌是一个始终微笑着的人，它为人们的心理幻象始终提供简明、可人的答案，它让人们满怀希望地走在旅途上。一个熟手老到的品牌营销From EMKT.com.cn者，是一个充满希望的旅行者，把消费者当成同伴，一路携手，满怀希望地走在旅途上。　　

　　可口可乐无疑是全球最成功的品牌之一。它药水一样的味道，就如情绪宽慰剂一样。它的广告从来不追求什么大创意，只要让你记住它的红色，记住它特别的瓶形，在你的情绪迟滞时，在你的心理焦灼时，在你万般无奈，不知道要干什么时，它是你唾手可得的心理治疗剂。　　

　　心理治疗致力于转变。品牌明显也是起到这一作用。一个表现“交际关系”的品牌，致力于改善人们的关系——因为实在有很多消费者，处在一个不愉快的关系当中。他的动机就是，希望关系有所改变。比如香水，让爱人更加亲密；电视机、厨灶、食物可以令家庭关系更和谐。QQ，让你的关系变得更加丰富多彩；SNS，让你依据个人兴趣来规划自已的关系。雅虎的邮箱，就增加了“雅虎”关系一项，而在一个早期的广告中，雅虎就描述了一个在聚会上不受欢迎的年轻人，如何在雅虎上找到一群志同道合的人。雅虎展现了它对治疗不愉快关系的作用。　　

　　商务人士通常都是抑郁症患者。只有让他们相信压力被释放、成功在握、改善家庭关系和工作关系，他们的抑郁指数才会下降。所以全球通的广告口号才会定义在“我能”，我能，实则是因为我不能，而我必须要相信，或者显示出我能，这样我才能。　　

　　对于偏执者的最好治疗方法，是流传甚广的一句口号——“只有偏执者才能成功”，因这句话会彻底减轻他的痛苦，让他坚定地、毫不惶惑地走下去，忽视偏执所带来的一切恶果，尽情享受偏执所带来的好处——即便那是一个居于远处的梦想。　　

　　品牌同其它的心理治疗一样，可以减少人们的痛苦，增加人们的快乐。能让人们更完整地认识潜在的幸福和有待于重新发现的能力，比如爱，交往，创造性地生活。　　

　　大部分针对儿童的品牌——目标人群是妈妈或者爸爸，要治疗的则是他们的羞愧和负疚感。在今天，有太多的父母迫于工作的压力，疏于对子女的照顾。生活和亲情，从未如此让人纠结。所以一些儿童品牌只要订出高昂的定价就会成功，只有有一个闪亮的LOGO，不管质地如何，就会被父母追捧。因为价格定得越高，越是牌子货，爸爸妈妈们的负疚感就越能得到释缓。一个月入千元的打工者，可以毫不吝惜地为孩子买几百元一双的球鞋，寄给远在家乡的儿女，孩子可能并不知道这双球鞋的真实含义，但是父母们心里可能会好受了些。　　

　　针对女性的内衣品牌，需要治疗女性的暴露欲，所以不在于比基尼能够遮出什么，而是可以露出什么。针对年轻人的品牌，需要缓解他们的表现欲和叛逆心理，如果传统、主流和权威可以被自由轻贱，则他们的心理会无比的轻松自在。针对成功人士的品牌，需要证明他高人一等的人生。白骨精的焦虑症，简直比流行性感冒还普遍，娱乐，质感，偶尔的放纵，逃离社会，都是良方妙药。　　

　　品牌是一种心理治疗，广告就是谈话疗法。成功的广告沟通是一个劝告的过程，目的在于让受众看到，如果他对生活、对身体、对心灵采用了品牌的看法，就能化解他心中的困境。　　

　　信息爆炸的时代，周遭环境愈发变幻莫测，即便网络空前地发达，每一个生命个体不是显得更加强大，而是显得更加脆弱和无助。所以Iphone说，Iphone几乎能帮你做任何事。10万程序可供你下载，——什么时候，我们的人生变得如此复杂，需要10万个程序的帮助才能应付？一只手指，在2.8英寸的屏幕上点来点去，于是点出很多东西出来，好似如来神掌一般。先把事情搞复杂，然后再使之简单化，Iphone风靡全球，真是莫明奇怪。　　

　　品牌不能只被看作是营销者的事业，它不只是消费，不只是实用，或者附丽于情感，它还是我们心理和精神上的救赎，这是它巨大的社会价值。这一无形价值不只属于资产拥有者所有，它还为社会和全人类所拥有。有责任感的心理治疗师，应该加入到品牌的传播中来，因为比起体贴的一对一谈话疗法，品牌更加高效，更加救人于无形。

　　李斌，从事品牌营销及广告传播实战11年，擅长品牌诊断及标杆品牌战略设计，在创建标杆品牌、品牌重塑、多品牌策略规划、品牌五年战略规划、明星产品品牌等方面有建树。http://blog.sin.com.cn/u/1491112562，电子邮件>>: billy00802003@sin.com.cn

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