在当今商业贿赂盛行、潜规则猖獗的年代，究竟如何对待你的客户，值得每个人深思。

　　一个人的品格决定一个人的所作所为。无论什么样的企业，什么样的管理，职员都应该像圣女一样保持自己品格的贞洁。为了市场而不顾一切的企业，让很多人变成了魔鬼，然而仍然有坐怀不乱的柳下惠。

　　很多宣称顾客是上帝的企业，其实很少真正尊重顾客。你只要拨打他们的客户服务电话，就能深刻感受那原本至高无上的上帝却遇到坚强无比的无神论者，各中滋味，你亲身体验了之后就会倍觉苦痛与无奈、伤心与绝望。这就是，钱在你手里你就是大爷，钱到我手里，你就是孙子。大众消费品的顾客往往成为孙子。

　　那些拥有垄断资源或者财大气粗的顾客，企业则不得不低三下四，于是有了应酬，有了逢场作戏。张春江就是很好的例证。我在印度尼西亚工作的时候，国内某电信设备供应商为了拉拢一个董事长，可谓出手不凡，Under table money高达100万美元。张春江究竟收了多少，大家自己估算一下。

　　当冯小刚怒斥影视娱乐圈是婊子行业的时候，职场中的你有什么体会。琳琅满目的应酬让人应接不暇，有些人也乐此不疲。应酬似乎已经渐渐被人理解和接受，应酬的原则似乎也在不断变化，应酬本身也渐渐成为美妙的借口。男人把应酬当作花心的借口，女人则把应酬当做劈腿的借口，年轻的父母则把应酬当作推卸教育子女和赡养老人的借口。很多人，在自己是乙方的时候，往往“痛斥”应酬，在众人面前总显得自己很无辜、很无奈，而一旦自己做了甲方，则爱应酬爱到骨子眼里，行业潜规则又成了他们为自己开脱罪责的说词。无论无何，他都觉得自己是受害者。

　　无论你认为世界是什么样的，你都是对的。于我而言，我宁愿相信人间还有真情，还有信誉，还有良心，所以，我相信顾客至少可以成为朋友。

　　在印度尼西亚工作的时候，曾负责签订一个运维项目。在2005年的时候，我开始负责印度尼西亚的售后工作。在此之前，公司已经安排了人员在跟踪这个项目，我接手部门工作之后，领导把这个项目也让我亲自负责。我与客户方面取得联系后，发现以前的同事找错了人，也找错了部门，不得以，我从基层运维技术人员着手，逐步摸清具体负责预算和审批的客户领导。经过大量的工作，我找到了负责预算的VP，最终我们成为了好朋友。在此只列举四件事情，作为案例。　

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