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营销管理人员系列谈之一：我们要有怎样的营销管理观念 7 上页：第 1 页 我们要有怎样的营销管理观念 第一，满足需求、控制需求。 市场营销是企业通过交换 ，满足自身需求的过程。企业存在的价值，在于企业提供的产品能满足别人的需求，双方愿意交换。所以“需求”是营销的基础，交换是满足需求的手段，两者缺一不可，营销管理的过程实际上就是“需求管理”的过程。 这里要特别说明的是：满足需求是没有错，也是基础，但需求是需要“管理”的。什么意思呢？就是说，不是所有的“需求”都要一味的最大化去满足。而很多时候，还需要控制需求。 第二，适度引导和创造需求。 消费者的需求并不是越强越好，也不是无限开发的。有时候需要适当的引导，慢慢培育，一旦恶性开发，就会动摇根基，比如某些保健品已经造成了行业的危机。又如现在的网络炒作，电视相亲节目、电视直销等等。 创造需求就不用多少了，经典的案例是以前索尼公司随身听的技术领先，但现在也是由于背离了“基于需求的创造力下降”，索尼已经不复当年之勇了。但《阿凡达》的成功，无疑给了我们对于“创造需求”更加震撼和直观的感受。 第三，竞争眼光看“需求”。 现在是一个竞争的时代，市场经济嘛，是竞争的经济，一切将会围绕“对手”来开展。这也是大前研一的“战略观”。在这位大师看来，如果没有竞争，一切战略都将不复存在。我们可以这样理解，如果没有了竞争对手，我们花那么多时间研究和控制需求就没有意义了。因为，我们不再需要全力以赴。 另一方面：也不能离开需求去谈创新，因为一切的创新来源还是市场和消费者。 第四，不要求“全面领先”对手，只要做到“比较竞争优势” 很多人喜欢谈综合素质，综合实力，本人觉得这是“老板个人思维”，充其量也是“小农意识”，而不是“公司思维”。小企业可以一人多职，但企业做大了，还是需要众多多面手的话，笔者觉得就不那么妙了。因为，没有一个人可以做好所有的工作。 营销管理人员需要知道自己的优势和劣势，并能做到知人善用，把擅长某一领域的人用对，用好，就可以了，也足够了。我们常常看到很多人对自己企业不满，对合作公司不满，认为他们很快就完蛋了，但实际上，多年过去了，人家的企业还不是一样活得好好的，发展的也还不错。 为什么？ 那是因为他们要求一个企业每一个方面都很完美，而实际上是做不到的，不是他们做不到；基本上企业都做不到。但只要在某一些关键环节做好了，它就有生命力了，而不必要求企业在每一方面都很强。 这对于企业的营销管理或者营销管理人员，道理几乎也是相通的。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jj001001@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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