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营销管理人员系列谈之六：战略还是细节决定成败 7 上页：第 1 页 细节是保障 战略、战术、执行，以及细节本来是不可分割的，在某一个层面，大家关注的重点可能不一样，也就产生了诸如战略决定成败或者细节决定成败。再举一个大家都知道的例子，解放战争期间，毛泽东为中国革命制定的战略是“农村包围城市”，这个战略重不重要？当然重要了，因为如果不了解中国当时的国情，还是要像王明一样，占据大城市，模仿苏联模式，无疑怎么样都是无法成功的，就算细节把握再好，一样会招致失败。 但只有战略又怎样呢？难道只定一个方向，没有实现的方法和途径，就会赢得胜利？当然不行。毛泽东的策略是“打土豪分田地”，土地在当时可是农民的命根子，古往今来，只有分得土地才能安居乐业，才有最终的当家作主的自豪感和归宿感。 最后是战术和执行，也就是细节。毛泽东的方法是“把党组织建在连队”，保证执行力。所以说，不能割裂的看待到底是战略还是细节重要这个问题。而且，细节作为保障战略成功的要素，得靠“制度”要约束和保障。 系统是关键 当前中国企业的主要问题是什么？凡事从事管理的人员都可以列出很多，诸如品牌没有影响力、产品以及产品组合没有吸引力、各级渠道成员利润偏低、渠道单一或混乱、宣传、推广力度不够、内部管理、激励不到位、人员培训不足等等。这些都是问题，也需要解决，但不是先解决一个，再解决那个，头痛医头脚痛医脚的方法会让企业陷入效率低下或者管理紊乱之中。 这让我想起自8月1日起开始执行的《深圳交通违章处罚条例》，这个条例被誉为深圳有史以来最严厉的交通违章处罚条例，套牌车罚5万元，污损或不按规定悬挂号牌罚6000千元，冲红灯罚500，违章停车罚款200元••••••“以罚代管”就不用再说了，因为太显而易见的了。但违章停车就有的说，比如去医院看病，很多带小孩去医院看病的私家车主因为找不到停车位而将车停在路边，当然，大家这样停肯定不对，也该罚，因为这会造成路面塞车，影响大家的通行，也侵犯了大家的权益，本来罚款也没什么好说的。 但是，相关部门或者交通部门要找出能停车的地方让大家停啊，要不，怎么办？只能违章。你也可以限制上牌，少生产车，但不能为了维持GDP的高增长，一方面鼓励生产、买车，另一方面限制上路，这是好像是没有道理的啊。再则，媒体一曝光，交警就去疏导、罚款；媒体走了，交警也走了，这不是典型的头痛医头脚痛医脚吗？能解决根本问题吗？ 什么原因？不是没有战略（规划），也不是没有战术（罚款），也不是没有执行（巡逻），是因为没有系统的解决方案。想去查就查一下，想罚款就罚几天，什么都成了“运动”，这也难免会出现死灰复燃、打而不死的局面了。 也不只是交通部门，其他的职能部门、企业的职能部门这样的例子还少吗？企业有战略、有策略，也有制度和团队，但到了相关的职能部门则成了几张“皮”，大家相互推诿，战略、策略在他们那里算个屁。他们只管自己“盘子”里的东西：战略是老板的事情、公司高管的事情，我能做到到哪就算哪，偶尔也看看“锅”里的东西，看看能不能抢到一些，至于地里种的东西，才懒得管，谁知道会不会有收成呢，就算有，自己也未必得到。 一句话：不是战略，也不是细节决定失败，是系统思维决定命运！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jj001001@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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