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闲言辣语:山田电机中国攻略的短板 7 上页:第 1 页 因此,片田江康南认为,对于山田电机而言,寄希望于多开店,快速开店,通过规模效应来稀释物流、仓储及采购成本的战略考虑,显然受制于太多的外部因素,存在较多的不确定性。 此外,片田江康南认为,虽然同为家电量贩店(家电连锁卖场),但是中国和日本的模式完全不同。中国式的家电量贩店按照每一个制造厂划分卖场区域(品牌专区、柜),销售人员(促销员)大都由制造厂商派遣。因此,“场地出租业”堪称中国家电连锁业的别称。另一方面,日本式家电量贩店则是按照商品类别展示,销售人员原则上是商家自己的员工。 对于一宫忠南先生所说:“之所以把日本式的家电量贩店带到中国,是因为对于(崇尚独立、自主的)中国的顾客来说这是最好的一种方式。”片田江先生则认为:“不过,对于已经习惯于按制造商陈列的中国消费者来说,日本式(家电量贩店)能否被其接受还是未知数?” 片田江康南进一步表示,实际上中国家电连锁巨头国美电器,也曾聘请过日本家电连锁业的干部,在其店面改造时曾多次尝试日本式的商品陈列方式,不过,大都不被消费者所接受,从而被迫放弃。 他援引某家电巨头中国分公司长的话称:“其实,销售员的教育最花费时间和金钱。但是,商品是不是畅销不在于商品本身,而在于销售员教育。” 片田江康南透露,心无旁骛,积极进行中国开店准备的山田电机,其实一直都在日本国内钻研中国员工培育的问题。目前其在日本国内的中国籍员工以及前年从BEST电器所聘请的具备港台市场经验的员工,将组成其攻占中国市场的“先遣队”,并通过他们培育当地市场新招聘的员工。 尽管如此,片田江康南先生还是在文章最后表示:“在该公司面前,一个巨大的市场正在慢慢展开。不过,对于一边要拖着几个沉重的脚镣,一边要和本土同行作战的山田电机来说,中国市场之行的确是一件充满挑战的旅程。”(由于笔者水平有限,疏漏之处在所难免,谨向原著者及读者致歉。端木清言) 端木续尾: 中国市场的成长性不言而喻。这也是百思买、山田电机、BETS电器、梅地亚家电超市等海外家电流通巨头或早,或迟进军中国大陆市场的驱动性因素。不过在笔者看来,“洋连锁”与“土连锁”之争,对市场、消费者、产业的正面推动作用,远远大于直面冲突,个别企业利益受损的不利影响。 正如某外资家电连锁中国区高管所言:“竞争,对消费者来说是好事。”中式家电连锁的成功已经无须论证,事实已经是最好的证明。但是,百思买、顺电、山田电机所代表的“自选型”洋家电连锁模式,也未必在中国大陆市场毫无机会。只要有市场,便会有细分的群体市场。土连锁占领着大众市场,并积极往上走;而洋连锁则有可能攻占精英市场的同时,降下身价,迎合普罗大众的消费需求。但在笔者看来,尽管两者的对抗性不可回避,但绝非否定所以被否定关系。 百思买跻身家电以旧换新阵营,并取得不俗业绩(上海市第6名),开展社区营销From EMKT.com.cn,世博期间公交车身广告推广,走出上海,多开店等等一系列中国式营销,该公司旗下五星电器则试水环保门店,低碳营销,成立环保公益基地等等一系列百思买式的营销。加之,深圳顺电坚持了数十年的“商品化陈列”之路,如今走出深圳,进军苏州、北京两大市场,开店攻略也开始显得更加积极。至于说郭台铭万家小店计划,BEST电器扬言进军中国大陆市场,对于早已不“谈狼色变”的本土家电连锁巨头而言,显然不足为虑。 不过,从片田江康南的大作中,我们则看到,百思买、山田电机等并未沾到外资“超国民待遇”的光,相反仍处于“带着好几个脚镣跳舞”的探路阶段。而国内连锁巨头的“洋为中用”探索之路也充满坎坷,反复。由此来看,这显然是一场力量悬殊但各有所恃的战争,谁也无法轻言取胜。 第 1 2 页 关于作者:
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