零售商和制造商合作

　　对于购物者研究意义重大

　　在近期于米兰举行的ECR大会上，全球顶尖零售商和制造商的CEO们就零售商与制造商的合作进行了讨论。这表明，零售商和制造商应该实现良好的合作，只有这样，双方才能共享零售商忠诚度卡片数据，才能进入店面开展研究，也才能携手合作让购物者获得更愉快的体验—无论是网上购物，还是“实实在在”的购物，都是如此。不过，在现实中，对制造商而言，要这么做往往代价不菲，他们必须从零售商那里购买销售额数据，并投资进行店内调研。但是，对双方来说，现在开展合作正是时候。　　

　　如何通过购物者研究

　　获得实实在在的价值

　　对于制造商来说，他们要通过优化品牌推广和购物者的品类感知，洞察购买点如何影响品牌选择。对于零售商而言，创造一个令人兴奋的购物环境，配以便于寻找的货架并为购物者提供价值优异的创新产品，将确保他们最大限度地提高自己的美誉度，同时获得尽可能多的回头客。对他们来说，利润最大化是双方共同的终极目标。

　　迄今为止，我们发现的有效方法是可以分为三个阶段的一个流程：　

　　召开讨论会，制造商及其销售、贸易团队将共同参加，明确调研所要解决的问题以及结果会被如何应用。　

　　为实现商业目标，购物者研究包括设计、执行、分析和阐释，通常要了解购物目的，或零售、渠道形式的类型。

　　召开深层次讨论会，以便将购物者研究成果转化为切实可行的零售商或渠道战略，努力实现双赢—将购物者摆放在决策中心，同时提高零售商和制造商的赢利能力。

　　一旦把购物者摆放在战略的中心位置，制造商和零售商就能双赢。　

　　（本文作者为益普索购物者与零售研究全球总裁。益普索营销研究致力于帮助客户通过创新发展业务，无论是市场认知、想法生成、概念发展、营销组合发展和优化，还是预测建模、品牌管理或重新定位，益普索营销研究都拥有先进的研究方法。众多跨国零售商和制造商通过益普索的研究洞察其购物者、消费者，优化其渠道和品类管理策略、特种零售商店和货架设计、展示、分类、定价及促销业务）

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