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建设团队来提升效率 7 上页:第 1 页 四、承诺 高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺,为了能使群体获得成功,他们愿意去做任何事情。我们把这种忠诚和奉献称为承诺。 团队成员对他们的群体具有认同感,他们把自己属于该群体的身分看作是自我的一个重要方面。因此,承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神,愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亚洲各国大行淫威。而为主席效命的中国人也一次次的创造了世界奇迹。原因是每一个执行者都把自己融进了团队,把自己的目标和梦想融进了团队的目标。因此,此时他们承诺的是执行结果和不折不扣的去完成,至死不渝。 五、良好的沟通 群体成员通过畅通的渠道交流信息,包括各种言语和非言语信息。此外,管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征,它有助于管理者指导团队成员的行动,消除误解。就像—对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样,高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。对于外部,这个团队才能更加顺畅的融进自己的生存环境,获得团队生存之地,进而发扬“兄弟阋于墙外御其侮”的古训,赢得市场生存的环境。 六、谈判技能 以个体为基础进行工作设计时,员工的角色由工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式文件明确规定。但对于高效的团队来说每个成员都在面临和内部,外界沟通的工作,每个人不需具备的谈判的技能。此时团队正如一个人,一个人没有谈判能力如何在瞬息万变的市场环境生存。同时谈判能力也将决定团体中的各种下一步去向的一个重要的因素。为了实现目标更多时候必须依靠谈判。 七、恰当的领导 有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期,因为他能为团队指明前途所在。他们向成员阐明变革的可能性,鼓舞团队成员的自信心,帮助他们更充分地了解自己的潜力。 优秀的领导者不一定非得指示或控制,高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色,他们对团队提供指导和支持,但并不试图去控制它。 这不仅适用于自我管理团队,当授权给小组成员时,它也适用于任务小组、交叉职能型的团队。对于那些习惯于传统方式的管理者来说,这种从上司到后盾的角色变换,即从发号施令到为团队服务,实在是一种困难的转变。不过很多管理者已开始发现这种新型的权力共享方式的好处,或通过领导培训逐渐意识到它的益处,但仍然有些脑筋死板、习惯于专制方式的管理者无法接受这种新概念,这些人应当尽快转换自己的老观念。 八、内部支持和外部支持 支持要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境,从内部条件来看,团队应拥有一个合理的基础结构。这包括:晋升、培训,测量系统以及一个起支持作用的人力资源系统。测量系统应该易于理解易于操作的。设计个人利益更多的人都遇到这样的说法:你不要说这么多,给个痛快价吧。这种测量系统必须是痛快的,而不是拖沓的,复杂的。后者能让跟多的中国员工认为领导和管理者在刷阴谋,而使得员工没有安全感,直接导致团队的凝聚力。恰当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平,而不是通过仅仅聚焦目标,反而削弱了团队的激情和梦想。从外部条件来看,管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。 操夏颂,毕业南京财经大学,从事家电营销From EMKT.com.cn7年。对营销策略,市场管理和中小企业管理与发展问题颇具见解。以上观点,诸多偏颇,希望来电来函斧正,交流。手机18921194999.邮箱:caoxiasong@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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