|
|
|
|
营销管理人员系列谈之五：“专”与“业” 7 上页：第 1 页 专业以“业”为前提 “业”为什么？“业”就是指企业的战略使命。在德鲁克先生的目标管理理论中，“业”就是指“目标”。德鲁克明确指出，这种“目标”可以有效防止企业内部的“人治”现象。 对于中国人来说，非常有必要弄清楚“业”是什么。因为只有当“业”很清楚的时候，我们才可以通过制度化措施做到“对事不对人”。评价一个人是否优秀的唯一标准就是是否敬“业”。当“业”不清楚的时候，因为缺少了“顾客”这一维度的客观评价来源，很多时候，我们就只好用道德或权谋这种主观价值标准“对人不对事”来进行衡量。 这就不难理解，中国企业不断出现的各种问题，虽然有些问题不能仅仅归结到企业本身，比如说刚刚出现的某些“洗发水致癌”，不能仅仅归结于企业。其原因为：恰恰是某些媒体丧失了以“业”为前提的本性，诸如监督、客观、公正等等，如最近的郭德纲徒弟打记者一事，遗憾的是某些媒体要的只是新闻和轰动效应，丧失了一些其本身应该遵循的准则,即“业”。 至于郭德纲徒弟打记者事件到底谁是谁非并不是我们要去断定的，笔者也不是帮郭德纲及其徒弟开脱什么，因为这些事情对于本人来说是“八杆子也打不着的”。只想说明一个问题：如果企业或者营销From EMKT.com.cn管理人员抑或是其他人，为了“专”（如新闻、轰动）而忽视了“业”（如客观、公正）这个根本，在本末倒置之后，“专”又有什么用呢？最终也难以为继。 对于营销管理人员来说，专家是以专业为前提，但专业最终还是要回到“业”上，回到你最终的价值上来。你的专业无人能比，但用到了怎么制造和添加三聚氰胺；用在怎么制造毫无用处，但吃不死人的保健品，你再专业有何用？能为企业和顾客带来有用可持久的价值吗？ 哈佛商学院营销学教授莱维特说：顾客购买的是誓言。这个誓言是品牌对消费者的承诺，也是企业对顾客的承诺，更是营销管理人员对企业和自己的承诺。 技术和技巧是相对比较容易掌握的，因而，我们都可以通过学习，在某个领域做到很“专”所以，人人可以成为大前所说的“专家”，但真正的“专”之后，要做到以“业”为前提的人才那才是我们追求的“终极目标”。而后，我们的社会就会少很多寡廉鲜耻之人，也少了很多只为赚钱而存在的企业，也只有这样，我们企业的竞争力才能真正得到提升，才有持续发展的动力和能力。 简单的来说，对于企业营销管理人员而言，要做到“专”难度其实不是很大，但没有对“业”的深刻认识，“专”只是无源之水，无本之木罢了。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jj001001@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
