企业家和家族成员都希望外来的高级经理人能对企业忠诚，除了用金手铐来达到这个目标之外，其实有很多方法可以让他们逐渐对企业建立感情，有了感情就比较容易对企业忠诚。除此之外，经常性的沟通也是导致员工忠诚的重要环节。很多企业只知道让员工干活，公司的战略、发展、业绩、销售情况等信息从来不给员工讲，认为那是公司机密，这样的企业如何能期望员工忠诚？你根本不相信他们，他们哪里来的忠诚？　　

　　当然，沟通有正式和非正式两种。正式的沟通一般是每年一次的员工大会，而经常性的非正式沟通与辅导是企业家和家族成员更重要的沟通工作，是对高级经理人负责的表现。企业家和家族成员有义务让经理人完全理解自己的思路和想法，重要的事情最好用白纸黑字写下来（电子邮件或手写），避免让经理人去猜老板的想法，更不能形成猜对了就晋升、猜错了就牺牲的企业文化，让经理人在恐惧中度日。

　　如果企业家和家族成员只在出问题的时候才过问经理人的工作，就会让经理人感到不能做错事，久而久之就怕犯错误，变成多一事不如少一事，或者亦步亦趋，避免承担风险。这就完全失去了职业经理人的价值。　

　　在闽商企业的管理体系中，一个大家都重视但是却经常被忽略的环节，就是监督约束机制的建立。说大家重视，是因为每个企业都想监控；说被忽略，是因为闽商企业大都是家族企业，管理人员大多是家族成员，企业家对家族成员通常是疑人不用、用人不疑、肥水不流外人田的观念，尽管也知道有问题，但碍于面子忍气吞声。

　　监督约束机制的建立主要体现在两个方面：一是通过制度化的流程、标准化的报表、精细化的管理、定期化的检查（按月，按季，按年）来建立预警机制，起到防范风险、及时发现问题的作用。这是关系到一个企业能否长治久安的大事，也是一个企业管理水平高低的具体体现。如果企业只顾往前跑，即使经营状况良好，也有可能在管理上现问题。可以说，任何腐败的根源都是由于制度不健全、缺乏相互制约和监督检查机制、部分人权力过大等原因造成的。二是通过内部审计来进行事后监督检查。看哪些部门、哪些管理人员没有按照公司的规章制度和流程办事，有没有越权签字、审批行为，有没有造假和腐败行为，有没有违背职业道德的行为等等，发现一个，严惩一个，每个人只有一次机会。

　　企业要实现有效的监控，很重要的前提条件就是建立预算管理制度，即董事会审查各职能部门的预算计划，下一年都要招哪些人、花哪些钱、做哪些事、为什么做、做了以后期望的结果是什么等等。

　　与抄袭、复制其它企业的产品不同，闽商企业在制度上可以借鉴甚至复制成功企业的做法，在管理上可以借鉴或者复制优秀企业的体系，没有必要依靠企业家个人的力量苦苦思索，摸着石头过河。既然别人花了几十年的时间已经总结归纳出了一些成功的经验，我们拿过来用就行了，只需要根据本行业、本企业的特征做些微调即可。所以中小企业应当树立这样一个观念，那就是在制度上、管理上复制，在产品上创新。在制度上、管理上复制是最聪明的做法，既不存在知识产权的问题，还可以少走弯路。　　

　　总之，作为中小型规模的闽商民营企业，最重要的一项工作就是企业家要率先从单一的经营业务，过渡到经营业务和企业管理同步发展的平台上来：家族成员修炼自身素质，把好经理人考评关，找到德才兼备的经理人；规划好企业今后的发展战略，建立一套比较健全的规章制度和完善监督约束机制，赢得经理人的忠诚，实现从家族式管理到职业经理人管理的平滑过渡，从而使企业的寿命能超越企业家个人的寿命。这样，从成功走向成熟，把自己的企业打造成“百年老店”，才不会只是一句口号。

　　分布在全国各地的闽商们，必须尽早意识到自身的不足，快速适应市场经济，加快转变投机和浮躁的企业经营管理观念，采用“巧拼”的科学管理方式，再创闽商企业的新一轮辉煌！

　　实战派市场营销、企业管理专家，国内为数不多的影响中国营销进程，提升行业发展新高度的产品创新专家之一，深圳双剑破局营销策划机构副总，项目总监。以理性、务实的营销理念，从价值创新的核心问题入手，在解决客户问题上下功夫，创造独特的客户价值；尤为擅长从管理角度入手的营销体系构建和企业发展战略规划。发人深省的营销论述发布在互联网上广为传播，令许多企业经营者“迷途知返”。以“逆向式思维，结构式改变、跨越式组合” 的产品创新突围解决方案，成功引领数十家企业跳出同质化竞争困局，从而进入无（弱）竞争领域，平稳驶向可持续发展的“快车道”。 公司网站：www.sjpjy.com　邮箱：lhzd2007@16.com　QQ：125622876

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